12月23日下午

成都市青羊區(qū)少城街道東勝街

冬日的暖陽(yáng)灑落一地金黃

路人被滿地銀杏吸引

紛紛駐足拍照

定格這美好瞬間

時(shí)間回溯到12月初

剛到寬窄巷子附近

東勝街上班一個(gè)月的洋洋

午飯后像往常一樣

出門透口氣散散步

無(wú)意間注意到好幾棵樹(shù)

都安裝了支撐腳架和金屬箍固定

“可能為了防止風(fēng)把樹(shù)吹倒吧

不過(guò)看著樹(shù)真的好疼

好想幫它解開(kāi)”

抱著試一試的想法

洋洋撥通了成都12345熱線

向工作人員說(shuō)明了這棵樹(shù)所在的

具體街道和狀況

“這棵樹(shù)因?yàn)殚L(zhǎng)期未維護(hù)

鐵環(huán)嵌入樹(shù)干

可能會(huì)影響樹(shù)木生長(zhǎng)

麻煩處理一下”

中午1點(diǎn)半左右打完電話

他便回去上班了

圖據(jù)成都日?qǐng)?bào)

沒(méi)想到第二天上午10點(diǎn)多

剛上班的洋洋

就接到12345的回復(fù)——

問(wèn)題已解決！

午休時(shí)他下樓一看

發(fā)現(xiàn)整條街道的樹(shù)都“松綁”了

“太快了，不到一天時(shí)間

感覺(jué)這棵樹(shù)也能‘大口喘氣’了”

隨后洋洋發(fā)布了一條小紅書(shū)

迅速?zèng)_上全國(guó)熱搜前三

上百萬(wàn)人來(lái)“圍觀”他如何救樹(shù)

圖據(jù)成都日?qǐng)?bào)

幾千名全國(guó)各地的網(wǎng)友

分享自己與樹(shù)的故事

中國(guó)青年報(bào)、四川日?qǐng)?bào)等媒體

也發(fā)表了相關(guān)報(bào)道

獲得大量網(wǎng)友的點(diǎn)贊與好評(píng)

以上截圖據(jù)成都日?qǐng)?bào)

不到24小時(shí)

少城街道工作人員

便完成了樹(shù)木“松綁”、敷藥

還將修枝等后續(xù)工作提上日程

從一條熱線的高效響應(yīng)

到整條街樹(shù)木集體“松綁”

這場(chǎng)迅速行動(dòng)正是

“共建共治共享”的生動(dòng)縮影

也折射出青羊區(qū)持續(xù)拓展的

城市治理觸角和

不斷提升的治理能力

高效背后的支撐是什么？

青羊區(qū)城運(yùn)政管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹

全區(qū)持續(xù)推動(dòng)社會(huì)訴求“一鍵回應(yīng)”

截至今年11月

青羊區(qū)共收到群眾和企業(yè)訴求21萬(wàn)件

平均回復(fù)周期為3.06個(gè)工作日

同比縮短0.17個(gè)工作日

1—11月訴求總量同比下降4.34%

在突出問(wèn)題領(lǐng)域推進(jìn)源頭治理

青羊區(qū)聚焦消費(fèi)糾紛、噪聲污染、

物業(yè)管理、市容市貌等十大領(lǐng)域

開(kāi)展專項(xiàng)治理與百日攻堅(jiān)

推動(dòng)訴求“源頭化解”

截至11月

十大領(lǐng)域訴求量同比下降5.53%

面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題

則通過(guò)線上線下協(xié)調(diào)會(huì)商

實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域協(xié)同攻堅(jiān)

推動(dòng)噪聲污染等反復(fù)性投訴有效破解

辦理質(zhì)效持續(xù)提升

值得一提的是

青羊區(qū)正以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“未訴先辦”

通過(guò)建立分類臺(tái)賬、

開(kāi)展專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析

形成多維度報(bào)告

為預(yù)付式消費(fèi)、旅游市場(chǎng)、

小區(qū)治理、老舊小區(qū)改造等

專項(xiàng)工作提供數(shù)據(jù)支撐

賦能科學(xué)決策與精準(zhǔn)治理

一棵樹(shù)的“松綁”

是一條熱線的速度

也是一座城市的溫度

青羊區(qū)城運(yùn)政管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示

接下來(lái)將進(jìn)一步完善工作機(jī)制

深化數(shù)據(jù)分析研判

提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

實(shí)現(xiàn)主動(dòng)響應(yīng)

“讓市民的聲音被聽(tīng)見(jiàn)、問(wèn)題被解決”

綜合川觀新聞、成都日?qǐng)?bào)

報(bào)道：陳靜

編輯：梁藝懷

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