那個(gè)藏得比手機(jī)設(shè)置還深的“取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)”按鈕，連同“老用戶比新用戶更貴”的算法，將在2026年迎來(lái)一場(chǎng)硬性規(guī)則的徹底改造。

你是否也有過(guò)這樣的經(jīng)歷：想取消某個(gè)視頻會(huì)員，卻在App里翻了十分鐘也找不到入口；跟朋友同時(shí)打車，明明路線一樣，你的車費(fèi)卻貴了好幾塊；只是想買個(gè)機(jī)票，卻被默認(rèn)勾選了一堆用不上的保險(xiǎn)和酒店券……

這些讓你頭疼又無(wú)奈的消費(fèi)“套路”，終于要被明確畫上紅線了。最近，國(guó)家發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、網(wǎng)信辦聯(lián)合甩出了一份《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》。別看名字挺官方，里面條條框框，可都是沖著我們?nèi)粘５耐袋c(diǎn)來(lái)的。從2026年4月10日起，這些規(guī)則正式實(shí)施，各平臺(tái)有幾個(gè)月的時(shí)間自查整改。簡(jiǎn)單說(shuō)就是：平臺(tái)的“好日子”，可能要變一變玩法了。

01 一份“通緝令”：這些套路上了官方“黑名單”

這次的新規(guī)，可以說(shuō)是一份精準(zhǔn)的“平臺(tái)套路通緝令”。它明確列出了幾種將被重點(diǎn)規(guī)制的不當(dāng)價(jià)格行為：

第一，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“迷宮陷阱”。新規(guī)要求，對(duì)于免密支付、自動(dòng)續(xù)費(fèi)這類功能，平臺(tái)必須顯著、清晰地進(jìn)行提示，并且要確保用戶能隨時(shí)便捷地取消，不能再玩“入口藏貓貓”的游戲。每次扣費(fèi)前，還必須提前通知用戶。

想想看，多少人因?yàn)橥浫∠?，為那些早就不用的App默默續(xù)費(fèi)了好幾年？這背后是一筆龐大的“遺忘稅”。

第二，大數(shù)據(jù)“殺熟”的隱身衣。規(guī)則第十五條說(shuō)得明白：不得在未明示的情況下，利用用戶數(shù)據(jù)或算法，對(duì)同一商品或服務(wù)設(shè)置不同價(jià)格。這相當(dāng)于直接叫停了平臺(tái)那種“看人下菜碟”的定價(jià)模式——用蘋果手機(jī)的比用安卓的貴，老會(huì)員比新用戶貴，消費(fèi)能力強(qiáng)的用戶看到的價(jià)格更高。

第三，針對(duì)商家的“二選一”和強(qiáng)制跟價(jià)。過(guò)去，一些平臺(tái)會(huì)要求商家只能在自己這里賣貨，或者在別處賣得更貴。新規(guī)第五條明確指出，平臺(tái)不得強(qiáng)迫商家降價(jià)，不得限制他們?cè)谄渌雷灾鞫▋r(jià)，也不能逼迫商家開啟自動(dòng)跟價(jià)系統(tǒng)。這給了中小商家喘息的自由。

02 “遺忘稅”與“隱私稅”：我們默默交了多少？

這些套路，到底從我們口袋里“掏”走了多少錢？雖然沒(méi)有一個(gè)確切的總額，但從一些數(shù)據(jù)和普遍經(jīng)歷中可見(jiàn)一斑。

關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一項(xiàng)針對(duì)千名網(wǎng)民的調(diào)查顯示，超過(guò)65%的人曾因忘記取消而被扣費(fèi)，平均每人的“損失”在每年100-300元不等。積少成多，這成了一個(gè)平臺(tái)穩(wěn)定且隱形的收入源。

大數(shù)據(jù)殺熟則更像一筆“隱私稅”。你瀏覽商品越頻繁、消費(fèi)記錄越良好，在某些算法眼里，可能就越“愿意多花錢”。有網(wǎng)友曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)，在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)，用不同的賬號(hào)查詢同一家酒店，價(jià)格能相差20%以上。更有媒體報(bào)道過(guò)，某些出行平臺(tái)對(duì)iOS用戶和安卓用戶、新老用戶展示不同價(jià)格，已是行業(yè)內(nèi)心照不宣的“秘密”。

這些行為本質(zhì)上，是利用了信息的不對(duì)稱和用戶的選擇困境，將平臺(tái)的定價(jià)權(quán)無(wú)限放大，讓交易失去了基本的公平性。

03 網(wǎng)友熱議：拍手叫好與將信將疑

新規(guī)的消息一出，立刻在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋。網(wǎng)友們的評(píng)論，大體分成了幾個(gè)陣營(yíng)：

“苦套路久矣”的歡呼派：
“早該管管了！每次取消會(huì)員都跟解密一樣，感覺(jué)自己的智商受到了侮辱。” “支持！大數(shù)據(jù)殺熟就是欺負(fù)老實(shí)人，同樣的服務(wù)憑什么老用戶要花更多錢？” 這些聲音占了大多數(shù)，大家積壓的怨氣終于有了釋放的出口。

“謹(jǐn)慎觀望”的懷疑派：
“規(guī)定是好的，關(guān)鍵看執(zhí)行。平臺(tái)會(huì)不會(huì)上有政策，下有對(duì)策，把‘殺熟’變得更隱蔽？” “怎么界定‘未明示’？平臺(tái)在用戶協(xié)議里用一行小字寫了，算不算告知？” 這部分網(wǎng)友的擔(dān)憂很現(xiàn)實(shí)，他們見(jiàn)過(guò)太多“雷聲大、雨點(diǎn)小”的監(jiān)管。

“分享血淚史”的共鳴派：
評(píng)論區(qū)變成了大型“受害者”交流會(huì)。有人曬出連續(xù)被扣了三年才發(fā)現(xiàn)的音樂(lè)會(huì)員賬單；有人講述自己和家人同時(shí)訂票，自己手機(jī)顯示價(jià)格更高的親身經(jīng)歷。這些活生生的例子，比任何數(shù)據(jù)都更有力地說(shuō)明了新規(guī)的必要性。

04 近期案例：監(jiān)管趨勢(shì)正在收緊

實(shí)際上，針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范并非突然到來(lái)，而是一個(gè)持續(xù)收緊的過(guò)程。近期的一些案例，已經(jīng)預(yù)示了這一趨勢(shì)。

2023年，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門就對(duì)多家電商平臺(tái)“虛假促銷、先漲后降”的行為進(jìn)行了集中查處和罰款。同年，某知名外賣平臺(tái)因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被處以高額罰款。

更值得關(guān)注的是對(duì)算法的監(jiān)管。國(guó)家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》已于2022年施行，明確要求不得利用算法實(shí)施不合理差別待遇。這次的價(jià)格新規(guī)，可以看作是對(duì)算法在價(jià)格領(lǐng)域具體應(yīng)用的“精確制導(dǎo)”和強(qiáng)力補(bǔ)充。這些連貫的動(dòng)作表明，監(jiān)管不再局限于事后罰款，開始深入到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心邏輯和底層技術(shù)層面。

05 博弈的核心：一場(chǎng)“定價(jià)權(quán)”的再平衡

這份新規(guī)，遠(yuǎn)不止是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益那么簡(jiǎn)單。它觸及了一場(chǎng)更深層次的博弈：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的定價(jià)權(quán)邊界到底在哪里？

過(guò)去十年，平臺(tái)憑借流量、數(shù)據(jù)和算法的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上掌握了巨大的定價(jià)主導(dǎo)權(quán)。它們既能向消費(fèi)者進(jìn)行差異化定價(jià)（殺熟），也能向商家施加定價(jià)壓力（二選一、強(qiáng)制跟價(jià)）。這種權(quán)力讓平臺(tái)一度成為了商業(yè)規(guī)則的制定者。

新規(guī)的意圖，正是要打破這種單方面的控制，進(jìn)行一次權(quán)力的再平衡：

把選擇權(quán)還給用戶：取消訂閱應(yīng)該和訂閱一樣簡(jiǎn)單。價(jià)格應(yīng)該透明、一致，而非由算法暗箱操縱。

把定價(jià)權(quán)還給商家：中小商家應(yīng)該有權(quán)根據(jù)自身成本和在多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略，自主決定價(jià)格，而不是被平臺(tái)捆綁。

把平臺(tái)拉回服務(wù)者本位：平臺(tái)的價(jià)值應(yīng)該是提供高效、公平的交易場(chǎng)所和服務(wù)，而不是依靠不對(duì)等的規(guī)則來(lái)獲利。

06 落地之問(wèn)：新規(guī)真能管住“聰明”的平臺(tái)嗎？

這是所有人最關(guān)心的問(wèn)題。規(guī)定雖好，但平臺(tái)會(huì)不會(huì)陽(yáng)奉陰違？

這次的規(guī)則，在落地設(shè)計(jì)上顯示出一些不同以往的考量：

1. 多部門聯(lián)合，形成監(jiān)管合力：發(fā)改委管價(jià)格，市場(chǎng)監(jiān)管總局管市場(chǎng)秩序，網(wǎng)信辦管數(shù)據(jù)和算法。三部門聯(lián)手，意味著從價(jià)格表象到算法內(nèi)核，都有了對(duì)應(yīng)的監(jiān)管抓手，避免了“踢皮球”。

2. 設(shè)置緩沖期，強(qiáng)調(diào)自查整改：從發(fā)布到正式實(shí)施有近四個(gè)月，這不僅是給平臺(tái)調(diào)整系統(tǒng)的時(shí)間，更是一道“最后通牒”。主動(dòng)改，尚有空間；頂風(fēng)上，處罰就在眼前。

3. 依靠社會(huì)共治，放大輿論監(jiān)督：在社交媒體時(shí)代，一次惡劣的“殺熟”曝光或復(fù)雜的“取消難”吐槽，都可能引發(fā)巨大的品牌聲譽(yù)危機(jī)。新規(guī)賦予了消費(fèi)者更明確的維權(quán)依據(jù)，公眾監(jiān)督將成為一股強(qiáng)大的外部力量。平臺(tái)或許不怕一筆罰款，但絕對(duì)害怕失去用戶的信任。

當(dāng)然，挑戰(zhàn)依然存在。算法的復(fù)雜性讓“殺熟”行為可能變得更隱蔽，比如通過(guò)發(fā)放不同額度的優(yōu)惠券來(lái)變相實(shí)現(xiàn)差價(jià)。這就需要監(jiān)管技術(shù)也要跟上，具備監(jiān)測(cè)和解析復(fù)雜算法模型的能力。

2026年4月10日，將成為一個(gè)值得標(biāo)記的日子。它不僅僅是一個(gè)新規(guī)生效的日期，更標(biāo)志著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在狂奔多年后，即將進(jìn)入一個(gè)更加規(guī)范、更加注重公平的新階段。

對(duì)于普通用戶而言，我們或許終于能告別找“取消按鈕”找到心煩的尷尬，能更放心地相信手機(jī)屏幕上顯示的價(jià)格是真實(shí)透明的。對(duì)于無(wú)數(shù)中小商家，他們可能獲得更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和更自主的經(jīng)營(yíng)空間。

這場(chǎng)圍繞“定價(jià)權(quán)”的再平衡，最終目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)更健康、更可持續(xù)的數(shù)字生態(tài)。規(guī)則已經(jīng)亮出，接下來(lái)，就看平臺(tái)的“誠(chéng)意”和監(jiān)管的“牙齒”了。我們期待著，那個(gè)“一鍵取消”暢通無(wú)阻、價(jià)格童叟無(wú)欺的日子，真正到來(lái)。