在莊嚴的法庭之外，有什么能叩開一顆死寂的心？

記者在江蘇省江陰市人民法院采訪時，聽到一本筆記本感化一名中年女子劉娜（化名）的故事。

那究竟是一本怎樣的筆記？記者懷著好奇心，找到寫下筆記的法官吳海強。吳海強是江陰法院華士法庭的庭長，劉娜是一起勞動爭議案件的當事人。

吳海強拿出黑色軟皮筆記本，指尖摩挲封面，思緒回到了今年6月26日下午。當時，在江陰利港街道派出所的調(diào)解室里，劉娜翻看他的筆記本后，難以自抑地啜泣了許久。

筆記本里究竟寫了什么，讓劉娜如此動容？記者拿過吳海強的筆記本，一邊翻看，一邊聽他說起筆記中的故事。

吳海強的辦案筆記。

“不講理”的她遇上“板凳法官”

筆記原文

2025年3月10日，周一，陰。

江陰法院勞動爭議巡回法庭調(diào)解室。

在接觸到劉娜的案子前，我就聽到議論，劉娜是個情緒激烈、寸步不讓的人。

眼前的劉娜40多歲，洗得發(fā)白的舊款格子外套松松地掛在身上，顯得人空蕩單薄。頭發(fā)簡單束在腦后，幾縷碎發(fā)凌亂地掛在額角與臉頰旁。

我與劉娜談了幾句，她的嗓門陡然提高。我試著跟她講法律規(guī)定，她卻猛地擺手：“我不懂什么法，我只認一個理！”我轉(zhuǎn)而順著她的思路講道理，她卻像是被點燃的炮仗，滔滔不絕地控訴起來：原單位辭退她“沒天理”，勞動仲裁的補償“少得離譜”，法院一審的判決更是“昧著良心”。我?guī)状蜗氩逶捊忉專急凰采驍?，她困在自己編織的?zhí)念里，將所有的失意與痛苦都歸咎于外界，話語間夾雜著諸多極端的情緒宣泄。

談話間，劉娜還反復念叨著“這日子沒法過了”，常靠喝點幾十元錢的酒麻痹自己。她還說，前些天，她吞了不少安眠藥，幸好女兒發(fā)現(xiàn)不對勁，急得打了110求助，派出所的人連夜把她送到醫(yī)院洗胃，才撿回一條命。說到這里，她沒有慶幸，反而埋怨“女兒不該打那個電話……”

“當時就是在這個調(diào)解室，我和劉娜第一次見面?！眳呛妿е浾邅淼浇幏ㄔ貉不胤ㄍフ{(diào)解室。與劉娜見面前，吳海強詳細了解了劉娜案件的來龍去脈：劉娜與公司在勞動關(guān)系解除過程中，公司搪塞、推脫支付經(jīng)濟賠償金和加班工資、拒絕開具“離職證明”，雖經(jīng)仲裁與訴訟，劉娜已追回加班工資并獲得經(jīng)濟賠償金，但公司漠視其合法權(quán)益的行為，耗費其大量時間與精力。

此外，公司人力資源部相關(guān)負責人在與劉娜溝通時態(tài)度較為強硬，讓劉娜感到不被尊重，由此心生怨憤。在此情緒驅(qū)動下，她再度申請仲裁，就剩余加班工資等款項索賠10萬元，但仲裁請求被駁回。劉娜不服仲裁裁決，轉(zhuǎn)而訴至法院，江陰法院一審判決公司還需支付其2800余元。

10萬元與2800余元的巨大差距，讓劉娜的期望徹底落空。她不相信法院，沒有上訴，而是向多個部門持續(xù)投訴，情緒極不穩(wěn)定。

面對這一情況，作為華士法庭的庭長，吳海強主動攬下這個“燙手山芋”。

3月10日，吳海強聯(lián)合勞動人事爭議仲裁委員會共同召集劉娜和用人單位，嘗試通過調(diào)解化解這場爭端。當天，吳海強先與涉案企業(yè)工作人員溝通，幾番交流下來，企業(yè)態(tài)度堅決：最多只能補償2000元！另一邊的調(diào)解室里，劉娜獨自坐著等待。當吳海強推門走進去時，趴在桌子上的劉娜緩緩抬起頭，聲音發(fā)顫地開口：“吳法官，我今天回不去了……”

這句話里透出的絕望，讓吳海強心頭一沉，多年的職業(yè)經(jīng)驗告訴他，此人肯定有很多不為人所知的委屈和無助。

“別急，你慢慢說，我在聽……”察覺到劉娜已處于崩潰邊緣，吳海強迅速調(diào)整溝通方式。他意識到此時若直奔主題切入調(diào)解，不僅會加劇劉娜的心理波動，還會使案件所涉矛盾復雜化。

于是，吳海強打開筆記本，輕聲道：“不急，我們好好聊一聊……”

劉娜深深嘆了口氣，聲音里滿是不耐與疲憊：“我這些苦、這些難、這些冤屈，走到哪兒說到哪兒，說得口干舌燥，實在是不想再重復了！”她略作停頓，像是經(jīng)過一番心理掙扎，語氣緩了些，“不過……沖你這‘板凳法官’的名聲，我再跟你說道說道吧。”

“‘板凳法官’？這是什么來頭？”記者忍不住打斷吳海強的回憶，好奇地追問。

與記者同行的江陰法院副院長陶曉東笑著說：“這是我們多年前寫的一篇工作報道中對吳庭長的評價?！?/p>

陶曉東隨即掏出手機搜索，原來是2017年發(fā)表于《江蘇法治報》的一篇報道，名為《江陰法院吳海強——接地氣的“板凳庭長”》，講述了吳海強常年深入基層、傾聽民聲的工作日常。因他總是走進群眾家中，習慣坐在板凳上與大家談心，被群眾稱為“板凳庭長”。

“劉娜來調(diào)解之前在網(wǎng)上搜索了我的報道，想想也真有意思，她竟然翻起我的‘老底’來，幸虧我的‘老底’還經(jīng)得起查啊……”吳海強笑道。

吳海強在做調(diào)解。

“這篇報道讓劉娜對我多了幾分信任，當天我和劉娜聊了3個多小時，她的情緒也漸漸平復?！眳呛娎^續(xù)回憶，“當天，我建議她通過二審程序繼續(xù)維權(quán)”。

“按常理，咱們都希望當事人能息訴止紛，你怎么反倒主動引導她上訴呢？”記者追問。

吳海強沉默了幾秒說：“作為法官，我們要的不僅是‘案結(jié)’，更要解開當事人的‘心結(jié)’。當時的劉娜反復強調(diào)自己的委屈，對每一個細節(jié)都充滿猜疑。不妨讓她通過二審這一法定的司法程序，解開她心里的疙瘩?！?/p>

倔強的她居然怕為難法官

筆記原文

2025年6月26日，周四，暴雨。

江陰利港街道派出所協(xié)調(diào)現(xiàn)場。

劉娜說，去年去醫(yī)院檢查，她被診斷為嚴重的抑郁癥，安眠藥吃了也沒用，吃了之后一天最多也就睡兩小時……自從拿到判決書后情況變得更嚴重，整夜無法入睡……

劉娜還說，與前夫所生的兒子不理她，和現(xiàn)任丈夫又在鬧離婚，身邊唯一能相依為命的只有小女兒。她動不動就心情低落，覺得對不起女兒……

與劉娜深聊之后，我真切了解到劉娜背后的步履維艱：失去了工作，沒有生活來源，與現(xiàn)任丈夫形同陌路，自己的醫(yī)藥費和女兒的學費左支右絀，基本生活難以為繼，她又沒有較高學歷和較高技能，再就業(yè)很難。現(xiàn)在，9歲的女兒成了她唯一的希望。多爭取一元錢，就為女兒多爭取一份希望。所以，她要斤斤計較……我確實應該理解劉娜的困境，要力所能及地幫她一把。

明明可以得到救助金，劉娜竟強烈拒絕。而拒絕的原因，竟然是體諒我的“不容易”，是不想給我添麻煩。這讓我的心情久久難以平靜，也讓我更加堅信，我們每一次不問結(jié)果的盡力而為，都可能如涓涓細流，悄然浸潤著人心……

記者問吳海強：“劉娜拒絕救助金是怎么回事？”

吳海強揉了揉發(fā)脹的太陽穴，回憶起相關(guān)情況。

在等待二審宣判的日子里，吳海強一直在奔波。

4月10日，吳海強與江陰總工會工作人員開會。會上，他詳細陳述了劉娜的家庭困境與個人窘迫，提出為劉娜盡力爭取補償?shù)姆桨?。在場的人都點頭稱是，但因劉娜已經(jīng)不在江陰的企業(yè)任職，且目前居住在市外，因不符合相關(guān)政策而未果。

5月25日，吳海強又和仲裁委的同志趕赴管轄區(qū)域的街道。他深知，只有爭取到當?shù)攸h委和政府的理解與支持，才能更有效地推動問題的解決。

6月5日，吳海強再次邀請企業(yè)代表前來協(xié)商。但對方一句“仍需請示上級，再等一兩周”的推諉之辭，讓他的眉頭擰成了疙瘩。

6月13日，二審維持原判的判決書下來了。劉娜說要上訪，南京解決不了問題，就去北京。吳海強想了想，還是自己出面與劉娜溝通較好。他在當天的日志里寫下：“劉娜心態(tài)或有波動，溝通需格外謹慎！”每一個字都寫得異常沉重。

6月26日，大家在利港街道派出所再次調(diào)解。三個月來的奔走，像一幕幕快鏡頭在吳海強腦中閃過。

劉娜又一次帶著“魚死網(wǎng)破”的決絕來了，身邊緊挨著她那年幼的女兒。吳海強深吸一口氣，迎了上去。

“小朋友，你先跟姐姐到外面玩一會，好不好？”吳海強示意法官助理邵嫄嫄。邵嫄嫄拉起孩子的手，悄悄退出房間。

經(jīng)過反復溝通，劉娜松口：只要公司補償5萬元，一切糾紛就此了結(jié)。但企業(yè)代表仍堅持：最多2萬元，不能再多。

僵持之中，吳海強表示，考慮到劉娜經(jīng)濟特別困難，他可以再去爭取一部分救助金。誰都沒想到，聽到這話，劉娜突然激動起來：“我不能要法院和政府的錢，法院不欠我錢，政府也不欠我錢！吳庭長，我不想你為難……我只想要公司付出代價！你們不要敷衍我、糊弄我。”她站起身，非常憤怒，恨不得要馬上奪門而出，拒絕調(diào)解。

“媽媽，再等我半小時好不好？”就在這時，劉娜的女兒推門跑進來，拉著她的衣角小聲說，“姐姐陪我畫的畫，還沒完成?！?/p>

正當劉娜左右為難之際，吳海強翻開筆記本，提高嗓音對劉娜說：“你反映的問題，我都記下來了，我敷衍你了嗎，糊弄你了嗎？不信你看看……”

劉娜接過筆記本，一頁頁仔細翻看。密密麻麻的記錄，每一次會議、每一次匯報、每一次爭取……翻著翻著，她的眼眶倏地紅了，難以自抑地哭了起來。

記者撥通了劉娜的手機，問她看筆記的感受。

劉娜說，此前她從一些人的語氣和眼神中感覺到，她被人討厭，被人糊弄，因此，不接受一些人提出的和解方案。而吳海強筆記本中那些密密麻麻的字跡，一字一句都在告訴她：真的有人在為她的案子奔走，一次又一次、一天又一天。看著筆記的那一刻，她心底突然翻涌出一股暖流，融化了她多年的孤獨和委屈，所以，她的淚水奪眶而出。

結(jié)束與劉娜的通話，吳海強指著筆記中劉娜的原話介紹：“吳庭長，只要不影響你，對你的工作沒有妨礙，你提出的任何方案，我都接受。”從最初的抗拒和猜疑，到如今的寧愿放棄自身利益也不愿給法官添麻煩，劉娜的體諒與轉(zhuǎn)變，也讓吳海強深深動容。

釋懷的她生活漸漸步入正軌

筆記原文

2025年10月9日，周四，晴。

江陰法院華士人民法庭。

劉娜的案子，總算畫上了一個圓滿的句號。

說實話，最初接手時，我壓根沒敢想，她能放下執(zhí)念，和企業(yè)達成調(diào)解。

這個案件像一面鏡子，讓我靜下心來反思：法官生涯里，總會遇上些被貼上“不講理”標簽的當事人，這是躲不開、繞不過的。他們往往帶著滿心的委屈與執(zhí)拗，言辭尖銳、情緒激動，讓不少同行感到撓頭、擾心。可該怎么面對他們？抱怨只會激化對立，敷衍是對司法責任的褻瀆，強推硬阻更是會將群眾推得越來越遠，讓群眾的司法體驗大打折扣，最終損害的，是法官群體與法院的公信力。

劉娜從最初的“不講理”，到后來的通情達理，旁人問我到底做了什么。仔細回想，我覺得是一個“信任”深化為“信賴”的過程。劉娜因為看過我的報道，對我抱有最初的幾分信任，幾次溝通交鋒，我始終耐心地對其釋法明理，同時，傾聽她的苦衷，記錄她的訴求，盡己所能地尋找解決問題的出路，進一步鞏固了信任。最終通過“筆記”這一載體將所有情況清晰呈現(xiàn)在她面前，讓她對我建立起深厚的“信賴”，從而愿意積極配合我的工作。

這些事難嗎？我想沒人會說難。它不需要多么高深的理論支撐，也無須復雜的專業(yè)技巧，核心不過“真誠”二字……

記者跟著吳海強走進華士法庭二樓的調(diào)解室，白墻正中懸掛著多面錦旗，其中一面寫著“律法昭昭明曲直，仁心熠熠護乾坤”的錦旗，金粉色特別亮眼，邊角處還留著淺淺的折痕，像是剛掛不久。

華士法庭巧解欠薪案，吳海強為員工發(fā)放被拖欠的工資。

“這就是劉娜送的。”吳海強指著錦旗告訴記者，“調(diào)解結(jié)束后的一周，她就來送錦旗了?！?/p>

送錦旗后的情形，吳海強還歷歷在目。

收下錦旗后，吳海強給了劉娜一個“回禮”：一塊畫板。劉娜一時怔住，她沒想到，法官連孩子畫畫的小心愿還一直放在心上。

“上次小朋友在這兒畫了兩幅畫，我們都覺得她很有天賦?！鄙蹕悑愒谝慌越忉?，“所以我想著要送她一塊畫板，希望她繼續(xù)畫下去，畫出更多美好的畫面?！?/p>

“這太感謝了，我還以為，你們早忘了這事?！眲⒛嚷曇暨煅省?/p>

“為了你的女兒，你以后少喝點酒，好好陪孩子，日子總會好的。”吳海強叮囑。

劉娜用力點頭，眼角的淚沒忍住，又流了下來，并笑著說：“嗯，都聽您的?！?/p>

在送錦旗時，吳海強還得知，劉娜的女兒已經(jīng)入學，小姑娘格外喜歡畫畫，作業(yè)本上、草稿紙上，到處都是她稚嫩又充滿想象力的涂鴉；劉娜已找到了新工作，生活漸漸步入正軌。

“你看，一切都在往好的方向走。”吳海強收回目光，轉(zhuǎn)頭對記者感慨道。他的語氣里滿是欣慰，嘴角泛起溫和的笑意。

“一場調(diào)解，解的不只是一樁糾紛，更是一顆被生活困住的心?！碧諘詵|有感而發(fā)。

記者再次翻開這本筆記本，數(shù)了一下，發(fā)現(xiàn)為了劉娜的事，吳海強寫了6篇筆記。

“寫筆記是我辦案的習慣。”吳海強說著又從文件柜拿出幾本筆記本，筆記的側(cè)面寫著年份，“2021”“2022”“2023”……記者伸手接過一本“2021”年的筆記，發(fā)現(xiàn)紙張泛黃，字跡有些褪色。滿滿當當全是辦案的痕跡，有的地方還畫著小圓圈。吳海強說，那是案子的關(guān)鍵節(jié)點。

吳海強喜歡蘇軾的一句詩“一點浩然氣，千里快哉風”。記辦案筆記，于他而言，既是涵養(yǎng)胸中浩然之氣，也是在繁雜案牘中感受理清思路、助人解困后那份“快哉風”般的暢然樂趣。此外，每個案子細節(jié)多，及時記下來，一能避免漏了關(guān)鍵信息；二在回頭翻閱時，能重溫當時的辦案思路，為處理類似情況提供借鑒、少走彎路?？梢哉f，這小小的習慣，不僅積累了經(jīng)驗、提升了效率，更豐富了人生體驗，一舉多得，他樂在其中。所以，他準備將辦案筆記一直寫下去。

“真誠對待、耐心傾聽、認真記錄、竭力相助，這幾條說起來不難，但日復一日、案復一案地堅持下來，尤其還能凝練于辦案筆記之中，更為可貴。做一件好事不難，難的是一輩子做好事。辦案中付出一次真心不難，難的是日復一日的躬身踐行?！苯幏ㄔ涸洪L陸曉燕談及此案時感慨。據(jù)陸曉燕介紹，吳海強先后在臨港人民法庭、長涇人民法庭和華士人民法庭擔任庭長。任職期間，這三個法庭均被評為“全省優(yōu)秀人民法庭”，他自己也曾榮獲“全省優(yōu)秀人民法庭庭長”稱號。他主導打造的“村干部進法庭”機制曾獲全省法院推廣，其創(chuàng)新推動的“澄薪無憂”工作被評為“全省法院優(yōu)秀法庭品牌”。

“不是每個‘不講理’的當事人都能被你感動，要是遇到很固執(zhí)的當事人怎么辦？”記者追問。

吳海強略作沉思，語氣平和而堅定：“感人心者，莫先乎情。只要付出真情、下足真功，大多數(shù)帶著情緒的當事人，終究會理解并支持法院的工作?！彼D了頓，繼續(xù)說，“當然，法官不是神，司法工作需要‘但問耕耘，不問收獲’。即便面對那少數(shù)‘焐不熱的堅冰’，依然要用心、用情、用力去‘焐’。因為司法是維護社會公平正義的最后一道防線，而法官，是這道防線上最需要保有耐心與溫暖的守護者?！?/p>

以“如我在訴”意識解決好群眾急難愁盼

黨的二十屆四中全會強調(diào)，要解決好人民群眾急難愁盼問題。這一要求落實到基層審判實踐中，核心就是要真正做到“如我在訴”。

坐在法庭上，法官是居中裁判的法官，同時法官也是普普通通的人，唯有以老百姓能接受的視角，以“如我在訴”的意識去換位思考，才能真切體會理解當事人的焦慮與期盼，從而找到既解“法結(jié)”，又化“心結(jié)”的那把鑰匙。因此，無論是庭上的傾聽，還是庭下在田埂社區(qū)間的奔走，我習慣帶著真誠與善意，接著“地氣”去溝通，讓司法過程既彰顯公正，也傳遞溫度。

吳海強在田間地頭了解當事人情況。

在今后的工作中，我將繼續(xù)認真學習貫徹習近平法治思想，把學習成果融入實踐，始終帶著對群眾的深厚感情去辦案。我的“工作寶典”，不僅記錄著辦案要點和人情事理，也是我銘記初心責任的樸素見證，我將以此自省自勵，用實際行動詮釋“如我在訴”意識的深刻內(nèi)涵，努力成為一名秉承“浩然之氣”，讓人民信得過、靠得住的新時代法官。

手記：忙碌并快樂著

吳海強的身上，仿佛有用不完的能量。工作日程排得滿滿當當，法庭、廠房、田埂、社區(qū)、綜治中心，都有他奔波的身影。即便日程緊湊，他依舊堅持手寫工作筆記。在案卷記錄已詳盡完備的當下，他為何還要執(zhí)著于這份看似費時費力的堅持？

“這些筆記不是負擔，是我的‘工作寶典’?！眳呛娬f。在吳海強看來，正是這些日積月累的細節(jié)，讓他在化解糾紛時總能精準破題：曾有一名討薪工人情緒激動，吳海強想起筆記中對方孩子生病的細節(jié)，一句“上個月你孩子患甲流，現(xiàn)在身體好些了嗎？”的問候，便戳中了對方的軟肋，讓其放下抵觸坐下來理性協(xié)商；當事人王某因生活瑣事執(zhí)意起訴離婚，吳海強從筆記里重拾過往細節(jié)，問她：“20多年前談戀愛時，你丈夫冒著寒風騎自行車到10公里外的鎮(zhèn)上，給你買最愛吃的熱燒餅，他當時脾氣怎么樣？”這番追問讓王某釋懷，理解了丈夫中年持家的不易，最終主動撤回起訴，夫妻破鏡重圓。

吳海強的筆記還會繼續(xù)記錄，每一頁都是法治溫度的樸素注腳，每一行都寫滿“如我在訴”的承諾。在追求效率的時代，吳海強愿意用這份看似“笨拙”的堅持，守護司法最柔軟溫暖的內(nèi)核，讓公平正義不僅可感、可及，更可親、可信。

來源：人民法院報·5版

記者：鄭衛(wèi)平 | 通訊員：盧 鳳

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