樓道里堆積多年的雜物消失了

取而代之的是清新的綠植與醒目的消防標(biāo)識(shí)

手機(jī)一點(diǎn)

報(bào)修、繳費(fèi)、建議一鍵直達(dá)物業(yè)中心

曾經(jīng)模糊的公共收益賬目

每月準(zhǔn)時(shí)張貼在公告欄

每一筆都清清楚楚……

這些發(fā)生在身邊的點(diǎn)滴變化

正成為我市許多小區(qū)居民津津樂(lè)道的話題

一場(chǎng)以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

為核心的“溫暖行動(dòng)”正在福清悄然推進(jìn)

從細(xì)微之處著手

為千家萬(wàn)戶的幸福感持續(xù)“加溫”

物業(yè)服務(wù)，是基層治理的“最后一米”，直接關(guān)系到群眾的生活品質(zhì)和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，我市探索實(shí)施社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建“三紅”工程，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、社會(huì)參與、共治共享”的物業(yè)黨建聯(lián)建新格局，由市委組織部和市住建局牽頭，推動(dòng)成立物業(yè)行業(yè)黨總支，采取單獨(dú)建、掛靠建等方式，實(shí)現(xiàn)85家物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織和黨的工作全覆蓋，不斷健全“市-街鎮(zhèn)-社區(qū)-小區(qū)”四級(jí)物業(yè)行業(yè)組織體系。建立福清市物業(yè)行業(yè)黨建聯(lián)建工作聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步明確部門監(jiān)管責(zé)任、屬地管理責(zé)任以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)主體責(zé)任，不斷激活社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。

機(jī)制的創(chuàng)新，為這場(chǎng)變革提供了堅(jiān)實(shí)保障。我市聚焦物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)考評(píng)，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管體系，聯(lián)合屬地鎮(zhèn)街通過(guò)實(shí)地檢查、量化評(píng)分的方式，深入開(kāi)展物業(yè)履約檢查，全面檢驗(yàn)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平，并以常態(tài)化、制度化的考評(píng)機(jī)制，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，補(bǔ)齊管理短板。同時(shí)，將群眾訴求納入考評(píng)整改重點(diǎn)，確?？荚u(píng)工作貼合民生需求，已主動(dòng)化解群眾急難愁盼的民生實(shí)事問(wèn)題170余條。當(dāng)前，對(duì)全市193個(gè)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展綜合評(píng)定，已完成107家小區(qū)。其中，達(dá)到五星級(jí)小區(qū)目前32家、四星級(jí)小區(qū)30家、3星級(jí)及以下小區(qū)45家。

筑牢安全底線，已成為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重中之重。市住建局物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)專項(xiàng)督導(dǎo)、聯(lián)合檢查、“四不兩直”等方式，圍繞電動(dòng)自行車管理、消防通道暢通、防汛備汛等重點(diǎn)開(kāi)展檢查。聯(lián)合市城投公司，在戶外公園周邊、道路安全區(qū)域等市政公共部位布局充電設(shè)施，已完成12處點(diǎn)位建設(shè)，提供充電口123個(gè)。推動(dòng)全市住宅小區(qū)建設(shè)戶外充電樁360余個(gè)。同時(shí)，以“培訓(xùn)+演練”模式強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，組織全市物業(yè)行業(yè)開(kāi)展消防演練、防汛演練、電動(dòng)自行車管理觀摩會(huì)、消防系統(tǒng)維修觀摩會(huì)、標(biāo)桿小區(qū)觀摩會(huì)等，還有177名物業(yè)管理人員獲取《防火安全操作證》，有效提升從業(yè)人員安全素養(yǎng)與應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)電梯安全管理，推動(dòng)使用超15年以上的住宅老舊電梯更新42臺(tái)。

服務(wù)的溫度，在細(xì)節(jié)中得以彰顯。如今，物業(yè)服務(wù)不再僅僅滿足于保潔、保安等基礎(chǔ)服務(wù)，而是積極拓展“基礎(chǔ)服務(wù)+”的內(nèi)涵。物業(yè)與社區(qū)聯(lián)手為獨(dú)居老人送去日常關(guān)懷與代買代辦服務(wù)；積極配合老舊小區(qū)改造后的長(zhǎng)效管理，讓加裝的電梯、新增的停車位持續(xù)惠民；在新建或改造社區(qū)，智慧門禁、高空拋物監(jiān)控、線上報(bào)修平臺(tái)等科技手段的應(yīng)用，讓“指尖上的服務(wù)”成為現(xiàn)實(shí)，管理更高效，生活更便捷。

這場(chǎng)提質(zhì)行動(dòng)，更是一場(chǎng)凝心聚力的“家園共建”。福清市積極推動(dòng)黨建融入社區(qū)治理，鼓勵(lì)社區(qū)“兩委”、物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員交叉任職，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議和業(yè)主懇談會(huì)。由黨員帶頭的“紅色業(yè)委會(huì)”主動(dòng)開(kāi)辟“睦鄰議事廳”，成為居民議事的溫馨角落；社區(qū)、物業(yè)、志愿者合力整治環(huán)境……居民的角色，正從被動(dòng)的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“參與者”和“監(jiān)督者”，大家的事大家商量著辦，和諧互助的社區(qū)氛圍日益濃厚。

家園更美了，關(guān)系更睦了，住得更安心了——這些來(lái)自群眾的真切感受，正是對(duì)這項(xiàng)民生工程最好的評(píng)價(jià)。物業(yè)服務(wù)這個(gè)基層治理的“小支點(diǎn)”，正穩(wěn)穩(wěn)地撬動(dòng)著福清萬(wàn)千家庭的“大幸?！?，也為建設(shè)更高水平的文明之城，注入了源源不斷的和諧動(dòng)能。

文 林文捷 圖 福清市融媒體中心 福清黨建

編輯 薛雅平 潘寶鳳

審核 張晨 謝雄

監(jiān)制 吳凌 峰 鐘鷹

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