前言：由于山東樹(shù)下禁售山東地區(qū)，引起了軒然大波，很快山楂樹(shù)下發(fā)文道歉，但是似乎收效甚微，而隨著特侖蘇等品牌由于山東僅退款而不發(fā)山東，也由此引發(fā)了大家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)、AB貨和地域歧視的討論。

這場(chǎng)風(fēng)波發(fā)生在今年12月中旬，山東濰坊多地的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“山楂樹(shù)下”時(shí)，系統(tǒng)提示“不支持配送”或“該地區(qū)暫不發(fā)貨”。

更多山東人知道以后，事件性質(zhì)很快發(fā)生了變化，從單純的“購(gòu)物障礙”升級(jí)為“地域歧視”爭(zhēng)議：

山東消費(fèi)者對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。一方面，山東是該品牌的核心市場(chǎng)，也是山楂原料的主要產(chǎn)地，消費(fèi)者有深厚的情感依賴(lài)；另一方面，大家認(rèn)為將個(gè)別“薅羊毛”行為上升為對(duì)整個(gè)省份的歧視是不可接受的。

線上線下聯(lián)動(dòng)抵制：

線上： #山楂樹(shù)下歧視山東消費(fèi)者# 等話題沖上熱搜，品牌直播間被涌入的網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)，甚至被迫停播。

線下： 濟(jì)南、德州等地的多家飯店、超市老板自發(fā)將貨架上的“山楂樹(shù)下”撤下，甚至打出“自帶該飲品免費(fèi)換其他飲料”

衍生爭(zhēng)議： 網(wǎng)友還翻出了舊賬，質(zhì)疑品牌存在“AB貨”現(xiàn)象。

很快，山楂樹(shù)下發(fā)布道歉聲明： 品牌方承認(rèn)在“區(qū)域銷(xiāo)售政策執(zhí)行上存在疏漏”，并非有意“禁售”山東。

山楂樹(shù)下事件，暴露了AB貨和“僅退款”規(guī)則在執(zhí)行層面的漏洞。一方面，商家不能發(fā)AB貨欺詐消費(fèi)者，另一方面，平臺(tái)要承擔(dān)起建立更完善信用體系和識(shí)別機(jī)制的責(zé)任，讓電商交易回歸到誠(chéng)信、公平的商業(yè)本質(zhì)。

山楂樹(shù)下飲料方發(fā)文，飲料禁售山東地區(qū)，瞬間在山東省引起軒然大波，山東人什么都沒(méi)有，就是有骨氣，以后再碰一下山楂樹(shù)下飲料，就如叛國(guó)賊一樣，各個(gè)超市僅有的存貨山楂樹(shù)下飲料都已備下架，當(dāng)垃圾扔掉，抵制山楂樹(shù)下之品牌，現(xiàn)在品牌方已感覺(jué)問(wèn)題嚴(yán)重性，緊急發(fā)文道歉，但為時(shí)已晚?！缪塾^天下事

從排名上看，山東僅退款率并不是最高，而如今網(wǎng)購(gòu)?fù)丝盥矢叩脑?，也是因?yàn)殡娚滔矚g發(fā)AB貨。

AB貨的意思是，在同一種類(lèi)型的商品里，A貨是質(zhì)量好的， B貨是質(zhì)量差的。有的商家只往江浙滬地區(qū)發(fā)A貨,在山東地區(qū)發(fā)B貨。

也有網(wǎng)友說(shuō)，因?yàn)樯綎|人好說(shuō)話，退貨很少，有些電商發(fā)現(xiàn)后就配備專(zhuān)門(mén)的山東倉(cāng)，把殘次品都發(fā)往山東網(wǎng)購(gòu)者，收到殘次品，消費(fèi)者就找客服，客服說(shuō)別退貨了，我給你返現(xiàn)幾塊錢(qián)，大部分消費(fèi)者就接受了，結(jié)果不知道返的這幾塊錢(qián)被電商定義為僅退款，然后就傳山東人愛(ài)占便宜，僅退款全國(guó)第一，是薅客山東，山楂樹(shù)下，特侖蘇，王小鹵等商家牽頭抵制山東，不給山東發(fā)貨，山東人也開(kāi)始在抖音上返抵制這幾個(gè)商家!必須抵制到底!!!