北京
麗江旅拍行業(yè)因“避雷帖”引發(fā)大規(guī)模退單事件，引起了有關(guān)部門(mén)的注意。
12月22日，麗江市古城區(qū)文旅局發(fā)函，要求小紅書(shū)平臺(tái)強(qiáng)化麗江市婚拍領(lǐng)域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測(cè)，引發(fā)了熱議。
相關(guān)文件顯示，麗江市古城區(qū)文旅局接到當(dāng)?shù)芈门男袠I(yè)協(xié)會(huì)反饋，小紅書(shū)在履行平臺(tái)信息監(jiān)測(cè)及管理方面的主體責(zé)任和審核義務(wù)不到位，導(dǎo)致大量消費(fèi)者為達(dá)到其超合理訴求，在企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任情況下利用小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)布不實(shí)避雷帖、曝光帖等內(nèi)容，威脅企業(yè)退錢(qián)退款的情況，企業(yè)針對(duì)此類(lèi)不實(shí)內(nèi)容申訴難，造成大量企業(yè)商譽(yù)受到詆毀，退單退訂大面積發(fā)生。
經(jīng)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查摸排，截至12月，因不實(shí)避雷帖企業(yè)退訂100余萬(wàn)元，間接損失500余萬(wàn)元。文件中要求小紅書(shū)強(qiáng)化麗江婚拍領(lǐng)域信息的監(jiān)管和監(jiān)測(cè)，指派專人與麗江市古城區(qū)文旅局接洽。
有報(bào)道稱，小紅書(shū)客服回應(yīng)稱，平臺(tái)設(shè)有多個(gè)受理舉報(bào)及侵權(quán)的公開(kāi)渠道，商家可以對(duì)存在爭(zhēng)議的筆記內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)并提交證據(jù)材料。
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