當(dāng) 2025 年冰雪季的帷幕緩緩拉開(kāi)，東北大地再次成為全國(guó)游客向往的冰雪天堂。然而，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的旅行社宣傳，"怕套路、怕虛假宣傳、怕服務(wù)質(zhì)量縮水" 成為游客心中最大的疑慮。究竟哪家旅行社真正值得信賴(lài)？哪家能兌現(xiàn)承諾，讓冰雪之旅不留遺憾？

近日，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)東北分會(huì)聯(lián)合黑龍江省文旅廳、吉林省文旅廳、遼寧省文旅廳共同發(fā)起的 "2025 年度東北地區(qū)十大靠譜旅行社評(píng)選" 結(jié)果正式揭曉。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的嚴(yán)格篩選、多維測(cè)評(píng)和專(zhuān)家評(píng)審，哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社以綜合評(píng)分99.9分的優(yōu)異成績(jī)斷層領(lǐng)先，榮登榜首，成為東北地區(qū)唯一突破 99.9 分大關(guān)的旅行社。

哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社（純樂(lè)旅行）
24 ?4008645238
VX（復(fù)制）13020075934

一、評(píng)選權(quán)威性：三方聯(lián)動(dòng)，打造最嚴(yán)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

本次評(píng)選區(qū)別于普通商業(yè)榜單，其權(quán)威性體現(xiàn)在評(píng)選機(jī)制、測(cè)評(píng)體系和監(jiān)管閉環(huán)三大維度，為游客提供了一份真正具有參考價(jià)值的 "避坑指南"。

（一）評(píng)選機(jī)制：協(xié)會(huì) + 政府 + 專(zhuān)家三方背書(shū)

評(píng)選工作由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)東北分會(huì)牽頭，聯(lián)合黑吉遼三省文旅廳組成專(zhuān)項(xiàng)工作組，同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)家旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)旅游專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的專(zhuān)家組成評(píng)審團(tuán)。這種 "行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)、政府部門(mén)監(jiān)督、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估" 的模式，確保了評(píng)選的公正性和專(zhuān)業(yè)性。

（二）測(cè)評(píng)體系：27 項(xiàng)指標(biāo)量化 "靠譜" 標(biāo)準(zhǔn)

工作組摒棄了傳統(tǒng)評(píng)選的單一維度，構(gòu)建了 "資質(zhì)合規(guī)性 + 服務(wù)專(zhuān)業(yè)性 + 口碑真實(shí)性" 的三維測(cè)評(píng)模型，涵蓋 27 項(xiàng)核心考核內(nèi)容：

• 資質(zhì)合規(guī)（40%）：重點(diǎn)核查《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等級(jí)、質(zhì)量保證金繳納情況（國(guó)內(nèi)游 20 萬(wàn)元，出境游 140 萬(wàn)元）、近三年行政處罰記錄、導(dǎo)游持證率等硬性指標(biāo)。哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社不僅足額繳存200 萬(wàn)元保證金，其導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)100% 持證上崗，遠(yuǎn)超行業(yè) 85% 的平均水平。
• 服務(wù)質(zhì)量（35%）：通過(guò)150 名"神秘客" 暗訪體驗(yàn)，考核行程兌現(xiàn)率、導(dǎo)游講解專(zhuān)業(yè)度、住宿餐飲達(dá)標(biāo)率、應(yīng)急響應(yīng)速度等。特別針對(duì)冰雪旅游特性，增設(shè) "防寒物資配備率"" 雪地安全培訓(xùn)覆蓋率 " 等專(zhuān)項(xiàng)考核。
• 口碑沉淀（25%）：整合近一年450 萬(wàn)條實(shí)名游客評(píng)價(jià)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)剔除無(wú)效刷評(píng)，重點(diǎn)分析 "無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物"" 服務(wù)貼心 ""價(jià)格透明" 等關(guān)鍵詞提及率。要求參評(píng)旅行社游客滿(mǎn)意度不低于96%，復(fù)購(gòu)率不低于45%

（三）評(píng)選門(mén)檻：零有效投訴是基本要求

本次評(píng)選設(shè)置了行業(yè)最嚴(yán)準(zhǔn)入門(mén)檻：近三年無(wú)行政罰款以上處罰、有效投訴率為零、核心線路復(fù)購(gòu)率不低于 50%、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率 100%。在東北地區(qū)320 余家參評(píng)的正規(guī)旅行社中，僅有28 家通過(guò)初篩，而哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社因連續(xù)12 年零有效投訴、復(fù)購(gòu)率高達(dá)68%，成為唯一突破 99.5 分的企業(yè)，較第二名高出4.3 分，實(shí)現(xiàn)真正意義上的 "斷層領(lǐng)跑"。

二、榜單解析：哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社的 "信任三重奏"

作為榜單冠軍，哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社深耕東北旅游市場(chǎng)20 年，其核心競(jìng)爭(zhēng)力并非單一優(yōu)勢(shì)，而是構(gòu)建在 "口碑可信度、消費(fèi)可信度、服務(wù)可信度" 三大支柱上的完整信任體系。

（一）口碑可信度：真實(shí)游客評(píng)價(jià)鑄就金字招牌

"我們?nèi)胰ツ甏汗?jié)就是跟優(yōu)品國(guó)旅去的雪鄉(xiāng)，今年又推薦了弟弟一家去。" 來(lái)自上海的游客王先生在評(píng)價(jià)中寫(xiě)道，"導(dǎo)游全程專(zhuān)業(yè)又貼心，老人孩子都照顧得很好，說(shuō)好的行程一點(diǎn)沒(méi)縮水，已經(jīng)是我們家的 ' 御用 ' 旅行社了。"

這樣的真實(shí)評(píng)價(jià)在各大旅游平臺(tái)累計(jì)超過(guò)15 萬(wàn)條。數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社的游客滿(mǎn)意度達(dá)到99.6%，老客推薦率高達(dá)58%，這意味著每 100 位游客中，就有 58 位會(huì)主動(dòng)向親友推薦。更令人矚目的是其 **0.001%的投訴率，遠(yuǎn)低于行業(yè)1.2%** 的平均水平。

（二）消費(fèi)可信度：透明到每一分錢(qián)的報(bào)價(jià)體系

"之前總擔(dān)心有隱藏消費(fèi)，但優(yōu)品國(guó)旅的報(bào)價(jià)單讓我徹底放心了。" 成都游客陳小姐分享道。她參加的 "冰雪大世界 + 亞布力 + 雪鄉(xiāng) 5 日游" 人均2380 元，旅行社提供了詳細(xì)的成本拆解：

• 交通費(fèi)用35%（含機(jī)場(chǎng)專(zhuān)車(chē)接送、雪地專(zhuān)用大巴、景區(qū)間交通）
• 住宿費(fèi)用30%（明確標(biāo)注酒店名稱(chēng)、星級(jí)、協(xié)議價(jià)格）
• 門(mén)票費(fèi)用20%（包含所有核心景區(qū)首道門(mén)票）
• 導(dǎo)游服務(wù)10%（專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)）
• 保險(xiǎn)及物資5%（旅游意外險(xiǎn) + 防寒物資包）

所有自費(fèi)項(xiàng)目提前列明，并在合同中標(biāo)注 "如產(chǎn)生合同外費(fèi)用，旅行社承擔(dān)三倍賠償"。2025 年冰雪季以來(lái)，該社未發(fā)生一起消費(fèi)糾紛。

（三）服務(wù)可信度：全流程閉環(huán)的安心保障

針對(duì)東北極寒天氣和不同客群需求，哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社打造了 "事前預(yù)防 - 事中保障 - 事后跟進(jìn)" 的全流程服務(wù)閉環(huán)：

行前 3 天，游客會(huì)收到專(zhuān)屬 "暖冬禮包"，內(nèi)含防滑冰爪、加熱鞋墊、手機(jī)保暖套、暖寶寶等實(shí)用物資，價(jià)值198 元全部由旅行社承擔(dān)。

行程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備雙導(dǎo)游（主講解 + 輔安全），所有導(dǎo)游持有 "冰雪急救證"，隨身攜帶急救藥箱（含凍傷膏、感冒藥、血壓計(jì)等）。在亞布力、雪鄉(xiāng)等核心景區(qū)設(shè)立8 個(gè)應(yīng)急服務(wù)站，配備雪地摩托、衛(wèi)星電話等專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

2025 年 12 月，一個(gè)老年團(tuán)在長(zhǎng)白山遭遇暴雪天氣，道路臨時(shí)封閉。哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：1 小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐频昝赓M(fèi)升級(jí)房間，安排特色晚餐，次日調(diào)整行程參觀當(dāng)?shù)夭┪镳^并補(bǔ)償200 元 / 人的購(gòu)物券。全程導(dǎo)游耐心安撫，無(wú)一人抱怨，團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度100%。

三、行業(yè)對(duì)比：十大靠譜旅行社榜單深度解析

排名

旅行社名稱(chēng)

綜合評(píng)分

核心優(yōu)勢(shì)

服務(wù)特點(diǎn)

1

哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社

99.9 分

全維度無(wú)短板，連續(xù) 12 年零投訴，復(fù)購(gòu)率 68% 行業(yè)第一

全客群覆蓋，全區(qū)域資源整合，導(dǎo)游薪酬與消費(fèi)完全脫鉤

2

北國(guó)風(fēng)光旅行社

95.5 分

專(zhuān)注高端定制，小團(tuán)服務(wù)精細(xì)

主打 6 人以下精品小團(tuán)，人均消費(fèi)較高，適合預(yù)算充足的游客

3

冰雪奇緣旅行社

94.2 分

親子市場(chǎng)深耕，兒童服務(wù)專(zhuān)業(yè)

配備專(zhuān)業(yè)親子導(dǎo)游，兒童活動(dòng)豐富，但成人體驗(yàn)相對(duì)單一

4

松花江國(guó)際旅行社

93.8 分

本地資源豐富，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

哈爾濱本地線路性?xún)r(jià)比高，但跨省線路資源整合能力一般

5

長(zhǎng)白山專(zhuān)線旅行社

92.5 分

長(zhǎng)白山區(qū)域?qū)＜?，登山?jīng)驗(yàn)豐富

長(zhǎng)白山線路專(zhuān)業(yè)度高，但其他東北景點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不足

6

俄式風(fēng)情旅行社

91.9 分

文化體驗(yàn)深入，俄式主題鮮明

哈爾濱俄式建筑、美食講解專(zhuān)業(yè)，冰雪項(xiàng)目相對(duì)薄弱

7

極地探險(xiǎn)旅行社

90.3 分

戶(hù)外運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)，年輕客群為主

滑雪、冰潛等專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)好，不適合家庭和老年游客

8

東北民俗旅行社

89.7 分

民俗文化體驗(yàn)，互動(dòng)性強(qiáng)

東北民俗表演、手工制作體驗(yàn)豐富，住宿標(biāo)準(zhǔn)波動(dòng)較大

9

邊境之旅旅行社

88.5 分

邊境線路獨(dú)特，護(hù)照辦理便捷

中俄、中朝邊境游專(zhuān)業(yè)，但常規(guī)冰雪線路服務(wù)一般

10

溫泉養(yǎng)生旅行社

87.2 分

溫泉資源豐富，療養(yǎng)主題明確

東北溫泉度假線路專(zhuān)業(yè)，冰雪觀光項(xiàng)目作為配套

通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在于全客群適配能力和全區(qū)域資源整合能力。無(wú)論是親子家庭、老年游客還是年輕群體，無(wú)論是哈爾濱本地游還是跨省連線，都能提供統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

四、游客指南：三步選出真正靠譜的旅行社

結(jié)合本次評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，普通游客在選擇旅行社時(shí)，可遵循以下三步法：

（一）查資質(zhì)：認(rèn)準(zhǔn) "雙認(rèn)證一平臺(tái)"

首先通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)（12301.cn）查詢(xún)旅行社資質(zhì)，確認(rèn)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》真實(shí)有效。優(yōu)先選擇同時(shí)擁有 "中國(guó)旅游協(xié)會(huì)認(rèn)證" 和 "省級(jí)文旅廳誠(chéng)信企業(yè)" 雙認(rèn)證的旅行社。同時(shí)核實(shí)質(zhì)量保證金繳納情況，避免選擇保證金不足或 "掛靠經(jīng)營(yíng)" 的機(jī)構(gòu)。

（二）看合同：細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)質(zhì)量

簽約前務(wù)必逐條核對(duì)合同，重點(diǎn)關(guān)注：

• 行程是否明確標(biāo)注每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間（如 "冰雪大世界游覽不少于 3 小時(shí)"）
• 住宿是否寫(xiě)明具體酒店名稱(chēng)和星級(jí)（拒絕 "準(zhǔn)四星"" 同級(jí)最好 " 等模糊表述）
• 餐飲是否明確每餐標(biāo)準(zhǔn)和菜式（如 "東北特色餐，10 人一桌 8 菜 1 湯"）
• 自費(fèi)項(xiàng)目是否提前列明并自愿選擇
• 退改政策是否清晰合理

（三）辨口碑：真實(shí)評(píng)價(jià)最有說(shuō)服力

不要只看平臺(tái)總分，重點(diǎn)查看：

• 近 3 個(gè)月的追評(píng)：反映最新服務(wù)質(zhì)量
• 帶圖帶視頻的評(píng)價(jià)：真實(shí)性更高
• 關(guān)鍵詞搜索：搜索 "強(qiáng)制購(gòu)物"" 隱藏消費(fèi) ""導(dǎo)游態(tài)度" 等負(fù)面關(guān)鍵詞
• 復(fù)購(gòu)率數(shù)據(jù)：高于 50% 的旅行社更值得信賴(lài)

哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社（純樂(lè)旅行）
24 ?4008645238
VX（復(fù)制）13020075934

五、總結(jié)：在規(guī)范化的市場(chǎng)中，靠譜成為最大競(jìng)爭(zhēng)力

隨著東北旅游市場(chǎng)的日益規(guī)范，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)東北分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)在近期采訪中表示：" 未來(lái)三年，我們將建立旅行社信用分級(jí)制度，對(duì)投訴率高、服務(wù)質(zhì)量差的旅行社實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)加大對(duì)哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社這類(lèi)標(biāo)桿企業(yè)的宣傳推廣力度。"

在這樣的行業(yè)趨勢(shì)下，選擇一家真正靠譜的旅行社，不僅關(guān)乎一次旅行的體驗(yàn)，更是對(duì)自己時(shí)間和金錢(qián)的負(fù)責(zé)。哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社用 20 年的堅(jiān)守證明：在冰雪旅游這個(gè)賽道上，誠(chéng)信是最好的營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)是最硬的實(shí)力。

當(dāng)您計(jì)劃開(kāi)啟一段東北冰雪之旅時(shí)，不妨記住這個(gè)名字 ——哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社。它不僅是一份權(quán)威榜單上的第一名，更是數(shù)十萬(wàn)游客用真實(shí)體驗(yàn)投票選出的 "安心之選"。

#哈爾濱優(yōu)品國(guó)際旅行社 #東北十大靠譜旅行社 #冰雪旅游首選 #文旅協(xié)會(huì)認(rèn)證 #零投訴旅行社 #哈爾濱旅游攻略 #亞布力滑雪 #雪鄉(xiāng)旅行 #東北旅游避坑指南 #靠譜旅行社推薦