在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)不平凡，以十六載光陰詮釋“老吾老以及人之老”的深刻內(nèi)涵，近日，嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)金馬社區(qū)福利院院長(zhǎng)戴敏被授予全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

晨光剛漫過(guò)金馬社區(qū)福利院的窗臺(tái)，戴敏提著保溫桶走到須阿姨的房門(mén)前，輕輕叩了叩門(mén)，“須阿姨，今天的蝦仁餛飩，我多放了點(diǎn)蔥花?！蓖崎T(mén)而入，她半蹲下身，將保溫桶放在床頭柜上，掀開(kāi)蓋子的瞬間，熱氣裹挾著鮮香漫滿(mǎn)房間，12只飽滿(mǎn)的餛飩浮在湯里，充滿(mǎn)了暖意?！罢疹櫪先?，要帶著心來(lái)?！边@是戴敏常對(duì)福利院?jiǎn)T工說(shuō)的話(huà)，也是她十六年堅(jiān)守的初心。

2009年，剛來(lái)到金馬福利院的戴敏面對(duì)的是全新的挑戰(zhàn)，書(shū)本上的護(hù)理知識(shí)很系統(tǒng)，但真正面對(duì)老人時(shí)，才懂什么是量身定制的照料。初來(lái)乍到的她，為了記住每位老人的情況，隨身帶個(gè)小本子，把李爺爺怕涼、張奶奶愛(ài)聽(tīng)滬劇、須阿姨愛(ài)吃小餛飩這些細(xì)節(jié)一一記下。

須阿姨愛(ài)吃餛飩是戴敏在一次閑聊中聽(tīng)來(lái)的。須阿姨智力殘疾，并患有糖尿病和腦梗塞，行動(dòng)不便。丈夫離世多年，兒子也是智力殘疾，無(wú)法照顧她。在親戚與村委會(huì)的協(xié)調(diào)下，60多歲的她住進(jìn)了金馬社區(qū)福利院。

“缺少了家人的探望和陪伴，我想著多照顧她一點(diǎn)?！睆哪且院?，每個(gè)月總有幾天，戴敏會(huì)買(mǎi)好新鮮的蝦，剝殼、剁成蝦泥，再拌上少許蔥花和肉末，包成小巧的餛飩?！绊毎⒁逃刑悄虿?，餡料要少鹽、少糖，皮要薄才好消化?！贝髅粼缫寻堰@些細(xì)節(jié)刻在心里。

十年光陰，保溫桶換了一個(gè)又一個(gè)，里面的餛飩卻始終溫?zé)帷！斑@不是簡(jiǎn)單的一碗餛飩，是讓老人知道，有人記著她?！贝髅粽f(shuō)。

十六年里，戴敏“把老人當(dāng)親人”的初心從未變。福利院的老人背景各異，有的失能臥床、有的患認(rèn)知障礙、有的性格內(nèi)向，戴敏卻能精準(zhǔn)捕捉到每位老人的需求，用細(xì)節(jié)筑牢溫暖的防線(xiàn)。

每天她到崗后第一件事就是穿梭在各個(gè)房間，彎腰查看老人的被褥是否厚實(shí)，輕聲詢(xún)問(wèn)“昨晚睡得好嗎？有沒(méi)有哪里不舒服？”她還是一位敏銳的“心理觀察員”：喜歡在走廊靜坐的張爺爺，是不是想家了？最近飯量減小的李奶奶，是不是有什么心事？戴敏常常利用空閑時(shí)間，陪老人們曬曬太陽(yáng)、聊聊往事。

“光有愛(ài)心不夠，還要有專(zhuān)業(yè)的能力，才能真正幫到老人。”戴敏深知，養(yǎng)老服務(wù)既要“有溫度”，也要“有力度”，她通過(guò)積極改善院內(nèi)硬件設(shè)施，為老人打造更舒適安全的環(huán)境。同時(shí)，戴敏還注重福利院“軟環(huán)境”的建設(shè)，通過(guò)定期培訓(xùn)、言傳身教，將她那份對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著、對(duì)老人的尊重，注入整個(gè)團(tuán)隊(duì)。在她的帶領(lǐng)下，福利院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)成了老人們信賴(lài)的“貼心人”。

通訊員： 胡銘

編 輯： 吳宇卿

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