今年以來，無棣縣以“縣鎮(zhèn)一體、資源下沉、服務(wù)前移”為核心策略，將政務(wù)服務(wù)改革的重點(diǎn)從縣級(jí)大廳轉(zhuǎn)向鎮(zhèn)街、村居一線，著力破解基層服務(wù)能力不均、群眾辦事遠(yuǎn)途奔波等痛點(diǎn)，真正讓高效便捷的政務(wù)服務(wù)在群眾“家門口”落地生根。

推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與授權(quán)同步下沉，實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)街能辦”。我縣系統(tǒng)梳理與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過委托受理、授權(quán)辦理、窗口前移等方式，將高頻事項(xiàng)的受理或辦理權(quán)限下沉至全縣所有鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心。同時(shí)，編制統(tǒng)一的基層服務(wù)手冊(cè)和操作指南，對(duì)鎮(zhèn)街工作人員開展常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化輪訓(xùn)，確?！胺诺孟隆⒔拥米?、辦得好”。2025年1-10月，各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心累計(jì)辦件量已突破8.5萬件，同比增長(zhǎng)35%，縣級(jí)大廳部分事項(xiàng)的窗口壓力得到有效分流。

構(gòu)建“村級(jí)代辦+線上直辦”融合網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“村里好辦”。 在全縣行政村和社區(qū)全面建立政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，由村干部、網(wǎng)格員擔(dān)任專職或兼職代辦員，為群眾提供醫(yī)保社保繳費(fèi)、老年優(yōu)待證辦理、政策咨詢等常辦事項(xiàng)的免費(fèi)代辦服務(wù)。同步部署“政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)”至重點(diǎn)中心村，并大力推廣“愛山東”APP等線上平臺(tái)，引導(dǎo)群眾“掌上辦”。目前，基層線上辦事占比已從年初的不足30%提升至65%，群眾辦事的時(shí)空限制被大幅打破。

創(chuàng)新“流動(dòng)服務(wù)車+特色專場(chǎng)”模式，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)送辦”。 針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及老年群體集中社區(qū)，我縣創(chuàng)新推出“政務(wù)直通車”巡回服務(wù)，定期開進(jìn)村莊、園區(qū)，實(shí)現(xiàn)“定點(diǎn)定時(shí)”服務(wù)。此外，結(jié)合農(nóng)時(shí)、漁汛及企業(yè)特定需求，組織開展“春耕助農(nóng)”、“護(hù)航開漁”、“惠企政策直達(dá)”等專場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)上門”，服務(wù)精準(zhǔn)度與群眾獲得感顯著提升。

無棣縣通過體系化、網(wǎng)絡(luò)化的基層服務(wù)能力建設(shè)，將政務(wù)服務(wù)的“神經(jīng)末梢”延伸到社會(huì)治理的最基礎(chǔ)單元。下一步，我縣將持續(xù)深化“自助辦”、“網(wǎng)上辦”在基層的普及應(yīng)用，并探索“政銀合作”、“政郵合作”等更多元的下沉路徑，致力于構(gòu)建一個(gè)全域覆蓋、立體高效、溫暖貼心的基層政務(wù)服務(wù)新格局。（崔曉暉）