“‘鄭小東’，幫我查下科技企業(yè)能享受哪些補(bǔ)貼政策，還有辦理流程和對接部門？”12月25日，鄭州華駿技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人通過“鄭好辦”APP鄭東新區(qū)分廳發(fā)起咨詢，數(shù)智政務(wù)服務(wù)員“鄭小東”經(jīng)過思考后響應(yīng)，不僅清晰列出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、重大科技專項、小微企業(yè)園扶持等高頻補(bǔ)貼政策的申報條件與流程，還精準(zhǔn)標(biāo)注了鄭東新區(qū)科技人才局的相應(yīng)政策咨詢科室，讓企業(yè)對接無憂。

“不用跑部門、不用查公告，一次咨詢就能獲取全部關(guān)鍵信息，效率太高了!”該負(fù)責(zé)人連連點贊，這正是鄭東新區(qū)以智能賦能政務(wù)服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐。

聚焦省委“1+2+4+N”目標(biāo)任務(wù)體系，全面落實市委“1+7+7+7”工作部署，鄭東新區(qū)將“七個環(huán)境”作為高質(zhì)量發(fā)展的土壤和空氣，破解企業(yè)發(fā)展痛點堵點，激活經(jīng)營主體活力，打造未來產(chǎn)業(yè)核心承載區(qū)。依托DeepSeek大模型深度開發(fā)的數(shù)智政務(wù)服務(wù)員，政策匹配準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，累計服務(wù)超1.4萬人次；全省首個市場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)智員工將特種設(shè)備審批材料掃描時間從300秒壓縮至2秒，企業(yè)申報材料一次性通過率從63%提升至91%。這一雙向發(fā)力的創(chuàng)新模式，讓政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦比例突破90%，新增“高效辦成一件事”累計辦件量超115萬件，惠及企業(yè)群眾超47萬次，政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定在99.9%以上，差評按期整改率實現(xiàn)100%。

數(shù)智賦能打破服務(wù)壁壘，要素保障則筑牢發(fā)展根基。鄭東新區(qū)緊扣“人、錢、地、能、數(shù)、鏈”六大要素，構(gòu)建全周期保障體系。在“人”的保障上，1600余套人才公寓精準(zhǔn)對接超聚變、哈工大鄭高院等重點項目需求，全年舉辦15場人才公寓主題活動，讓人才安居更安心；在“錢”的供給上，“鄭好融”平臺累計注冊經(jīng)營主體超13萬戶，獲批授信超101億元，全年組織銀企對接及融資路演活動40場，中原科技城基金大廈集聚省市區(qū)三級天使母基金矩陣，認(rèn)繳規(guī)模逾700億元，形成全生命周期基金服務(wù)閉環(huán)；在“地”的保障上，探索實施鄭東新區(qū)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)“周調(diào)度”機(jī)制，通過“一企一策、一項目一方案”，持續(xù)為項目解疑紓困，省市重點項目新開工率達(dá)109%，154項聯(lián)審聯(lián)批事項全部完成；在“數(shù)”的支撐上，探索創(chuàng)新“DeepSeek+RPA政務(wù)數(shù)字員工”場景應(yīng)用，嵌入醫(yī)保零星報銷費用結(jié)算、稅務(wù)智能審批質(zhì)檢、市場監(jiān)管特種設(shè)備審批等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，醫(yī)療報銷效率提升15倍，“RPA政務(wù)數(shù)字員工”累計處理各類政務(wù)業(yè)務(wù)超170萬筆，“一次賦碼、一碼通查”覆蓋食品經(jīng)營許可、藥品經(jīng)營許可、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案等10項高頻涉企許可電子證照，服務(wù)食藥類企業(yè)2.1萬家。

要素的充分供給，加速了新興產(chǎn)業(yè)的聚鏈成群。鄭東新區(qū)立足“十四五”發(fā)展規(guī)劃，前瞻布局“十五五”產(chǎn)業(yè)賽道，重點培育人工智能、算力、數(shù)據(jù)、生命科學(xué)、量子、軟件六大新興產(chǎn)業(yè)集群。中原科技城已布局建設(shè)2個科學(xué)裝置、35個國家級科研平臺、11家省實驗室和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、4家一流大學(xué)(鄭州)研究院，培育科技型企業(yè)1339家、高新技術(shù)企業(yè)661家、科創(chuàng)企業(yè)2.62萬家，躋身全國科技城第十五強(qiáng)。算力領(lǐng)域有超聚變落地四年服務(wù)100多家全球500強(qiáng)企業(yè)和60多個算力高地；生命科學(xué)領(lǐng)域有鄭東新區(qū)生命科學(xué)及醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)專班簽約重點項目20個，簽約額突破60億元，并成功舉辦第二屆中原科技城生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)大會；量子領(lǐng)域有中原量子谷創(chuàng)新基地項目預(yù)計年底前竣工，中原量子谷二期北地塊北組團(tuán)樓宇已實現(xiàn)首批廠房主體結(jié)構(gòu)封頂。

法治護(hù)航讓發(fā)展更有底氣。鄭東新區(qū)新增12家區(qū)級企業(yè)法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)點，組建40人法律服務(wù)專家?guī)?，“送法進(jìn)企業(yè)”專項行動精準(zhǔn)解決企業(yè)急難法律問題。鄭東新區(qū)社會治安綜合治理中心“一站式”受理訴求，涉企案件繁簡分流改革實現(xiàn)簡案快審、繁案精審。

智慧監(jiān)管讓市場更顯公平。鄭東新區(qū)貫徹“寬嚴(yán)相濟(jì)”的治理思路，推動“雙隨機(jī)、一公開”聯(lián)合監(jiān)管與首違不罰、輕微免罰有效銜接，既維護(hù)了市場秩序，又為企業(yè)留足發(fā)展空間。2025年，鄭東新區(qū)經(jīng)營主體保有量達(dá)29.6萬戶，全年新增5.04萬戶、凈增1.44萬戶，市場活力持續(xù)迸發(fā)。

風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境是最好的“梧桐樹”。鄭東新區(qū)通過“萬人助萬企”“千企萬戶大走訪”等活動，建立“3員”(招商服務(wù)專員、行業(yè)主管專員、屬地服務(wù)專員)服務(wù)機(jī)制和“問題收集—梳理—分辦—督辦”閉環(huán)體系，全年推動解決企業(yè)訴求近500項。從嵩山實驗室總部園區(qū)順利搬遷到中國電氣裝備中原區(qū)域總部辦公空間全面啟用，從科創(chuàng)金融專屬產(chǎn)品推出到政務(wù)增值(金融)服務(wù)專區(qū)設(shè)立，鄭東新區(qū)用“人一之、我十之”的拼勁和“久久為功、善作善成”的韌勁，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

站在向“十五五”奮進(jìn)的新起點，鄭東新區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆、以服務(wù)為墨，持續(xù)深化數(shù)智化改革，完善要素保障體系，做強(qiáng)新興產(chǎn)業(yè)集群，在營造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境的道路上持續(xù)探索，為鄭州國家中心城市建設(shè)注入強(qiáng)勁動力。(來源：鄭東新區(qū)宣傳部 作者：洪夢婷)