農(nóng)行寧陽(yáng)支行的明亮大廳里，每天都能看到這樣溫情的畫面：大姨握著智能手機(jī)，有些局促地站在智能服務(wù)區(qū)前。身著制服的大堂經(jīng)理周暢立即迎上前去，臉上綻放出春日暖陽(yáng)般的笑容：“大姨，我來(lái)教您用手機(jī)銀行，以后繳社保、查養(yǎng)老金，坐在家里就能辦妥。”

她接過(guò)老人的手機(jī)，動(dòng)作輕柔得像對(duì)待自家長(zhǎng)輩。先是俯身調(diào)整好老花鏡的擺放位置，然后點(diǎn)開屏幕上那個(gè)綠色的農(nóng)行APP圖標(biāo)。“您看，先點(diǎn)這里，再往這邊滑——”她的指尖在屏幕上輕盈舞動(dòng)，每一步都刻意放慢速度，像在完成一件珍貴的藝術(shù)品。見老人眼神里還帶著些許迷茫，她便掏出特意準(zhǔn)備的放大版操作圖冊(cè)，用筆在上面圈出重點(diǎn)：“這個(gè)藍(lán)色圖標(biāo)是轉(zhuǎn)賬，旁邊紅色的是繳費(fèi)，我都給您標(biāo)上大字了?！?/p>

“閨女，這個(gè)驗(yàn)證碼該怎么找?。俊崩先擞行┲钡貑?wèn)。周暢絲毫不惱，握著老人的手一步步操作：“您看，短信在這里點(diǎn)開，這串?dāng)?shù)字就是。咱們慢慢來(lái)，多試幾次就記住了。”說(shuō)著，她又拿出便簽紙，用工整的字跡寫下簡(jiǎn)易操作步驟，細(xì)心地貼在老人手機(jī)背面。當(dāng)屏幕終于顯示“轉(zhuǎn)賬成功”時(shí)，老人布滿皺紋的臉上漾開欣慰的笑意，連聲贊嘆：“原來(lái)這么方便！以后孩子們?cè)僖膊挥锰匾庹?qǐng)假陪我來(lái)銀行了?！?/p>

這樣的場(chǎng)景每天都在網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)上演。工作人員們總會(huì)不厭其煩地重復(fù)著關(guān)鍵步驟，手把手地教老人們使用智能設(shè)備。他們?cè)诒忝穹?wù)箱里常備老花鏡、大字版操作手冊(cè)，在智能柜員機(jī)旁設(shè)置愛心座椅，讓老人們可以坐著慢慢學(xué)習(xí)。有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的登錄操作要教上七八遍，但他們始終保持著最初的耐心與熱情。

在這里，沒有驚天動(dòng)地的大事跡，卻有著平凡而真實(shí)的感動(dòng)。這些感動(dòng)，如同涓涓細(xì)流，滋潤(rùn)著人們的心田，讓人們?cè)诿β档纳钪懈惺艿搅艘环轀嘏土α?。他們用日?fù)一日的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，詮釋著“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，這就是農(nóng)業(yè)銀行山東分行寧陽(yáng)縣支行基層網(wǎng)點(diǎn)的魅力，一個(gè)充滿溫情與關(guān)愛的地方，一個(gè)讓人心生敬意和感動(dòng)的地方。他們的故事，是金融為民的生動(dòng)注腳，是社會(huì)溫暖的真實(shí)縮影。讓我們向這些默默堅(jiān)守在基層崗位的農(nóng)行員工們致敬，感謝他們用自己的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)，為我們書寫了一個(gè)又一個(gè)感人的故事，傳遞了愛與溫暖的力量。愿這份溫暖與感動(dòng)永遠(yuǎn)延續(xù)下去，在更多人的心中生根發(fā)芽。(楊婧姝）