嗅態(tài)

觀察商業(yè)榜樣，輸出榜樣觀察

作者 | 石燦

12月11日，北京。

風(fēng)控大會(huì)的燈光打在舞臺(tái)中央，數(shù)美科技創(chuàng)始人兼CEO唐會(huì)軍穿著白襯衫，手持話筒，站在創(chuàng)業(yè)十周年的節(jié)點(diǎn)上發(fā)表演講。

臺(tái)下是熟悉的行業(yè)面孔，臺(tái)上是一家公司十年奔跑后沉淀出來(lái)的體量。數(shù)美科技把能力鋪進(jìn)全球7大集群，每天承接30億條文本、7億張圖片、150萬(wàn)小時(shí)音視頻的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別請(qǐng)求，是風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域的頂級(jí)玩家。

△12月11日，數(shù)美科技在北京主辦“AI向善·智創(chuàng)未來(lái)”AI風(fēng)控大會(huì)

一個(gè)被算法驅(qū)動(dòng)的世界正在加速擴(kuò)張，而這家公司被放在了擴(kuò)張的入口處，負(fù)責(zé)把失控?fù)踉陂T外。那些看不見的攔截和判斷，落到普通人身上，往往只是一次沒(méi)有被騙走的轉(zhuǎn)賬、一條沒(méi)有被帶偏的私信、一次沒(méi)有被深度偽造擊穿的信任。

唐會(huì)軍的語(yǔ)氣并不激昂，只是在復(fù)述一段自己不愿忘記的經(jīng)歷。因?yàn)樗宄�，秩序不是天生的，它是一種被反復(fù)搶奪、反復(fù)修補(bǔ)的結(jié)果。真正讓他記住的不是聚光燈，而是那些不見天日的夜晚。

2021年和2022年，北京朝陽(yáng)區(qū)家中的臥室里，他常在凌晨醒來(lái)。窗外是沉下去的城市，屋內(nèi)是緊繃的身體，冥想音樂(lè)只能把人送進(jìn)淺睡狀態(tài)，過(guò)一小時(shí)又醒了，頭皮緊到發(fā)麻，肩頸僵硬，身體替大腦承受著某種過(guò)載的需求。那段時(shí)間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，To B預(yù)算下滑，增長(zhǎng)放緩把所有隱藏的漏洞一起推到臺(tái)前，數(shù)美科技的發(fā)展第一次面臨巨大的挑戰(zhàn)。

直到2022年11月30日，ChatGPT橫空出世。唐會(huì)軍第一時(shí)間試用之后，他從屏幕上不斷吐出的字符里嗅到新機(jī)會(huì)，但也看見另一種更劇烈的失控正在成形。

AIGC打開了一扇更難關(guān)上的門，深度偽造、AI換臉詐騙、自動(dòng)化誘騙話術(shù)、跨語(yǔ)言的欺詐鏈條開始像潮水一樣涌入現(xiàn)實(shí)。世界反詐聯(lián)盟的報(bào)告提到，2024年全球在線欺詐損失達(dá)到1萬(wàn)億美元量級(jí)，AI相關(guān)威脅被列為最突出風(fēng)險(xiǎn)之一。對(duì)風(fēng)控行業(yè)而言，這不再只是識(shí)別“壞內(nèi)容”的技術(shù)問(wèn)題，而是必須識(shí)別“壞意圖”、必須在速度與價(jià)值之間做出判斷的系統(tǒng)問(wèn)題。

混亂并不會(huì)自動(dòng)退場(chǎng)，混亂只會(huì)換一種形態(tài)繼續(xù)出現(xiàn)。舊的防線開始失效，新的對(duì)手開始學(xué)會(huì)使用同樣的工具。誰(shuí)能用AI治理AI，誰(shuí)就能在下一個(gè)十年重新定義秩序的邊界。因此，到了2025年，唐會(huì)軍仍保持高強(qiáng)度的“創(chuàng)始人模式”管理公司。

不同的是，他不只為商業(yè)版圖而戰(zhàn)，而是在推動(dòng)一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，把“AI向善”的底線壓進(jìn)產(chǎn)品與流程，讓系統(tǒng)在關(guān)鍵時(shí)刻既能擋住攻擊，也能對(duì)弱者留出一條生路。在這場(chǎng)與人性貪婪和技術(shù)失控的永恒博弈中，數(shù)美科技注定要成為數(shù)字世界秩序的守夜人。

01

唐會(huì)軍選了更難的路

歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，往往并沒(méi)有宏大的配樂(lè)，有時(shí)只是一通急促的電話。

△數(shù)美科技創(chuàng)始人兼CEO唐會(huì)軍在大會(huì)上做主題演講

電話是在2015年打給唐會(huì)軍的。對(duì)方語(yǔ)速很快，聲音里帶著急迫，說(shuō)平臺(tái)快撐不住了，騙子太多，他們派出公司一半的工程師去對(duì)付黑產(chǎn)，用戶投訴還是像雪片一樣砸下來(lái)，再這樣下去就要被罵成騙子窩。

唐會(huì)軍聽完沒(méi)有多問(wèn)一句場(chǎng)面話，他要的只有兩件事，公司的數(shù)據(jù)能不能接進(jìn)數(shù)美科技的風(fēng)控系統(tǒng)，數(shù)美科技內(nèi)部準(zhǔn)備已久的風(fēng)控系統(tǒng)能不能立刻跑起來(lái)。

那通求助電話后來(lái)被他們反復(fù)提起，是因?yàn)�，它不只是一筆訂單的開始，更像一個(gè)時(shí)代把門撞開的一聲響，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把流量抬起來(lái)，也把黑產(chǎn)一并增肥了，風(fēng)控第一次從互聯(lián)網(wǎng)公司后臺(tái)的附屬功能，變成平臺(tái)生死線上的剛需。

那時(shí)候的數(shù)美還很小，小到它的辦公室不是寫字樓，也不是孵化器，而是北京海淀區(qū)的一套普通民房。那房子唐會(huì)軍自己住過(guò)，決定創(chuàng)業(yè)后，幾個(gè)人干脆擠進(jìn)去。屋子里最顯眼的“資產(chǎn)”只有一張桌子。數(shù)美科技CTO梁堃后來(lái)回憶，他們圍著這張桌子推演方向，連第一次給銀行客戶做演示的PPT，也是幾個(gè)人擠在桌前一頁(yè)一頁(yè)摳出來(lái)的。創(chuàng)業(yè)在那一刻沒(méi)有光環(huán)，只有逼仄空間里不斷被放大的不確定性。

△數(shù)美科技在2015年剛成立時(shí)，在居民樓里辦公，大家擠在一張桌子上

唐會(huì)軍的氣質(zhì)在這間民居里格外顯眼。他不像那類張口閉口改變世界的人，也不像隨風(fēng)轉(zhuǎn)向的機(jī)會(huì)主義者，更像獵手，習(xí)慣先找獵物出現(xiàn)的路徑，再?zèng)Q定埋伏的位置。

他是湖南人，本科和碩士都畢業(yè)于南開大學(xué)，碩士主修計(jì)算機(jī)。科班訓(xùn)練讓他邏輯嚴(yán)密、做事講方法，而他身上的底層價(jià)值觀又帶著典型的湖南氣質(zhì)：自律、能吃苦、夠堅(jiān)韌，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就往前拱，“不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，我就不信我做不好�！�

讀研期間，他先后去英特爾和華為實(shí)習(xí)。一個(gè)是全球芯片產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿，一個(gè)是通信行業(yè)的頂級(jí)玩家。那段經(jīng)歷像一面鏡子，讓他在2005年畢業(yè)找工作時(shí)反復(fù)追問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題：到底是什么，造就了英特爾和華為的成功？

他把答案歸結(jié)到“趨勢(shì)”上。公司之所以能成為世界級(jí)，不只是因?yàn)楣芾砘蚣夹g(shù)，更因?yàn)樗鼈儾戎辛私?jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)演進(jìn)的主線：英特爾站在芯片產(chǎn)業(yè)的浪潮之上，華為則在通信產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)周期里一路上行。個(gè)人命運(yùn)、公司命運(yùn)與歷史進(jìn)程之間，往往是同一條繩子上的不同結(jié)。

基于這種判斷，他進(jìn)一步推演，下一波全球性的行業(yè)大趨勢(shì)，會(huì)發(fā)生在新興互聯(lián)網(wǎng)之上，世界級(jí)公司也將從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里誕生。

以至于后來(lái)他常說(shuō)，“企業(yè)增長(zhǎng)對(duì)外看機(jī)會(huì)，對(duì)內(nèi)靠組織能力，缺一不可�！�

步入職場(chǎng)的前五年，他在百度做到系統(tǒng)技術(shù)委員會(huì)主席；后五年，在360任高級(jí)技術(shù)總監(jiān)。經(jīng)歷了全方位的搜索、安全、廣告、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、人工智能等領(lǐng)域的探索之后，他選擇離開體制化的大廠軌道，走向自主創(chuàng)業(yè)。

鏡頭回到2015年的那間民房，這句話更像他的自我約束，先找到能爆發(fā)的變化，再把變化變成能力。

有兩條路擺到唐會(huì)軍面前。

第一條路通向銀行。憑借團(tuán)隊(duì)的大數(shù)據(jù)背景，數(shù)美很快接到銀行這類金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目。預(yù)算充足、客戶體面、合同更穩(wěn)，像一處可以暫時(shí)躲避風(fēng)浪的港灣。對(duì)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，這條路足夠安全，也足夠誘人。

第二條路通向互聯(lián)網(wǎng)。彼時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在爆發(fā)�；ヂ�(lián)網(wǎng)客戶技術(shù)強(qiáng)、要求高，需求變化快，甚至帶著需要實(shí)時(shí)響應(yīng)的急迫，很多人把它當(dāng)作難啃的骨頭，因?yàn)樗环�(wěn)定，也不是當(dāng)時(shí)世俗意義上的“體面”，還可能把團(tuán)隊(duì)拖進(jìn)無(wú)休止的消耗。

唐會(huì)軍最后做出一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)意外的決定，放棄銀行，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。

他不喜歡慢。因?yàn)椋阢y行項(xiàng)目里很快意識(shí)到，金融系統(tǒng)為了求穩(wěn)，一次迭代可能要等一個(gè)月甚至幾個(gè)月，這對(duì)一家剛起步、急需打磨產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)是致命的。慢不是安全，慢會(huì)把判斷拖鈍，把產(chǎn)品拖散，把時(shí)間拖沒(méi)�；ヂ�(lián)網(wǎng)雖然體系還不成熟，卻有一種殘酷的優(yōu)勢(shì)，它迭代快，問(wèn)題多，需求實(shí)時(shí)，客戶要求多，幾乎每天都在逼迫團(tuán)隊(duì)把刀磨利。

唐會(huì)軍要的就是這種磨刀石。他相信，只有在最苛刻的場(chǎng)景里被反復(fù)校準(zhǔn)出來(lái)的系統(tǒng)，才可能在更大的世界里站得住。

那通求助電話來(lái)自一家二手電商平臺(tái)，今天它已經(jīng)消失在浪潮里，但在當(dāng)初，它是數(shù)美第一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)客戶，也是數(shù)美的希望。

這家二手電商平臺(tái)的問(wèn)題很典型，平臺(tái)上到處是低價(jià)誘餌，騙子把交易引到私下轉(zhuǎn)賬，得手后拉黑消失，留下的是憤怒的用戶和一地雞毛的投訴。對(duì)平臺(tái)而言，輿論和流失正在把它拖向懸崖，能抓住的救命稻草就是把欺詐賬號(hào)擋在門外，哪怕先擋住一部分。

2015年某天深夜，該平臺(tái)開始通過(guò)云端接口調(diào)用數(shù)美的服務(wù)。日志在電腦屏幕上跳出來(lái)，那一行行字符沒(méi)有情緒，卻像一條剛接通的脈搏。

“第一條日志終于來(lái)了。”唐會(huì)軍盯著屏幕感嘆，“那意味著我們從零到一的開始，邁出第一步�！�

沒(méi)有鮮花，沒(méi)有香檳，甚至沒(méi)有一個(gè)象征性的蛋糕。幾個(gè)工程師看著數(shù)據(jù)跳動(dòng)，鼓了鼓掌，說(shuō)了句“挺開心的”，然后各自回家補(bǔ)覺(jué)。數(shù)美的第一聲啼哭就這樣落在屏幕上，輕微，卻真實(shí)，像一臺(tái)機(jī)器第一次在世界里發(fā)出自己的回響。

它把數(shù)美放進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控最早的洪流里，開始在數(shù)據(jù)流里攔截那些貪婪的賬號(hào)。

那幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在抬高內(nèi)容生產(chǎn)和交易的效率，O2O、電商、營(yíng)銷補(bǔ)貼、直播等新場(chǎng)景像野草一樣瘋長(zhǎng)。流量越大，漏洞越多，漏洞越多，黑產(chǎn)越容易工業(yè)化。補(bǔ)貼被洗走，刷量、刷單、羊毛黨、渠道作弊像寄生蟲一樣黏在增長(zhǎng)曲線下方，越熱鬧的地方越先長(zhǎng)出病灶。

平臺(tái)很快發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)可以用補(bǔ)貼買來(lái)用戶，卻不能靠補(bǔ)貼買來(lái)秩序。秩序必須由一套看不見的系統(tǒng)去撐住，它在后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，卻決定前臺(tái)能不能繼續(xù)熱鬧。

市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生變化。投資仍然在捕捉趨勢(shì)，但增長(zhǎng)的重心悄然轉(zhuǎn)移。To C的紅利逐漸見頂，單純依賴流量的增長(zhǎng)模式越來(lái)越難以為繼。企業(yè)端的數(shù)字化需求則在持續(xù)積累，To B被普遍視為黃金投資方向。

隨后幾年的行業(yè)演進(jìn)也印證了這一判斷，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重點(diǎn)航線整體轉(zhuǎn)向To B賽道，無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)還是資源投入，都在完成一次系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)向。

行業(yè)會(huì)不斷換題，黑產(chǎn)攻擊不斷迭代，防控也會(huì)不斷升級(jí)。但最早的那一刻很簡(jiǎn)單，電話那頭有人撐不住了，電話這頭有人愿意接住。

02

毫秒級(jí)的生死博弈

除夕前夜那次攻擊，數(shù)美科技黑產(chǎn)研究院負(fù)責(zé)人雷隱一直記得。

團(tuán)隊(duì)在公司所在的北京來(lái)廣營(yíng)地鐵站附近吃火鍋團(tuán)建，飯吃到一半，工作群彈出消息，一家互聯(lián)網(wǎng)客戶遭遇大規(guī)模黑產(chǎn)攻擊。時(shí)間在大年二十九傍晚六點(diǎn)左右，異常請(qǐng)求快速增加，客戶側(cè)的關(guān)鍵指標(biāo)開始波動(dòng)。

雷隱和幾名骨干放下碗筷，立即回到辦公室，先封禁已經(jīng)暴露的賬號(hào)資源，收緊容易被利用的接口和流程，上線一批臨時(shí)策略，把風(fēng)險(xiǎn)先壓下去。短時(shí)間內(nèi)，告警減少，業(yè)務(wù)恢復(fù)到可控范圍。

后半夜，攻擊再次出現(xiàn)，平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)。

第二輪攻擊不再是白天的試探，而是一場(chǎng)蓄謀已久的“飽和式轟炸”。新的賬號(hào)、沉睡的設(shè)備、清洗過(guò)的IP，像行軍蟻一樣涌入系統(tǒng)。同樣的獲利目標(biāo)被拆解成無(wú)數(shù)微小的動(dòng)作碎片，頻率打散、時(shí)序重組，試圖像水銀瀉地般滲透防線。

大年三十中午，團(tuán)隊(duì)上線一條經(jīng)過(guò)多輪推演的策略組合，卡住黑產(chǎn)獲利鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。到了三十晚下半夜，黑產(chǎn)又來(lái)了，用虛擬機(jī)、篡改設(shè)備、偽裝標(biāo)識(shí)等方式猛烈進(jìn)攻論壇賬號(hào)系統(tǒng)，試圖自動(dòng)注冊(cè)新賬號(hào)，發(fā)布垃圾廣告，最后幾輪試探后停止攻擊，異常流量和異常轉(zhuǎn)化同時(shí)下降，客戶側(cè)恢復(fù)穩(wěn)定，防御之戰(zhàn)大獲成功。

幾經(jīng)周折，黑產(chǎn)研究院摸排到這次黑產(chǎn)攻擊方，一天下來(lái)，可以通過(guò)垃圾廣告內(nèi)容入賬數(shù)千元，由于攻擊成本過(guò)高，他們才決定放棄。

但對(duì)于數(shù)美科技而言，這是一場(chǎng)發(fā)生在除夕夜的“白刃戰(zhàn)”。城墻之外，是試圖撕開裂口的貪婪大軍；城墻之內(nèi)，雷隱和他的團(tuán)隊(duì)正在把每一次試探的行為路徑拆解、重組。在萬(wàn)家燈火的歡慶時(shí)刻，他們守著屏幕上冰冷的紅線，進(jìn)行著一場(chǎng)關(guān)于毫秒與生死的博弈。

黑產(chǎn)攻擊互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的目標(biāo)通常很明確，獲取可兌現(xiàn)的收益。平臺(tái)在補(bǔ)貼、權(quán)益、活動(dòng)、交易、支付、內(nèi)容生態(tài)高速擴(kuò)張時(shí)，會(huì)出現(xiàn)規(guī)則縫隙和薄弱環(huán)節(jié)。黑產(chǎn)會(huì)把平臺(tái)規(guī)則拆成可計(jì)算的步驟，先批量準(zhǔn)備資源，再跑通鏈路，最后把“可通過(guò)的路徑”復(fù)制成流水線。資源包括賬號(hào)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、IP、支付工具、位置等。賬號(hào)可以批量注冊(cè)、購(gòu)買或撞庫(kù)得到，設(shè)備可以通過(guò)虛擬機(jī)、多開、設(shè)備篡改、設(shè)備指紋偽造擴(kuò)充，IP依賴代理池切換，位置通過(guò)定位偽造或外設(shè)實(shí)現(xiàn)。資源準(zhǔn)備完成后，黑產(chǎn)會(huì)先小規(guī)模探測(cè)，測(cè)試哪些動(dòng)作觸發(fā)攔截，閾值在哪里，哪些環(huán)節(jié)審得松，哪些環(huán)節(jié)能直達(dá)收益點(diǎn)。探測(cè)得到結(jié)果后，他們會(huì)更換資源、分散動(dòng)作、放慢節(jié)奏、拆解鏈路，把風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)做弱化處理，直到可以穩(wěn)定完成領(lǐng)券、下單、支付、提現(xiàn)、導(dǎo)流等關(guān)鍵步驟。第一輪攻擊往往規(guī)模大、動(dòng)作集中，用來(lái)試探和沖擊。第二輪攻擊更難處理，對(duì)手會(huì)換資源、換特征、換路徑，專門繞開第一輪暴露出來(lái)的規(guī)則。

△數(shù)美科技有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)研究黑產(chǎn)，左圖為自動(dòng)軟件模擬樣機(jī)，模擬自動(dòng)程序操控手機(jī)，對(duì)App進(jìn)行刷單等行為；右圖為自動(dòng)點(diǎn)贊、滑屏模擬器，自動(dòng)滑動(dòng)視頻賺取金幣獎(jiǎng)勵(lì)等行為

這類對(duì)抗最容易暴露一個(gè)問(wèn)題，只盯注冊(cè)或登錄很難守住全局。很多黑產(chǎn)賬號(hào)在注冊(cè)和登錄時(shí)并不異常，甚至?xí)梆B(yǎng)號(hào)”，把早期行為做得更接近真實(shí)用戶。真正的異常常出現(xiàn)在獲利環(huán)節(jié)，例如領(lǐng)券、下單、支付、提現(xiàn)、內(nèi)容發(fā)布、私信導(dǎo)流，或在業(yè)務(wù)鏈路上出現(xiàn)不合理的路徑跳變。

雷隱追蹤過(guò)一個(gè)針對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的黑產(chǎn)團(tuán)伙，當(dāng)時(shí)正值網(wǎng)約車補(bǔ)貼大戰(zhàn)的高峰期，為了搶到機(jī)場(chǎng)的高價(jià)訂單，黑產(chǎn)發(fā)明出一種插在蘋果手機(jī)充電口的外接設(shè)備。這個(gè)看似普通的硬件，利用了蘋果開發(fā)者調(diào)試地圖的接口漏洞，不需要“越獄”，不需要安裝惡意軟件，就能讓身在幾公里外的司機(jī)，在系統(tǒng)地圖上“瞬移”到機(jī)場(chǎng)。這類手段在入口環(huán)節(jié)不一定顯形，但在業(yè)務(wù)路徑和位置變化的組合里會(huì)留下痕跡。

這場(chǎng)戰(zhàn)役只是那個(gè)瘋狂時(shí)代的一個(gè)縮影。2017年前后，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入最后的“黃金時(shí)代”，資本的熱錢在市場(chǎng)上瘋狂涌動(dòng)。巨頭們?yōu)榱藸?zhēng)奪用戶，不惜燒掉數(shù)十億的補(bǔ)貼。

地表之上，是資本的盛世狂歡；地表之下，一個(gè)龐大而貪婪的“影子帝國(guó)”正在瘋長(zhǎng)。

黑產(chǎn)不再是躲在地下室里寫簡(jiǎn)單腳本的散兵游勇，而是進(jìn)化成了一條分工明確、技術(shù)精湛的產(chǎn)業(yè)鏈。2017年，國(guó)內(nèi)黑產(chǎn)從業(yè)人員超150萬(wàn)，年產(chǎn)值達(dá)“千億級(jí)別”。他們盯著平臺(tái)的每一分補(bǔ)貼，像蝗蟲一樣在大廠的營(yíng)銷活動(dòng)中肆虐，有時(shí)甚至能卷走活動(dòng)90%的預(yù)算。

梁堃敏銳地意識(shí)到，傳統(tǒng)的防御思維正在失效。早期的風(fēng)控往往只盯著“注冊(cè)”或“登錄”這一個(gè)環(huán)節(jié)，試圖在這里把壞人攔住。在梁堃眼中，這種舊時(shí)代的防御思維，宛如二戰(zhàn)中那條著名的“馬奇諾防線”——它正面固若金湯，卻注定被時(shí)代的戰(zhàn)車?yán)@過(guò)。一旦單點(diǎn)被突破，后方那片毫無(wú)防備的數(shù)字平原，瞬間便會(huì)淪為黑產(chǎn)肆虐的獵場(chǎng)。

數(shù)美要做的，不是修墻，而是織網(wǎng)，一張能感知呼吸、預(yù)判意圖的全棧之網(wǎng)，把風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象擴(kuò)展到在線業(yè)務(wù)的全環(huán)節(jié)，拉新、活躍、留存、交易、支付、內(nèi)容、賬號(hào)都需要覆蓋。

內(nèi)容側(cè)需要能處理文本、圖片、語(yǔ)音、視頻的識(shí)別能力，去應(yīng)對(duì)涉黃涉暴涉政、詐騙導(dǎo)流、變體話術(shù)、圖片藏字、音頻規(guī)避等問(wèn)題。業(yè)務(wù)側(cè)需要圍繞設(shè)備、賬號(hào)與行為建立身份與路徑識(shí)別能力，把布控點(diǎn)放在獲利必經(jīng)環(huán)節(jié)，而不是只守入口。

兩套能力要打通，內(nèi)容識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)線索要能回溯到賬號(hào)、設(shè)備、IP與關(guān)聯(lián)行為，業(yè)務(wù)側(cè)識(shí)別出的團(tuán)伙化異常也要能反向收緊內(nèi)容發(fā)布與傳播鏈路。外部風(fēng)險(xiǎn)變化快、攻擊方式多，體系必須能持續(xù)迭代，靠單一規(guī)則很難長(zhǎng)期成立。

并不是所有互聯(lián)網(wǎng)公司都理解這種防御策略。當(dāng)客戶難以理解時(shí)，銷售人員起到了至關(guān)重要的作用。

2018年，某天，一條來(lái)自南方城市的消息輾轉(zhuǎn)傳到銷售經(jīng)理荊蘭耳朵里，一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭準(zhǔn)備選擇另一款內(nèi)容安全產(chǎn)品，數(shù)美科技成為備選。

荊蘭把消息告訴當(dāng)時(shí)只有三十人左右的團(tuán)隊(duì)，所有人都盯著那家公司的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，拿出各自的方案，希望把機(jī)會(huì)抓住。第一輪測(cè)試結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)信心很足。沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方負(fù)責(zé)人給荊蘭打電話，說(shuō)已經(jīng)選了另一家供應(yīng)商，沒(méi)有解釋原因就掛斷。

荊蘭把結(jié)果告訴唐會(huì)軍，唐會(huì)軍讓同事立刻買了第二天早上六點(diǎn)從北京飛往南方的機(jī)票。

飛機(jī)十一點(diǎn)落地到下午三點(diǎn)，荊蘭反復(fù)給客戶打電話，對(duì)方始終拒絕見面。最后一次溝通里，荊蘭把話說(shuō)得很直，如果這次不能見面，后續(xù)很難再合作，個(gè)人也可能因此被開除。

對(duì)方沉默片刻，給出一個(gè)窗口，當(dāng)天下午五點(diǎn)，CTO可以見半小時(shí)。

荊蘭和唐會(huì)軍趕到客戶公司。溝通中，唐會(huì)軍把重點(diǎn)放在方法論上，他強(qiáng)調(diào)內(nèi)容審核問(wèn)題不能只通過(guò)內(nèi)容本身解決，所有內(nèi)容都關(guān)聯(lián)設(shè)備、賬號(hào)和行為，內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)防控更接近運(yùn)營(yíng)體系，不能只把它當(dāng)作單一工具去處理單一行為。

對(duì)方CTO當(dāng)場(chǎng)決定讓數(shù)美試一試。隨后，數(shù)美的技術(shù)和產(chǎn)品體系接住需求，持續(xù)測(cè)試和調(diào)整。單子最終正式簽下來(lái)，已經(jīng)是七個(gè)月之后。

唐會(huì)軍強(qiáng)烈的感受到，一股巨大的勢(shì)能推著他向前走，幾乎所有風(fēng)口上的互聯(lián)網(wǎng)公司都成為了數(shù)美的客戶。那是一個(gè)順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)代，行業(yè)的紅利掩蓋了許多潛在的問(wèn)題，也讓唐會(huì)軍和他的團(tuán)隊(duì)在一次次與黑產(chǎn)的博弈中，建立起一種屬于技術(shù)精英的自信與秩序感。

03

深度變革，應(yīng)對(duì)“新黑產(chǎn)時(shí)代”

北京西郊那一片山，唐會(huì)軍去得很勤。

他提到過(guò)鳳凰嶺一帶，路線熟，周末常去，爬完山下山時(shí)天色已暗，路上不怎么吃東西，回到城里隨便墊幾口再吃一頓正餐，饑餓帶來(lái)的滿足感很直接，他說(shuō)靠這種方式把幸福感練起來(lái)。

這段頻繁的爬山，和鍛煉有關(guān)，也和他當(dāng)時(shí)的身體狀態(tài)有關(guān)。

△唐會(huì)軍在登山途中

外敵易御，心魔難除。

2021年和2022年的兩年里，他靠冥想音樂(lè)入睡不算困難，但會(huì)醒得很早，常見的情況是一點(diǎn)入睡，兩點(diǎn)左右醒來(lái)，后面重復(fù)睡一段，醒一段，直至天亮。醒來(lái)之后是焦慮帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，頭皮長(zhǎng)期緊繃，肩頸緊繃，他把這套反應(yīng)歸結(jié)為同一個(gè)問(wèn)題，不知道公司的下一步怎么辦，增長(zhǎng)在哪里。

焦慮并不是抽象的情緒，它對(duì)應(yīng)著一組具體的經(jīng)營(yíng)信號(hào)。唐會(huì)軍回憶2021年最難的時(shí)刻時(shí)說(shuō)，增長(zhǎng)變慢之后，各種問(wèn)題會(huì)一起暴露，業(yè)績(jī)壓力之外，客戶體驗(yàn)、流程、團(tuán)隊(duì)、效率、成本問(wèn)題都會(huì)集中出現(xiàn)，公司營(yíng)收增長(zhǎng)放緩，客戶也會(huì)不滿意。

他把數(shù)美成立最初那段順勢(shì)增長(zhǎng)，解釋為抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代UGC規(guī)模爆發(fā)的機(jī)會(huì)。PC時(shí)代已經(jīng)有UGC，但電腦不能隨時(shí)隨地生產(chǎn)和消費(fèi)內(nèi)容，量級(jí)無(wú)法和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了之后，UGC蓬勃發(fā)展，數(shù)美抓住的是這一波紅利。到了2021年，互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)停滯，公司要在存量市場(chǎng)尋找新的業(yè)務(wù)方向。

為了把方向變成可執(zhí)行的動(dòng)作，他開始補(bǔ)管理課。他的學(xué)習(xí)方式是知行合一，持續(xù)上課并在公司里做實(shí)踐。他說(shuō)自己堅(jiān)持上課已經(jīng)連續(xù)快三年，大約每個(gè)月都出去一次，報(bào)的是專門學(xué)習(xí)華為管理體系的培訓(xùn)班，一直在學(xué)。

他把這套方法概括為從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的框架，從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，到把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)成部門目標(biāo)和績(jī)效，再通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等運(yùn)營(yíng)手段把事情做成，背后依賴的是目標(biāo)、組織、流程。

這套框架落到公司內(nèi)部，變成一組固定的節(jié)奏。唐會(huì)軍說(shuō)，年、月、周三類會(huì)議各有分工，戰(zhàn)略規(guī)劃解碼會(huì)用于確定方向和機(jī)會(huì)，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)按月開，把規(guī)劃項(xiàng)目做復(fù)盤，看目標(biāo)差距并推動(dòng)承接，重點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)按周推進(jìn)，分析問(wèn)題并改進(jìn)。

他強(qiáng)調(diào)，這些動(dòng)作需要和績(jī)效管理聯(lián)動(dòng)，績(jī)效和規(guī)劃要做成一張皮。他也承認(rèn)，這件事最難的部分不在表格和流程，而在人。人的認(rèn)知要變，認(rèn)知變了再變成行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ枰獣r(shí)間。

組織動(dòng)作很快反映在結(jié)構(gòu)調(diào)整上。在2022年前后，公司總?cè)藬?shù)變化不大，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，核心部門的人數(shù)在增長(zhǎng)，非核心部門在下降，與產(chǎn)品效果不積極相關(guān)的部門人數(shù)大幅減少。核心部門被他點(diǎn)名為產(chǎn)品、策略研發(fā)、模型研發(fā)。他把此前的狀態(tài)稱為相對(duì)粗放式的增長(zhǎng)階段，擴(kuò)張時(shí)并沒(méi)有做足夠精細(xì)的組織設(shè)計(jì)和考量，流程機(jī)制不完善時(shí)人多也未必達(dá)到目的。

變革的第一階段，他把主要矛盾指向客戶體驗(yàn)。具體的結(jié)果是內(nèi)部產(chǎn)品架構(gòu)穩(wěn)定性帶來(lái)的體驗(yàn)改善，客戶對(duì)架構(gòu)性問(wèn)題的投訴變少，運(yùn)轉(zhuǎn)越來(lái)越順暢，投訴越來(lái)越少。這一階段的變化為后續(xù)轉(zhuǎn)向新機(jī)會(huì)提供了基本盤。

2022年底，ChatGPT的出現(xiàn)把外部變化推得更快。唐會(huì)軍把它稱為標(biāo)志性事件，“機(jī)會(huì)來(lái)了”。

機(jī)會(huì)的邏輯仍然來(lái)自內(nèi)容生產(chǎn)效率的變化，AI生產(chǎn)內(nèi)容成本更低、數(shù)量更大、種類更多，這就是機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)伴隨更高的復(fù)雜度，AI時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)類型和挑戰(zhàn)難度更大，指令攻擊、深度偽造、價(jià)值觀對(duì)齊等風(fēng)險(xiǎn)讓產(chǎn)品、技術(shù)、組織、流程都面臨更大考驗(yàn)，倒逼公司持續(xù)做流程和組織變革，如果內(nèi)部組織、產(chǎn)品、流程不適應(yīng)外部變化就會(huì)被淘汰。

速度成為新的約束條件。他談到過(guò)去流程可能只能支撐兩周或一個(gè)月上線，現(xiàn)在要做到天級(jí)別上線，必須重構(gòu)協(xié)同流程，讓策略、運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、開發(fā)、架構(gòu)能夠快速協(xié)同。

△數(shù)美科技風(fēng)控運(yùn)營(yíng)體系

這類重構(gòu)帶來(lái)更多崗位和更細(xì)的分工，數(shù)美原本流程里的崗位沒(méi)這么多，風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)這么細(xì)，防御技術(shù)手段沒(méi)這么豐富，協(xié)同任務(wù)顆粒度也沒(méi)這么細(xì)，要快就要把分工分得更細(xì)，同時(shí)產(chǎn)品路線和技術(shù)路線變多，包括引入大模型技術(shù)路線。人的數(shù)量不一定增加，但角色會(huì)增加。

數(shù)美內(nèi)部真正把大模型當(dāng)成產(chǎn)品能力來(lái)做，是從一件最不起眼的活開始的。

梁堃說(shuō)，團(tuán)隊(duì)并不急著把大模型推到服務(wù)客戶的產(chǎn)品端，而是先讓它進(jìn)到內(nèi)部生產(chǎn)流程里，做樣本篩選和標(biāo)注。過(guò)去靠人海去撈，成本高、節(jié)奏慢，大模型先篩一遍，人工只處理剩下的難樣本。二次訓(xùn)練一輪輪做下去，任務(wù)被收斂成更可控的判斷，有些標(biāo)簽的準(zhǔn)確率被拉到接近可用的水平，每周有一部分樣本可以自動(dòng)標(biāo)注，難的再交回人工。等這條鏈路跑順，團(tuán)隊(duì)才把大模型往產(chǎn)品線上推，先進(jìn)入內(nèi)容審核這類高頻場(chǎng)景，再同步孵化面向AIGC的新能力，包括把大模型引入審核流程，以及安全代答這類“替客戶把回答做安全”的能力。

△數(shù)美科技CTO梁堃在大會(huì)上做演講

梁堃說(shuō)，“這件事踩了很多坑，但必須跑通，因?yàn)橥獠孔兓乃俣纫呀?jīng)不會(huì)等人。”

但從2025年下半年開始，公司內(nèi)部的主要矛盾發(fā)生了變化，客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品創(chuàng)新和孵化。

為了推動(dòng)新產(chǎn)品，公司日會(huì)最多的部門變成產(chǎn)品技術(shù)，圍繞新產(chǎn)品如何孵化、遇到什么問(wèn)題做拆解。但組織也要解決新產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)阻力，產(chǎn)品多了之后，銷售更傾向于賣成熟產(chǎn)品，新品會(huì)被擱置，需要新的流程和崗位去承接。

這迫使唐會(huì)軍再次切換回高強(qiáng)度的“創(chuàng)始人模式”。他深知，依靠系統(tǒng)的自然演進(jìn)無(wú)法跨越這道鴻溝，必須通過(guò)強(qiáng)力的制度設(shè)計(jì)——從增設(shè)專職的解決方案崗位到重構(gòu)銷售績(jī)效的指揮棒——來(lái)強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)航向。

他眼中，企業(yè)的生命力正是在這種“不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷變革”的循環(huán)中被重鑄。每一次痛感強(qiáng)烈的組織迭代，都是為了確保這艘巨艦在駛向AI深海時(shí)，依然擁有初創(chuàng)時(shí)的敏銳與野心。

04

AIGC來(lái)了，風(fēng)控也得進(jìn)化

2024年5月，高考前夕，深夜，數(shù)美科技的后臺(tái)系統(tǒng)捕捉到一行文字。

屏幕那頭是一位滿腹迷茫的高中生，他敲下的文字充滿了虛無(wú)感：“我高中這么辛苦地學(xué)習(xí)，就算考上好大學(xué)，出來(lái)可能也是送外賣。如果是這樣，我活下去的意義是什么？”

這是一個(gè)極為敏感的時(shí)刻。對(duì)于正處于心理波動(dòng)期的青少年來(lái)說(shuō)，如果AI此時(shí)給出錯(cuò)誤的引導(dǎo)或冷冰冰的機(jī)械回復(fù)，后果可能不堪設(shè)想。

幸運(yùn)的是，這一場(chǎng)景恰好觸發(fā)了數(shù)美科技為客戶部署的“安全代答”機(jī)制。梁堃回憶道，系統(tǒng)沒(méi)有生成通用的廢話，而是迅速接管了對(duì)話。AI首先溫和地引導(dǎo)孩子重新思考人生的多元價(jià)值與意義，糾正了極端的認(rèn)知偏差；更為關(guān)鍵的是，回答的最后附上了一條青少年心理咨詢熱線，并鼓勵(lì)他：“如果有進(jìn)一步的困惑，可以試著撥打青少年心理咨詢熱線�！�

△內(nèi)容風(fēng)控新戰(zhàn)場(chǎng)：AI的“錯(cuò)誤”

在看不見的數(shù)據(jù)洪流中，技術(shù)不僅守住了安全的底線，也伸出了一雙挽救生命的手。

這個(gè)發(fā)生在凌晨的微小瞬間，被唐會(huì)軍視為“AI向善”最生動(dòng)的注腳。這不僅是一次風(fēng)控的勝利，更是硅基智能向碳基生命釋放的一次善意。所謂“智能的溫情”，不是把機(jī)器寫得更像人，而是在那個(gè)生死攸關(guān)的岔路口，系統(tǒng)選擇拉人一把，而不是推人下去。

為了抵達(dá)這一點(diǎn)，數(shù)美經(jīng)歷過(guò)一段更早的加速期。時(shí)間要回到2022年底。ChatGPT出現(xiàn)時(shí)，唐會(huì)軍判斷這是一次更大的技術(shù)浪潮。內(nèi)容生產(chǎn)的門檻被壓低到近乎消失，海量的AI生成內(nèi)容將涌入每一個(gè)平臺(tái)、每一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

對(duì)于一家以風(fēng)控起家的公司而言，這既意味著前所未有的混亂，也意味著一次重新定義產(chǎn)品邊界的機(jī)會(huì)。

混亂很快以更具體的形態(tài)降臨。具有AI風(fēng)控需求的客戶蜂擁而至，互聯(lián)網(wǎng)公司要轉(zhuǎn)型，國(guó)有企業(yè)要自研大模型，傳統(tǒng)企業(yè)也在AI時(shí)代尋找新路。在數(shù)美科技的監(jiān)控屏上，傳統(tǒng)的攻擊曲線開始變形，風(fēng)險(xiǎn)不再像過(guò)去那樣沿著熟悉的路徑攀升，而是以更低成本、更高仿真、更強(qiáng)組合的方式擴(kuò)散。

雷隱在數(shù)美科技北京總部的一間辦公室里向我展示過(guò)一款流傳于黑市的實(shí)時(shí)劫持軟件。演示視頻中，電腦前的男子通過(guò)信號(hào)替換，瞬間化身為名人巨星等，搖頭、眨眼、張嘴都絲滑得足以騙過(guò)銀行級(jí)活體檢測(cè)。另一條鏈路發(fā)生在社交平臺(tái)深處，由黑產(chǎn)操縱的大模型AI偽裝成“完美戀人”，用生成式的高顏值生活照與更精致的話術(shù)，對(duì)用戶展開更耐心、更具規(guī)�；摹皣C”。

△大會(huì)展示區(qū)，一款能夠隨時(shí)更改人面部的人像模擬軟件，數(shù)美科技面臨的外部世界正在迅速變化

在這種“降維打擊”面前，舊有的防御邏輯開始顯得遲鈍。梁堃給過(guò)一個(gè)很直接的判斷，AIGC時(shí)代風(fēng)控的核心必須從“識(shí)別對(duì)象”進(jìn)化為“識(shí)別意圖”。識(shí)別畫面里有沒(méi)有一把“刀”已經(jīng)不夠，系統(tǒng)必須能理解這把刀是在博物館里展覽，還是握在暴徒手中揮舞。換句話說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)不再只藏在內(nèi)容表面，而是藏在生成動(dòng)機(jī)與使用場(chǎng)景里。

這也是“安全代答”出現(xiàn)的邏輯背景。它并不是從技術(shù)炫技開始，而是從一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題開始。面對(duì)越來(lái)越多的復(fù)雜情境，只靠攔截會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。攔截可以切斷傳播，卻無(wú)法處理意圖背后的需求，更無(wú)法在某些場(chǎng)景里承擔(dān)“引導(dǎo)”的責(zé)任。

△內(nèi)容風(fēng)控的進(jìn)化：從識(shí)別“對(duì)象”到識(shí)別“意圖”

攔截是秩序的一部分，但不是全部。對(duì)平臺(tái)而言，新的命題變成如何在不放大風(fēng)險(xiǎn)的前提下，做出更精確、更溫和、更能被社會(huì)接受的回應(yīng)。

唐會(huì)軍的視線也因此被迫抬高。他不僅把目光放在黑產(chǎn)和內(nèi)容之上，也開始重新審視商業(yè)版圖本身。他的認(rèn)知變化，來(lái)自近年密集差旅帶來(lái)的沖擊。

置身深圳，他感受到與北方截然不同的脈動(dòng)，依靠華為、OPPO等巨頭帶動(dòng)的硬件產(chǎn)業(yè)鏈，華南區(qū)域形成了更獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)勢(shì)能，甚至一度貢獻(xiàn)了數(shù)美科技三分之一的營(yíng)收。飛往日本、新加坡的行程又給了他另一種刺激，在那些寫字樓里，不少中國(guó)面孔的創(chuàng)業(yè)者從誕生第一天起就與中國(guó)市場(chǎng)無(wú)關(guān)，他們的產(chǎn)品直接面向北美或全球。這種“生而全球化”的模式，并非“站在中國(guó)看世界”，只是將中國(guó)視為全球拼圖的一角。

這些觀察反過(guò)來(lái)重塑了數(shù)美的視野。唐會(huì)軍意識(shí)到，AI帶來(lái)的指令攻擊與深度偽造屬于跨國(guó)界的共同挑戰(zhàn)，不分語(yǔ)言，不分市場(chǎng)。數(shù)美如果只把自己定位為中國(guó)企業(yè)的“出海保鏢”，天花板很快會(huì)出現(xiàn)。它必須進(jìn)一步進(jìn)化成服務(wù)北美、東南亞等地本土企業(yè)的全球化風(fēng)控服務(wù)商，在更大范圍內(nèi)去理解風(fēng)險(xiǎn)、定義產(chǎn)品、建立標(biāo)準(zhǔn)。

唐會(huì)軍眼中的“秩序”不只是攔截黑產(chǎn)的貪婪，更意味著一種公共意義上的托底。它既要擋住攻擊，也要在必要時(shí)伸出手，尤其是在未成年人保護(hù)、詐騙防范、極端情緒識(shí)別這樣的場(chǎng)景里。

身處瘋狂變化的時(shí)代，只有那些敢于在失控邊緣建立秩序的人，才能穿越周期，守護(hù)數(shù)字世界的公序良俗。這是一場(chǎng)與人性貪婪的無(wú)限游戲，唐會(huì)軍和他的團(tuán)隊(duì)，始終在場(chǎng)。