當前，家電服務(wù)行業(yè)正面臨人才供給的結(jié)構(gòu)性矛盾。傳統(tǒng)教育往往偏重理論、缺乏實踐，導(dǎo)致畢業(yè)生難以迅速適應(yīng)實際工作，不僅影響服務(wù)質(zhì)量、推高企業(yè)再培訓(xùn)成本，也制約了整個行業(yè)服務(wù)水平的提升，最終影響用戶體驗。

12月25日，海爾智家與開封職業(yè)學(xué)院建立的產(chǎn)教融合基地正式揭牌，為解決這一難題提供了有效路徑。該基地預(yù)計每年可穩(wěn)定輸送約300名簽約學(xué)生，在為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的同時，也為海爾智家持續(xù)輸送符合要求的服務(wù)人才。

對用戶而言，這一基地的建立意味著人才培養(yǎng)從源頭抓起，有助于整體服務(wù)品質(zhì)的提升。學(xué)生既學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論，又經(jīng)歷真實場景的實戰(zhàn)訓(xùn)練，今后將以更專業(yè)的團隊、更標準的服務(wù)、更智能的創(chuàng)新，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

對學(xué)生來說，在校期間就能接觸一線實操、掌握最新技術(shù)服務(wù)技能，避免“紙上談兵”。進入海爾平臺后，他們不僅能發(fā)揮專長，還能獲得持續(xù)的成長空間。

對學(xué)校而言，基地幫助其完善了實訓(xùn)設(shè)備與課程體系，使教學(xué)更貼近行業(yè)實際需求，既提升了職業(yè)教育質(zhì)量，也通過優(yōu)秀畢業(yè)生案例樹立了良好口碑。學(xué)校得以突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，通過產(chǎn)教融合實現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展，培養(yǎng)面向未來的人才。

對企業(yè)來說，從源頭培養(yǎng)符合自身標準的專業(yè)人才，既能保障人才穩(wěn)定供給，也有助于提升品牌競爭力。

此次合作背后，離不開海爾智家數(shù)字化服務(wù)體系的支撐。通過聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家構(gòu)建了覆蓋用戶全生命周期的服務(wù)平臺，致力于提供終身服務(wù)。在家電行業(yè)向智能化、場景化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，該合作不僅能為海爾輸送高素質(zhì)技能人才，更能通過提升人才素養(yǎng)與服務(wù)能力，為用戶帶來更專業(yè)、更高效的售后體驗，成為行業(yè)產(chǎn)教融合的優(yōu)秀范例。