富德生命人壽中衛(wèi)中心支公司總經(jīng)理接待日-傾聽心聲，共筑信賴

為進(jìn)一步暢通客戶溝通渠道，切實(shí)解決客戶關(guān)切，提升服務(wù)質(zhì)量，12月18日，富德生命人壽中衛(wèi)中心支公司隆重舉辦總經(jīng)理接待日活動(dòng)。中衛(wèi)中心支公司負(fù)責(zé)人楊茂旭總親臨現(xiàn)場(chǎng)，與客戶面對(duì)面交流，傾聽客戶心聲。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，氛圍熱烈而融洽。前來(lái)參與的客戶涵蓋了不同年齡段和投保類型，大家圍繞保單查詢、理賠流程、產(chǎn)品咨詢、服務(wù)優(yōu)化等方面踴躍提問。楊茂旭總耐心傾聽每一位客戶的訴求，對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行了細(xì)致解答，對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的復(fù)雜問題，現(xiàn)場(chǎng)記錄并明確了處理時(shí)限與責(zé)任人，確?？蛻舻囊蓡枴笆率掠谢貞?yīng)，件件有著落”。

客戶表示：“平時(shí)有些保單問題不太懂，這次能直接和總經(jīng)理交流，問題說(shuō)得清楚，解答也很透徹，心里踏實(shí)多了。”還有客戶針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化需求提出建議，相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真記錄，并表示會(huì)結(jié)合客戶建議進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

此次總經(jīng)理接待日活動(dòng)，不僅是富德生命人壽中衛(wèi)中心支公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，更是拉近企業(yè)與客戶距離的重要橋梁。未來(lái)，公司將持續(xù)常態(tài)化開展此類活動(dòng)，收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，以更專業(yè)、貼心的服務(wù)回饋廣大客戶的信賴與支持。