以解決問題為導(dǎo)向

的結(jié)構(gòu)式六步

華師外國語學(xué)院輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)

12月19日，吳理老師來到華南師范大學(xué)外國語學(xué)院為輔導(dǎo)員開展談心談話培訓(xùn)。

高校輔導(dǎo)員每天要面臨大量的行政管理工作和處理學(xué)生突發(fā)事件。在如此繁雜的工作當(dāng)中，如何保障自己在面對(duì)前來求助的學(xué)生時(shí)還能夠游刃有余地完成傾聽和輔導(dǎo)工作，對(duì)輔導(dǎo)員來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

吳理老師帶來了一個(gè)既簡單又實(shí)用的談心談話工作模式——六步談話法。

六步法工作的原則是解決能解決的問題，不在不能解決的問題上面浪費(fèi)功夫。

能解決的問題是當(dāng)下的、發(fā)展中的、內(nèi)在的，不能解決的問題是已經(jīng)成為結(jié)果的問題，比如長相、家庭條件、考試結(jié)果等。分離是一種智慧，能夠?qū)π睦锩俺鰜淼那榫w、想法進(jìn)行選擇性地遠(yuǎn)離，不讓它們推著自己走。

聽完講述后，輔導(dǎo)員老師們準(zhǔn)備了很多關(guān)于學(xué)生談心談話方面的問題，吳理老師一一耐心答復(fù)。

對(duì)于內(nèi)在好客體匱乏的學(xué)生，在談話結(jié)束后可以與其約定后面幾次的見面時(shí)間，如此就能讓老師這個(gè)好的客體持續(xù)與來訪學(xué)生有心理上的連接。

面對(duì)存在抑郁風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，要讓他們知道“我在這里，有需要一定來找我”，這種連接感會(huì)持續(xù)溫暖和支持學(xué)生。

對(duì)于質(zhì)疑輔導(dǎo)員談話動(dòng)機(jī)的來訪學(xué)生，不妨直截了當(dāng)?shù)馗嬷约鹤鳛檩o導(dǎo)員的職責(zé)所在，避免學(xué)生因不信任而產(chǎn)生抗拒心理，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)自己真心關(guān)心學(xué)生安危的一面，讓學(xué)生知道輔導(dǎo)老師的確在關(guān)心他們。

在模擬演練環(huán)節(jié)，吳理老師面對(duì)的是一位人際關(guān)系不佳的來訪學(xué)生。吳理老師引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)造成這種現(xiàn)狀的原因是內(nèi)在的還是外在的，學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身也存在問題，但是人際關(guān)系現(xiàn)狀短時(shí)間內(nèi)無法改變，吳理老師又引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索解決方案，最后學(xué)生選擇先和目前的結(jié)果共存。

吳理老師啟發(fā)學(xué)生可以借此機(jī)會(huì)來練習(xí)獨(dú)處的能力，巧妙化被動(dòng)為主動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生的自主性。整個(gè)過程，解決問題的方案都是在吳老師的引導(dǎo)下，學(xué)生自己提出來的，這種談話方式能夠讓學(xué)生對(duì)自己有更多的信心。

最后，吳理老師強(qiáng)調(diào)了談心談話中“在場”的重要性，只要在場，療愈就在發(fā)生。

老師們的反饋：

引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的問題所在，尋找解決路徑，而不是老師給出解決方案。

對(duì)于人際關(guān)系不好的學(xué)生，可以引導(dǎo)他們練習(xí)獨(dú)處的能力。

不包辦學(xué)生的發(fā)展問題，把人生的責(zé)任交還給學(xué)生自己。

人只要活著，問題就不斷，關(guān)鍵是培養(yǎng)解決問題的能力。