近日，新華區(qū)男子韓某反映其在淘寶平臺(tái)網(wǎng)購的“體力能量飲料”營養(yǎng)成分表中不含能量，要求商家賠償一事解決了。在記者的幫助下，淘寶平臺(tái)作出答復(fù)，并補(bǔ)償給了韓某17.9元無門檻紅包。

淘寶平臺(tái)補(bǔ)償無門檻紅包

12月15日，記者接到新華區(qū)男子韓某的求助：他在淘寶平臺(tái)上購買“蘭焰體力能量”營養(yǎng)素強(qiáng)化風(fēng)味飲料。收到貨后，他發(fā)現(xiàn)營養(yǎng)成分表中能量含量竟然為“0”。韓某認(rèn)為，商家在產(chǎn)品外包裝顯著位置寫有“體力能量”的字樣，會(huì)讓消費(fèi)者默認(rèn)該產(chǎn)品具備“補(bǔ)充體力、提供能量”的功能。而產(chǎn)品實(shí)際能量為“0”，與名稱傳遞的核心信息嚴(yán)重不符，屬于引人誤解的商業(yè)宣傳。韓某要求退貨，商家卻堅(jiān)持稱產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，并拒絕退貨。多次與商家溝通無果，韓某只得向記者求助。

12月16日，記者就韓某遇到的消費(fèi)問題與淘寶平臺(tái)官方客服人員取得聯(lián)系。針對這起購物糾紛，客服人員表示，平臺(tái)已對韓某購買體力能量飲料一事進(jìn)行了記錄，會(huì)跟進(jìn)處理。

次日，淘寶客服回復(fù)韓某：商家對“體力能量飲料”一事未作出答復(fù)，請等待平臺(tái)的進(jìn)一步處理。隨后，淘寶客服再次回電表示，針對韓某反映的情況，雖然商家并未作出答復(fù)，但是根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則，該商家的產(chǎn)品涉嫌違反了淘寶平臺(tái)誠信經(jīng)營的原則，平臺(tái)愿意支付無門檻紅包補(bǔ)償消費(fèi)者。同時(shí)，淘寶客服人員保證，淘寶平臺(tái)會(huì)嚴(yán)查商品名稱擦邊現(xiàn)象，針對該商家的行為，他們將降低商家信用評分，并逐步淘汰相關(guān)不良商品，凈化市場環(huán)境。

“感謝滄州晚報(bào)記者介入幫我維權(quán)?！笔盏教詫毱脚_(tái)17.9元無門檻紅包后，韓某專門致電對記者表示感謝。

來源：滄州晚報(bào)