大象新聞?dòng)浾?池里軍 羅雅靜 通訊員 洪夢(mèng)婷 李哲卓

“‘鄭小東’，幫我查下科技企業(yè)能享受哪些補(bǔ)貼政策，還有辦理流程和對(duì)接部門(mén)？”12月25日，鄭州華駿技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人通過(guò)“鄭好辦”APP鄭東新區(qū)分廳發(fā)起咨詢(xún)，數(shù)智政務(wù)服務(wù)員“鄭小東”經(jīng)過(guò)思考后響應(yīng)，不僅清晰列出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、重大科技專(zhuān)項(xiàng)、小微企業(yè)園扶持等高頻補(bǔ)貼政策的申報(bào)條件與流程，還精準(zhǔn)標(biāo)注了鄭東新區(qū)科技人才局的相應(yīng)政策咨詢(xún)科室，讓企業(yè)對(duì)接無(wú)憂(yōu)。

“不用跑部門(mén)、不用查公告，一次咨詢(xún)就能獲取全部關(guān)鍵信息，效率太高了！”該負(fù)責(zé)人連連點(diǎn)贊，這正是鄭東新區(qū)以智能賦能政務(wù)服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。

聚焦省委“1+2+4+N”目標(biāo)任務(wù)體系，全面落實(shí)市委“1+7+7+7”工作部署，鄭東新區(qū)將“七個(gè)環(huán)境”作為高質(zhì)量發(fā)展的土壤和空氣，破解企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)堵點(diǎn)，激活市場(chǎng)主體活力，打造未來(lái)產(chǎn)業(yè)核心承載區(qū)。依托DeepSeek大模型深度開(kāi)發(fā)的數(shù)智政務(wù)服務(wù)員，政策匹配準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，累計(jì)服務(wù)超1.4萬(wàn)人次；全省首個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)智員工將特種設(shè)備審批材料掃描時(shí)間從300秒壓縮至2秒，企業(yè)申報(bào)材料一次性通過(guò)率從63%提升至91%。這一雙向發(fā)力的創(chuàng)新模式，讓政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦比例突破90%，新增“高效辦成一件事”累計(jì)辦件量超115萬(wàn)件，惠及企業(yè)群眾超47萬(wàn)次，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率穩(wěn)定在99.9%以上，差評(píng)按期整改率實(shí)現(xiàn)100%。

數(shù)智賦能打破服務(wù)壁壘，要素保障則筑牢發(fā)展根基。鄭東新區(qū)緊扣“人、錢(qián)、地、能、數(shù)、鏈”六大要素，構(gòu)建全周期保障體系。在“人”的保障上，1600余套人才公寓精準(zhǔn)對(duì)接超聚變、哈工大鄭高院等重點(diǎn)項(xiàng)目需求，全年舉辦15場(chǎng)人才公寓主題活動(dòng)，讓人才安居更安心；在“錢(qián)”的供給上，“鄭好融”平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)市場(chǎng)主體超13萬(wàn)戶(hù)，獲批授信超101億元，全年組織銀企對(duì)接及融資路演活動(dòng)40場(chǎng)，中原科技城基金大廈集聚省市區(qū)三級(jí)天使母基金矩陣，認(rèn)繳規(guī)模逾700億元，形成全生命周期基金服務(wù)閉環(huán)；在“地”的保障上，探索實(shí)施鄭東新區(qū)管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)“周調(diào)度”機(jī)制，通過(guò)“一企一策、一項(xiàng)目一方案”，持續(xù)為項(xiàng)目解疑紓困，省市重點(diǎn)項(xiàng)目新開(kāi)工率達(dá)109%，154項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批事項(xiàng)全部完成；在“數(shù)”的支撐上，探索創(chuàng)新“DeepSeek+RPA政務(wù)數(shù)字員工”場(chǎng)景應(yīng)用，嵌入醫(yī)保零星報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用結(jié)算、稅務(wù)智能審批質(zhì)檢、市場(chǎng)監(jiān)管特種設(shè)備審批等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)效率提升15倍，“RPA政務(wù)數(shù)字員工”累計(jì)處理各類(lèi)政務(wù)業(yè)務(wù)超170萬(wàn)筆，“一次賦碼、一碼通查”覆蓋食品經(jīng)營(yíng)許可、藥品經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售備案等10項(xiàng)高頻涉企許可電子證照，服務(wù)食藥類(lèi)企業(yè)2.1萬(wàn)家。

要素的充分供給，加速了新興產(chǎn)業(yè)的聚鏈成群。鄭東新區(qū)立足十四五發(fā)展規(guī)劃，前瞻布局十五五產(chǎn)業(yè)賽道，重點(diǎn)培育人工智能、算力、數(shù)據(jù)、生命科學(xué)、量子、軟件六大新興產(chǎn)業(yè)集群。中原科技城已布局建設(shè)2個(gè)科學(xué)裝置、35個(gè)國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)、11家省實(shí)驗(yàn)室和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、4家一流大學(xué)(鄭州)研究院，培育科技型企業(yè)1339家、高新技術(shù)企業(yè)661家、科創(chuàng)企業(yè)2.62萬(wàn)家，躋身全國(guó)科技城第十五強(qiáng)。算力領(lǐng)域有超聚變落地四年服務(wù)100多家全球500強(qiáng)企業(yè)和60多個(gè)算力高地；生命科學(xué)領(lǐng)域有鄭東新區(qū)生命科學(xué)及醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)班簽約重點(diǎn)項(xiàng)目20個(gè)，簽約額突破60億元，并成功舉辦第二屆中原科技城生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)大會(huì)；量子領(lǐng)域有中原量子谷創(chuàng)新基地項(xiàng)目預(yù)計(jì)年底前竣工，中原量子谷二期北地塊北組團(tuán)樓宇已實(shí)現(xiàn)首批廠房主體結(jié)構(gòu)封頂。

法治護(hù)航讓發(fā)展更有底氣。鄭東新區(qū)新增12家區(qū)級(jí)企業(yè)服務(wù)法律聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，組建40人法律服務(wù)專(zhuān)家?guī)�，“送法進(jìn)企業(yè)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)精準(zhǔn)解決企業(yè)急難法律問(wèn)題。鄭東新區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心“一站式”受理訴求，涉企案件繁簡(jiǎn)分流改革實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)案快審、繁案精審。

智慧監(jiān)管讓市場(chǎng)更顯公平。鄭東新區(qū)貫徹“寬嚴(yán)相濟(jì)”的治理思路，推動(dòng)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”聯(lián)合監(jiān)管與首違不罰、輕微免罰有效銜接，既維護(hù)了市場(chǎng)秩序，又為企業(yè)留足發(fā)展空間。2025年，鄭東新區(qū)市場(chǎng)主體保有量達(dá)29.6萬(wàn)戶(hù)，全年新增5.04萬(wàn)戶(hù)、凈增1.44萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)活力持續(xù)迸發(fā)。

風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境是最好的“梧桐樹(shù)”。鄭東新區(qū)通過(guò)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”“千企萬(wàn)戶(hù)大走訪(fǎng)”等活動(dòng)，建立“3員”(招商服務(wù)專(zhuān)員、行業(yè)主管專(zhuān)員、屬地服務(wù)專(zhuān)員)服務(wù)機(jī)制和“問(wèn)題收集—梳理—分辦—督辦”閉環(huán)體系，全年推動(dòng)解決企業(yè)訴求近500項(xiàng)。從嵩山實(shí)驗(yàn)室總部園區(qū)順利搬遷到中國(guó)電氣裝備中原區(qū)域總部辦公空間全面啟用，從科創(chuàng)金融專(zhuān)屬產(chǎn)品推出到政務(wù)增值(金融)服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)立，鄭東新區(qū)用“人一之、我十之”的拼勁和“久久為功、善作善成”的韌勁，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

站在向十五五奮進(jìn)的新起點(diǎn)，鄭東新區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆、以服務(wù)為墨，持續(xù)深化數(shù)智化改革，完善要素保障體系，做強(qiáng)新興產(chǎn)業(yè)集群，在營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的道路上持續(xù)探索，為鄭州國(guó)家中心城市建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

企業(yè)負(fù)責(zé)人在鄭東新區(qū)先進(jìn)制造業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)廳使用數(shù)智政務(wù)服務(wù)員“鄭小東”進(jìn)行咨詢(xún) 鄭東新區(qū)政務(wù)服務(wù)局供圖

超聚變李哲卓 攝

中原量子谷創(chuàng)新基地項(xiàng)目李哲卓 攝

中原科技城基金大廈李哲卓 攝

編輯：張鄧乾

二審：白 松

三審：池里軍