“手腕發(fā)力要穩(wěn)，剪發(fā)角度決定層次，這樣才能剪出自然的輪廓……”近日，通州區(qū)潞城鎮(zhèn)“文明銀行”總行邀請兩位資深發(fā)型師為鎮(zhèn)域內(nèi)現(xiàn)有五支志愿理發(fā)服務(wù)隊進行系統(tǒng)培訓(xùn)。志愿者們有的舉著手機錄制操作細節(jié)，有的用模特頭發(fā)同步模仿，在發(fā)型師的指導(dǎo)下，剪刀開合間，原本略顯生疏的手法逐漸變得嫻熟。這場為期兩天的實操培訓(xùn)，不僅涵蓋基礎(chǔ)剪發(fā)技巧，還針對性加入了為失能老人上門理發(fā)安全規(guī)范等特色課程，成為“文明銀行”賦能基層志愿隊伍、讓志愿服務(wù)從“有”到“優(yōu)”升級的生動縮影。

作為潞城鎮(zhèn)基層動員服務(wù)的核心平臺，“文明銀行”將志愿者能力提升作為激活志愿服務(wù)的關(guān)鍵抓手，不斷探索志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展新路徑，通過平臺征集需求，邀請專業(yè)團隊為志愿者賦能，在提高志愿者技能的同時，也進一步增強了志愿服務(wù)的凝聚力。

小甘棠理發(fā)隊多年來一直堅持為村內(nèi)老人、環(huán)衛(wèi)工人進行義務(wù)理發(fā)，村口的小廣場、村委會的活動室都是他們的“流動理發(fā)店”，在問需過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，隊伍因缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，在應(yīng)對特殊群體需求時常常力不從心，隊長張學(xué)敬坦言：“村里老人大多行動不便，有的還患有慢性病，想給他們理個清爽又舒服的發(fā)型，卻總擔(dān)心手法不專業(yè)傷到人；給環(huán)衛(wèi)工人剪發(fā)時，也不知道怎么根據(jù)他們的工作場景設(shè)計更利落的發(fā)型�！�

“文明銀行”總行整合轄區(qū)資源定制“基礎(chǔ)技能+特色場景”的培訓(xùn)方案�；顒又�，老師們不僅系統(tǒng)講解基礎(chǔ)發(fā)型設(shè)計原理、工具消毒規(guī)范等理論知識，更結(jié)合志愿理發(fā)隊的服務(wù)對象特點，專門增設(shè)特色課程，搭建模擬場景讓志愿者分組演練上門服務(wù)流程。

今年以來，潞城鎮(zhèn)依托“文明銀行”平臺，通過入戶走訪、志愿隊座談會等多種形式，收集到志愿者技能提升需求，并針對志愿者需求進行針對性培訓(xùn)，形成了“需求—資源—賦能—反饋”的閉環(huán)服務(wù)模式。

除理發(fā)技能培訓(xùn)外，“文明銀行”總行還鏈接資源開展小紅花鉤織班、“平安有我”志愿者培訓(xùn)，并為轄區(qū)婦女送上非遺馬尾繡、非遺盤扣等課程，通過賦能打破基層治理的“單一化”困境，構(gòu)建起“政府搭建平臺、平臺鏈接資源、資源賦能志愿者、志愿者服務(wù)群眾”的多元共治格局，不僅讓志愿服務(wù)從“粗放型”轉(zhuǎn)向“精細化”，更讓志愿者從“被動參與”變?yōu)椤爸鲃臃⻊?wù)”，帶動更多群眾主動加入基層治理行列，形成了“一人志愿、帶動一片”的良好氛圍。

下一步，潞城鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，圍繞群眾需求推出更多精準(zhǔn)賦能項目，讓志愿服務(wù)成為基層治理的“連心橋”，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。