近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間以其開(kāi)放性和互動(dòng)性，極大地豐富了用戶(hù)的生活方式，成為大眾獲取信息、交流思想的重要平臺(tái)。然而，一部分人則將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成他們內(nèi)心不滿(mǎn)與憤怒的保護(hù)傘，在虛擬空間肆意發(fā)泄著自己的怨懟情緒，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上人物、事件進(jìn)行無(wú)差別攻擊。

在此背景下，抖音持續(xù)進(jìn)行反網(wǎng)暴治理的同時(shí)，于2023年底聯(lián)合中國(guó)法律咨詢(xún)中心，正式推出反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)服務(wù)，為疑似遭受網(wǎng)暴的用戶(hù)提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

如今，反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)服務(wù)仍在持續(xù)細(xì)化。日前，抖音發(fā)布《2025反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)典型案例分析報(bào)告》（下稱(chēng)“《報(bào)告》”），圍繞侮辱謾罵類(lèi)網(wǎng)絡(luò)暴力案例進(jìn)行深入分析，探討解決方案。

反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)案例中，侮辱謾罵占比過(guò)半

據(jù)中國(guó)法律咨詢(xún)中心統(tǒng)計(jì)，2025 年 1 月至 11 月期間，中心共為 635名認(rèn)為自身遭受了“網(wǎng)絡(luò)暴力”的抖音用戶(hù)解答相關(guān)法律問(wèn)題。在這些法律咨詢(xún)案例中，侮辱謾罵相關(guān)類(lèi)型案例數(shù)量最多，占比高達(dá) 54.02%，遠(yuǎn)超造謠誹謗（25.04%）、泄露個(gè)人隱私（12.60%）、其他（8.34%）等類(lèi)型案例。

由此可見(jiàn)，侮辱謾罵已成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要形式之一。然而，對(duì)于侮辱謾罵的表現(xiàn)形式及其法律后果，許多網(wǎng)友并不了解?；诖?，抖音結(jié)合案例對(duì)侮辱謾罵進(jìn)行了深入分析，并發(fā)布了上述《報(bào)告》。

按照語(yǔ)言惡劣程度和攻擊方式，《報(bào)告》將相關(guān)法律咨詢(xún)案例中體現(xiàn)的侮辱謾罵行為分為三種類(lèi)型，即貶損行詞匯攻擊、低俗臟話咒罵、復(fù)合型攻擊。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侮辱謾罵的危害性可能比線下侮辱行為更加嚴(yán)重：傳播速度快、覆蓋面廣，群體效應(yīng)明顯，且網(wǎng)絡(luò)匿名特性降低了攻擊成本，使攻擊者更加肆無(wú)忌憚。

如用戶(hù)李某反饋，因拒絕回復(fù)聊天信息，她被人使用大量人格貶損詞匯，以多個(gè)賬號(hào)持續(xù)進(jìn)行人身攻擊，其中不乏“雞”、“三”之類(lèi)的字眼。而用戶(hù)張某則因情感原因被他人報(bào)復(fù)，對(duì)方多次發(fā)布含有其本人和孩子照片的視頻，并以哀樂(lè)背景、“死全家”等辱罵文字，甚至泄露張某家人身份信息。還有用戶(hù)遭遇被他人修改結(jié)婚照，配文“需要水滴籌替老公還貸款”等，來(lái)暴力催收。

侮辱謾罵不僅是道德問(wèn)題，還可能面臨法律后果

侮辱謾罵行為是否構(gòu)成違法？近年來(lái)，公安部、最高人民法院和最高人民檢察院公布多個(gè)侮辱類(lèi)網(wǎng)絡(luò)暴力行為典型案例，這些案例中，行為人在信息網(wǎng)絡(luò)上采取肆意謾罵、惡意丑化等語(yǔ)言攻擊方式公然侮辱他人，可能面臨不同的法律后果：若構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)民事侵權(quán)責(zé)任；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公然侮辱他人、擾亂社會(huì)正常秩序，違反治安管理處罰法的，可能面臨行政拘留或罰款；如情節(jié)嚴(yán)重還可能觸犯刑法，需承擔(dān)刑事責(zé)任。

中國(guó)法律咨詢(xún)中心建議，當(dāng)用戶(hù)覺(jué)得自己被網(wǎng)暴時(shí)，可第一時(shí)間固定證據(jù)：截圖、錄屏保存侵權(quán)內(nèi)容，包括平臺(tái)視頻、郵件內(nèi)容、聊天記錄、發(fā)帖記錄、社交動(dòng)態(tài)等，以證明自己受到了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。在向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)違規(guī)賬號(hào)和內(nèi)容的同時(shí)，也可視情況向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、或是咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師，根據(jù)網(wǎng)暴情節(jié)嚴(yán)重程度選擇刑事自訴或民事訴訟。

作為平臺(tái)方，抖音持續(xù)通過(guò)技術(shù)手段，針對(duì)性治理網(wǎng)絡(luò)暴力事件中的的侮辱謾罵內(nèi)容。平臺(tái)通過(guò)關(guān)鍵詞表攔截、大模型語(yǔ)義理解、多模態(tài)識(shí)別能力等，對(duì)圖片和文字綜合判斷，識(shí)別侮辱謾罵及其變體內(nèi)容并處置；另一方面，平臺(tái)建立了暢通的舉報(bào)渠道，收到用戶(hù)反饋后，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《抖音社區(qū)自律公約》等，處置不當(dāng)言論，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取禁言、封禁等階梯式處罰，從源頭遏制攻擊性言論擴(kuò)散。2025年1月至11月，平臺(tái)共計(jì)攔截近1.2億條涉網(wǎng)暴評(píng)論信息，處置網(wǎng)暴違規(guī)賬號(hào)超41萬(wàn)個(gè)，發(fā)文警示近300萬(wàn)個(gè)發(fā)布不當(dāng)言論的賬號(hào)，并對(duì)超過(guò)127萬(wàn)個(gè)賬號(hào)發(fā)送一鍵防暴功能提醒彈窗。

在抖音，可開(kāi)啟“一鍵防網(wǎng)暴”

抖音安全中心工作人員介紹，抖音有“拒絕網(wǎng)暴專(zhuān)區(qū)”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊，具備一鍵關(guān)閉私信、評(píng)論、彈幕及搜索等功能，為用戶(hù)快速屏蔽負(fù)面信息。針對(duì)被網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)非常高的用戶(hù)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行人工外呼，主動(dòng)為用戶(hù)提供幫助。

如果用戶(hù)覺(jué)得自己遭遇了不友好的言論，可第一時(shí)間開(kāi)啟“一鍵防網(wǎng)暴”功能，禁止他人對(duì)自己評(píng)論、私信等，也可批量舉報(bào)不良私信。用戶(hù)若在維權(quán)過(guò)程中遇到需要咨詢(xún)的法律問(wèn)題，還可通過(guò)法律咨詢(xún)郵箱wbflzx@bytedance.com進(jìn)行咨詢(xún)。未來(lái)，抖音將持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)暴治理，為用戶(hù)提供反網(wǎng)暴咨詢(xún)服務(wù)，幫助用戶(hù)維護(hù)合法權(quán)益。