“不好意思，我們這里只支持掃碼支付?！边@句話聽起來熟悉嗎？你有沒有見過老人攥著皺巴巴的紙幣，在超市收銀臺(tái)被攔下說 “只支持掃碼” 的窘境？現(xiàn)在出門帶手機(jī)就能搞定一切，掃碼、刷臉支付方便到飛起，但咱們別忘了，還有一大群人離不開現(xiàn)金 —— 全國超七成五的老人日常花錢全靠現(xiàn)金，縣城里更是八個(gè)老人里就有八個(gè)愛用紙幣硬幣。央行這次終于出手，2026 年 2 月 1 日起，現(xiàn)金收付新規(guī)全國執(zhí)行，以后再有人敢隨便拒收現(xiàn)金，可就違法了！

一、那些年被 “拒收現(xiàn)金” 傷過的人，真的太難了

移動(dòng)支付普及后，“不收現(xiàn)金” 成了不少商家的 “潛規(guī)則”。廉江有位老人拿著現(xiàn)金去超市買東西，直接被收銀員告知不收，可鎮(zhèn)上好多老人根本不會(huì)用手機(jī)支付，不收現(xiàn)金等于斷了他們的購物路。河南有家學(xué)校的服務(wù)部不讓師生用現(xiàn)金消費(fèi)，鄂州有家快遞公司拒收現(xiàn)金快遞費(fèi)，最后都被罰款上萬，這還只是冰山一角。

商家覺得收現(xiàn)金麻煩，要準(zhǔn)備零錢、擔(dān)心收到假幣，還要跑銀行存錢，嫌成本高?？蓪?duì)老人來說，現(xiàn)金是最安心的支付方式 —— 記不住密碼、指紋退化刷不了手機(jī)，一張紙幣揣兜里，花起來踏實(shí)。還有殘障人士、境外游客，很多時(shí)候也只能靠現(xiàn)金辦事。過度 “去現(xiàn)金化”，其實(shí)是把這些人擋在了消費(fèi)門外，形成了新的 “數(shù)字鴻溝”。

二、新規(guī)劃清 “紅線”，這些情況必須收現(xiàn)金

2025 年 12 月，央行聯(lián)合兩部門出臺(tái)的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，把話說得明明白白，再也沒模糊空間。

首先，人工收款的場(chǎng)景一律不能拒現(xiàn)金。不管是餐館吃飯、超市購物，還是路邊攤買早點(diǎn)，只要是面對(duì)面收錢，商家就得照單全收，不能說 “只支持掃碼”。其次，線上預(yù)約線下提貨的也得收現(xiàn)金，比如網(wǎng)購自提、線上叫車后付錢，只要能當(dāng)面交接，就必須給現(xiàn)金支付的選項(xiàng)。

還有些特殊場(chǎng)景也被重點(diǎn)規(guī)范：園區(qū)、學(xué)校、景區(qū)的 “一卡通”，得提供現(xiàn)金充值和退卡服務(wù)，不能搞 “現(xiàn)金充值只開半天” 這種刁難人的規(guī)定；無人值守的自助設(shè)備，也得考慮特殊情況，不能只放個(gè)二維碼就完事；商家就算委托別人收款，也得讓受托方收現(xiàn)金，不能靠外包逃避責(zé)任。最實(shí)用的是，以后商家不能說 “沒零錢找” 就拒收，就算需要轉(zhuǎn)換支付方式，也不能收手續(xù)費(fèi)。

三、銀行扛起 “重任”，現(xiàn)金服務(wù)不能再 “縮水”

以前不少銀行縮減現(xiàn)金窗口、減少 ATM 機(jī)，換點(diǎn)零錢、存點(diǎn)現(xiàn)金都得跑好幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。新規(guī)實(shí)施后，銀行不能再這么 “偷懶” 了。

所有有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的銀行，都得辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，面對(duì)面服務(wù)的必須開人工窗口。銀行網(wǎng)點(diǎn)和 ATM 機(jī)的數(shù)量、布局得合理，不能讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的人取個(gè)錢都難。對(duì)老年人、殘障人士這些特殊群體，銀行得提供便利，比如上門服務(wù)、合理布置自助機(jī)具。要是有人拿大量硬幣或小面額紙幣去兌換，銀行得提供預(yù)約或分批次辦理服務(wù)，不能直接拒絕。

更貼心的是，銀行不能再把破損、污損的紙幣往外發(fā)，得把回籠的現(xiàn)金整點(diǎn)干凈，讓大家拿到手的都是能正常使用的錢。農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)帶頭做了，1.4 萬家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了適老化改造，一年上門服務(wù)超 20 萬人次，以后這種做法會(huì)越來越普遍。

四、遇到拒收現(xiàn)金？這樣維權(quán)準(zhǔn)沒錯(cuò)

新規(guī)給了大家保障，遇到拒收現(xiàn)金的情況，可別忍氣吞聲，合法維權(quán)有門道。

首先可以先跟商家友好協(xié)商，很多時(shí)候是收銀員不清楚規(guī)定，說清楚就能解決問題。要是協(xié)商不成，就得趕緊保存證據(jù)，錄音、錄像、截圖都管用，比如拍下商家的 “拒收現(xiàn)金” 標(biāo)識(shí)，錄下收銀員拒絕收款的對(duì)話。

接下來就能投訴舉報(bào)了，城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)渠道、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)渠道都能找，央行會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門處理。要是商家被處罰，還會(huì)被公示出來，讓違規(guī)者無處遁形。需要注意的是，要是所有交易都在線上完成，商家提前公示了支付方式，這種情況不算拒收，大家消費(fèi)前可以先看清楚。

現(xiàn)金作為法定貨幣，從來都不該被排斥。新規(guī)不是要否定移動(dòng)支付的便利，而是要讓支付方式更多元、更公平，讓每個(gè)人都能選擇自己習(xí)慣的支付方式。移動(dòng)支付是進(jìn)步，但守護(hù)現(xiàn)金支付的權(quán)利，更是守護(hù)那些跟不上數(shù)字時(shí)代的人的尊嚴(yán)，也是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的底層保障 —— 就像日本民眾擔(dān)心自然災(zāi)害停電后沒法支付，現(xiàn)金永遠(yuǎn)是最靠譜的備用選項(xiàng)。

2026 年 2 月 1 日越來越近，超市、餐館都在調(diào)整支付標(biāo)識(shí)，銀行也在培訓(xùn)工作人員，現(xiàn)金支付即將回歸應(yīng)有的地位。最后想問問大家：你多久沒用到現(xiàn)金了？身邊有沒有人遇到過拒收現(xiàn)金的情況？新規(guī)實(shí)施后，你覺得現(xiàn)金支付會(huì)重新流行起來嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享，也別忘了點(diǎn)贊收藏，把這個(gè)好消息告訴家里的老人！