本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

2025年，貴州省信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)受理率達(dá)99.99%、責(zé)任單位及時(shí)受理率達(dá)99.98%，信訪(fǎng)事項(xiàng)按期辦結(jié)率達(dá)99.87%。這背后凝結(jié)著全省各級(jí)各部門(mén)在信訪(fǎng)工作中付出的心血與努力，體現(xiàn)了履職盡責(zé)的堅(jiān)實(shí)擔(dān)當(dāng)。

辦理法治化是信訪(fǎng)工作五個(gè)法治化關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，事關(guān)群眾身邊煩心事的順利解決。根據(jù)“受理→調(diào)解→行政三級(jí)辦理→法院兩審終審→檢察院法律監(jiān)督→人大監(jiān)督”信訪(fǎng)工作路線(xiàn)圖，在省委、省政府的全力支持下，貴州省信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，從建章立制到督促履職擔(dān)責(zé)，強(qiáng)力推動(dòng)辦理法治化落實(shí)到位，有效形成了受理部門(mén)負(fù)責(zé)程序推進(jìn)，辦理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)解決的良好局面。

近年來(lái)，貴州省先后制定出臺(tái)《貴州省信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理工作規(guī)程》《貴州省信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》《貴州省信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證辦法》等多項(xiàng)制度機(jī)制，特別是針對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理的具體環(huán)節(jié)，出臺(tái)了一系列配套措施，推動(dòng)事項(xiàng)從信訪(fǎng)部門(mén)“精準(zhǔn)分題”到責(zé)任單位“精準(zhǔn)答題”，在法治軌道上科學(xué)規(guī)范有序流轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)群眾“事心雙解”，有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

為把“辦理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)解決”落實(shí)到位，貴州省多個(gè)職能部門(mén)積極與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，結(jié)合本部門(mén)信訪(fǎng)工作職責(zé)及信訪(fǎng)事項(xiàng)特點(diǎn)，多措并舉解決群眾合理訴求。

貴州省委組織部成立信訪(fǎng)問(wèn)題分析研判工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度召開(kāi)信訪(fǎng)問(wèn)題研判專(zhuān)題會(huì)，總體把握涉組涉干信訪(fǎng)問(wèn)題趨勢(shì)，分析原因、找準(zhǔn)對(duì)策，通過(guò)及時(shí)提醒、限時(shí)催辦、精準(zhǔn)督辦等，督促信訪(fǎng)問(wèn)題歸屬地采取有效措施化解問(wèn)題，努力解決合理訴求，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

貴州省委宣傳部按照“管行業(yè)必須管信訪(fǎng)、管業(yè)務(wù)必須管信訪(fǎng)”要求，對(duì)全省宣傳思想文化系統(tǒng)各單位信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一體調(diào)度、聯(lián)動(dòng)處置，構(gòu)建了風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)查、線(xiàn)索聯(lián)調(diào)、問(wèn)題聯(lián)處的“三聯(lián)”工作機(jī)制，使?jié)撛趩?wèn)題“早發(fā)現(xiàn)”、問(wèn)題線(xiàn)索“早處置”、信訪(fǎng)積案“早化解”。

省人大常委會(huì)機(jī)關(guān)制定領(lǐng)導(dǎo)同志下訪(fǎng)接訪(fǎng)工作方案，建立領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)、屬地落實(shí)、回訪(fǎng)督導(dǎo)的責(zé)任體系，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理主體和辦理時(shí)限明確，在強(qiáng)化個(gè)案問(wèn)題解決的同時(shí)，推動(dòng)同類(lèi)事項(xiàng)的系統(tǒng)治理。

貴州省司法行政機(jī)關(guān)推動(dòng)出臺(tái)《貴州省矛盾糾紛多元化解條例》等制度，推進(jìn)配備村（居）專(zhuān)職人民調(diào)解員1.4萬(wàn)余名，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民調(diào)解在化解矛盾糾紛中的基礎(chǔ)性作用。同時(shí)，堅(jiān)持依法分類(lèi)處理，將相關(guān)信訪(fǎng)事項(xiàng)導(dǎo)入行政復(fù)議程序，有效化解行政爭(zhēng)議。

全省各級(jí)人民法院以“有信必復(fù)”、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)聽(tīng)證為主要抓手，著力發(fā)揮聽(tīng)證在涉訴信訪(fǎng)化解中的作用，探索實(shí)行上下級(jí)法院聯(lián)合聽(tīng)證方式，推動(dòng)疑難復(fù)雜、矛盾突出信訪(fǎng)事項(xiàng)有力化解。

省檢察機(jī)關(guān)深入踐行“高質(zhì)效辦案”理念，堅(jiān)持法治思維和系統(tǒng)思維，通過(guò)前端壓實(shí)責(zé)任、中端聯(lián)動(dòng)化解、末端檢視問(wèn)題“三步走”，不斷推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)高質(zhì)效辦理、矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解。

省公安廳制定本領(lǐng)域信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程，建立“每項(xiàng)盯辦督辦、每件審核評(píng)定”的初信初訪(fǎng)閉環(huán)工作機(jī)制，開(kāi)展疑難信訪(fǎng)案件重點(diǎn)評(píng)查、提級(jí)評(píng)查，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。

省人力資源和社會(huì)保障廳結(jié)合工作實(shí)際，制定本領(lǐng)域通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單、信訪(fǎng)工作法治化工作手冊(cè)，建立涉嫌欠薪重大風(fēng)險(xiǎn)隱患研判處置機(jī)制，壓實(shí)屬地化解處置責(zé)任，確保重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)妥善解決。

未來(lái)，貴州省信訪(fǎng)工作聯(lián)席辦將進(jìn)一步加強(qiáng)與各省直部門(mén)、市縣兩級(jí)工作聯(lián)動(dòng)，打通信訪(fǎng)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)堵點(diǎn)，在全省各級(jí)各部門(mén)形成濃厚的信訪(fǎng)工作法治化氛圍，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理、都依法推進(jìn)，著力構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。（李雷、余瑞琦）