IT之家 12 月 25 日消息，字節(jié)火山引擎今日發(fā)文，周大福珠寶積極擁抱 AI，來提升珠寶零售行業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。通過與火山引擎合作，周大福珠寶構(gòu)建了統(tǒng)一的 AI Agent 平臺，并打造出“AI 阿福智能體家族”。

從 2024 年末 AI Agent 平臺上線以來，周大福珠寶建設(shè)了 351 個智能體，超 2.4 萬名員工與智能體進行了百萬次以上的對話。

通用智能體“阿福”就像“企業(yè)版豆包”，它不僅可以提供知識問答，還支持文案創(chuàng)作、文生圖、文生視頻、多語言翻譯等多元化的 AI 服務(wù)，還精通珠寶專業(yè)知識。

針對財務(wù)、資訊科技、人力資源、市場營銷等專業(yè)場景，周大福珠寶還推出了多個專才版的“AI 阿�！保�

• “財務(wù)阿�！�專注于報銷流程、費用標準等常見問題，為員工提供自動化解答，讓財務(wù)人員騰出更多精力去優(yōu)化黃金庫存的周轉(zhuǎn)。
• “IT Helpdesk 阿�！�連接內(nèi)部專業(yè)知識庫，為超過 6,000 家門店員工提供 IT 技術(shù)支持，緩解人工服務(wù)壓力，讓 IT 團隊專注于智能化應(yīng)用開發(fā)。
• “HR 阿福”面向人力資源場景，以員工手冊、人事制度等為知識基礎(chǔ)，憑借更強的語義理解能力，解讀人力資源政策，迅速處理人事相關(guān)咨詢。
• “門店陳列阿�！�（Visual Merchandiser）則精通視覺陳列，能夠整合產(chǎn)品推廣資料、陳列指引、品牌形象等相關(guān)內(nèi)容。員工只需詢問：“傳喜系列的陳列指引”，即可獲得詳細的陳列步驟，還能查看櫥窗效果參考圖，確保品牌形象和產(chǎn)品展示的一致性。

IT之家從火山引擎介紹獲悉，在線上購買時，消費者經(jīng)常遇到“產(chǎn)品圖片很好看，但不確定自己佩戴是否合適”的情況。周大福珠寶攜手火山引擎推出 AR 虛擬試戴服務(wù)，消費者只需在手機上選擇喜歡的款式就可以“試戴”。

隨著海外電商業(yè)務(wù)的拓展，周大福珠寶還引入了 AI 面客智能導(dǎo)購助手，為覆蓋全球多個國家的電商業(yè)務(wù)提供標準化、本地化、個性化的智能服務(wù)。AI 面客智能導(dǎo)購助手將智能問答、智能推薦、智能客服等能力為一體，基于用戶消費行為、標簽、語義等，提供多語種、個性化的線上導(dǎo)購服務(wù)。