來源：滾動播報

（來源：文旅中國）

穿過民宿庭院，于層林盡染的山巒間，遠眺巍巍長城，俯瞰雁棲河濱，在北京懷柔雁棲鎮(zhèn)走神旅社，很多住客說找到了“山里的家”?！艾F(xiàn)代民宿服務，不僅要滿足游客旅途基本需要，還需懂得營造氛圍、接住情緒。”走神旅社主理人龐寧的一席話引發(fā)共鳴，圍繞接待能力的討論隨即展開。

如此熱烈的場面，在2025年京郊文旅人才發(fā)展工程項目中經(jīng)?？梢姟Ｔ擁椖坑杀本┪幕囆g傳承發(fā)展中心于2025年6月至11月組織實施，通過課堂教學、現(xiàn)場研學、技能展示等各種形式，吸引北京通州、順義、懷柔、平谷、密云、延慶的650名文旅工作者以及眾多業(yè)界代表、專家學者深度參與，為培育“懂文旅、會運營、善創(chuàng)新”的復合型從業(yè)者，驅動京郊文旅從“賣風景”向“賣體驗”的轉型注入了新活力。

戰(zhàn)略錨定：人才“破壁”，直擊痛點

在全球產(chǎn)業(yè)競爭從“資本密集”轉向“人才密集”的趨勢下，要推動我國經(jīng)濟增長動力機制轉換，亟須加大對人的投資，形成“人力資本紅利”。培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|人才，是國家和民族長遠發(fā)展大計。具體到文旅領域，扎實推進文化強國建設，推進旅游強國建設，人才是關鍵支撐。文旅人才，正成為將閑置農(nóng)房、沉睡文旅資源轉化為新型優(yōu)質產(chǎn)品，實現(xiàn)文化傳承與經(jīng)濟收益雙贏的關鍵變量。

2025年京郊文旅人才發(fā)展工程項目適時開展，既是對國家相關戰(zhàn)略的精準落地，也是對行業(yè)發(fā)展需求的精準回應。

項目建立在扎實調研基礎上，直面文旅業(yè)季節(jié)性波動大、同質化競爭嚴重、宣傳推廣不足的痛點，不滿足于簡單的技能傳授，而是著力突破瓶頸，將人才培養(yǎng)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級深度綁定，通過資源活化課程讓“老底子”變“新IP”，通過在地文化融入民宿場景，讓“土資源”變“金名片”，通過數(shù)字營銷技能學習讓“好產(chǎn)品”變“好收益”。

比如，針對平谷金海湖的淡季難題，星林溪谷度假村計劃引入“沉浸式劇本游”理念與產(chǎn)品，激活夜間與淡季消費。面對同質化舊疾，密云棉花棠民宿重點學習資源轉化等方法，將長城文化元素植入空間設計，顯著提升了文化辨識度與產(chǎn)品復購率。懷柔區(qū)梧桐宿夏民宿的主理人通過新習得的新媒體運營技巧，讓一則“小院月季花開”的短視頻播放量突破8萬人次，直接帶動當月預訂量增長。

模式閉環(huán)：向“新”而行，以“質”致遠

“大家需要什么我們就教什么”是項目的邏輯起點。2025年6月至7月，項目組深入北京10個區(qū)、21個點位展開調研，與文旅從業(yè)者面對面交流，回收206份有效問卷，精準“掃描”出提高實戰(zhàn)技能、運營好新空間、活化在地文化等核心需求。

基于此，8月至11月，項目構建了“調研—學習—展示”全鏈條閉環(huán)，為6個從業(yè)人員班和1個管理人員班“量體裁衣”，學習環(huán)節(jié)高度定制、緊貼需求、確保優(yōu)質。

從業(yè)人員班中，懷柔班聚焦“AI短視頻與主題活動策劃”；通州班主打“住宿業(yè)營銷轉化”；平谷班開在金海湖邊的黃草洼民俗村，重在學習如何將文化、景觀、生活方式融入民宿場景；延慶學員走進門頭溝百花山社民宿，學習村企共生的發(fā)展理念與最新的客群運營技能；順義區(qū)找到了數(shù)據(jù)引流促消費的新招。管理人員班則升級思維，研習“文化活用”與“Z世代消費策略”。

項目的金牌師資團隊由高校專家、行業(yè)資深從業(yè)者和政策研究者組合而成，既有中國旅游協(xié)會民宿分會副會長曹一勇分享20年實戰(zhàn)案例，也有北京財貿職業(yè)學院的賈寧老師手把手教授“AI+剪輯”，還有北京聯(lián)合大學藝術學院教授楊慧子指導“非遺+旅游”實際操作。

項目摒棄“紙上談兵”，以“課堂授課+實地考察+現(xiàn)場實操”三位一體，確保京郊各區(qū)的學習都“按需點單”，真正做到了學了就能用、用了就有提高，最終贏得了學員滿意度99.41%的口碑評價。

成果轉化：練就“手藝”，展示風采

項目的成效，體現(xiàn)在從個體成長到區(qū)域發(fā)展的諸多層面。

從業(yè)人員練就“手藝”，開發(fā)出新業(yè)態(tài)。平谷班通過“從在地食材到特色IP”課程，開發(fā)出“桃酒”“桃味咖啡”等衍生品，伴手禮收入占比從10%提升到30%；延慶班“小溪嘟嘟民宿”學習“親子游產(chǎn)品設計”后，優(yōu)化提升自然教育課堂，周末客房爆滿。

管理人員學會“解題”，推動區(qū)域發(fā)展。平谷區(qū)文旅局和文旅協(xié)會學習“區(qū)域品牌塑造”后，策劃成立“平谷民宿聯(lián)盟”，立足平谷文旅資源，推動“民宿+”融合發(fā)展；通州區(qū)星湖文旅通過“住宿業(yè)營銷轉化”課程，整合臺湖鎮(zhèn)民宿資源，打造“環(huán)球影城+運河文化民宿集群”發(fā)展模式，實現(xiàn)資源共享、品牌共塑；延慶區(qū)箭桿嶺村第一書記分享“弓箭文化IP打造”經(jīng)驗，幫助其他區(qū)域學員理解“文化資源活化”的方法論。

成果展示，需要更大舞臺。項目首次舉辦“京彩鄉(xiāng)遇”京郊文旅人才技能展示活動，設置“京郊好去處”“京郊好味道”“京郊好禮物”三個板塊，共有81家文旅機構帶來90個項目、117位選手展示了220余件套產(chǎn)品，來自文旅、美食、造物三個領域的15位專家，從資源、產(chǎn)品、賣點、市場等多維角度進行點評，切實幫助參展項目優(yōu)化提升。

展示活動中，延慶區(qū)三司村圍繞長城做文章，提出“19個打卡點+4條主題線路”，被專家點評為“讓長城‘活’起來了”的典型；平谷望山茶谷用本地大桃制作果茶，得到專家優(yōu)化配方的寶貴建議；順義區(qū)分享收獲有機農(nóng)場的鄉(xiāng)村面包，剛擺上展臺就有觀眾詢問購買鏈接；從歷史上長城守軍的暗語中汲取靈感，延慶區(qū)原鄉(xiāng)里民宿將“延慶有唰”組合成特定符號，游客掃碼還能聽長城故事；密云區(qū)明月民俗飯莊的“裝鍋子”充滿邊塞風情，原型是三百年前戍邊將士發(fā)明的“移動食堂”；通州區(qū)融懿國風館的京繡錢包“以老手藝做新款式，有專家分析，其品牌架構成熟，兼顧市場上下游，具有市場潛力。

眾多學員從“幕后干”拓展到“臺前站”，借助專家點評、交流對接，推動學習成果迅速落地轉化，讓更多京郊文旅產(chǎn)品從“土特產(chǎn)”向“文創(chuàng)品”轉型，讓更多京郊文旅點位從“打卡地”向“深度體驗區(qū)”轉變。

長效運行：系統(tǒng)學習，終身成長

項目不止于做一次成效顯著的教學，更致力于構建一個可持續(xù)的賦能生態(tài)。通過定期復訓、課題討論、項目指導等形式，建立“學員回訪”與“經(jīng)驗交流”機制，讓不同區(qū)域的學員能結對互助，讓知識持續(xù)更新、資源流動共享。

從一部手機激活一家民宿，到一個創(chuàng)意盤活一片資源，2025年京郊文旅人才發(fā)展工程項目用實踐證明，人才興，則產(chǎn)業(yè)興。它探索出的“需求精準化、培養(yǎng)實戰(zhàn)化、賦能長效化”模式，不僅為京郊文旅高質量發(fā)展注入了源源不斷的內生動力，更在破解基層文旅人才短缺、創(chuàng)新能力不足的普遍性難題上，提供了可復制、可推廣的“北京經(jīng)驗”。

項目培育出一批帶著“真本事”和“好方案”的文旅人才隊伍，將持續(xù)把京郊的綠水青山、長城古韻、鄉(xiāng)情鄉(xiāng)味，轉化為觸動人心的體驗與消費，在文旅融合的畫卷中，鋪開充滿活力與創(chuàng)造力的新篇。

（相關圖片由北京文化藝術傳承發(fā)展中心提供）

責編：彭澳麗