為精準對接群眾“8小時外”辦事需求，繼11月“政務夜市”便民服務活動后，12月24日至25日，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記部門再次聯(lián)合武漢市尚信公證處，在東湖高新區(qū)KIC PARK創(chuàng)新天地商圈開展“不動產(chǎn)登記+夜市”圣誕專場便民服務活動，將政務服務從“工作日窗口”延伸至“晚間休閑時段”，讓群眾在休閑之余便捷辦理不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務，以創(chuàng)新政務服務踐行以人民為中心的發(fā)展思想。

不同于政務大廳的常規(guī)辦公場景，此次便民服務以夜市攤位為載體，工作人員主動前移服務窗口，在寒冷夜色下與群眾圍坐在一起，談笑間化解房產(chǎn)難題。從房屋辦證過戶到抵押登記，從證書補辦到繼承難題，每一個答疑都化作細致入微的“家常話”，讓群眾聽得明明白白。王女士推著嬰兒車路過時，被“疑難雜癥咨詢臺”吸引，原本只打算遛娃的她，竟在這方寸攤位前解決了困擾其半年的房屋繼承難題。

活動現(xiàn)場還設(shè)置了政策宣講互動環(huán)節(jié)，以趣味問答的形式，吸引群眾主動通過微信群、朋友圈、小紅書等平臺轉(zhuǎn)發(fā)參與政策互動宣傳。同時，現(xiàn)場發(fā)放“政務服務VIP名額”，獲贈群眾可享受不動產(chǎn)登記“一對一”全流程代辦、光谷政務中心全年跨部門綠色通道等服務，以及尚信公證處提供的公證業(yè)務增值服務，實現(xiàn)跨部門服務資源的高效整合。

針對高齡、行動不便等特殊群體，活動特別推出“夜市預約+上門辦理”暖心服務機制。70歲的張爺爺因老伴臥床無法到場，在現(xiàn)場留下聯(lián)系方式與住址后，工作人員次日便登門為二老完成了房產(chǎn)補證手續(xù)，真正實現(xiàn)“一次不用跑”。這一舉措將“最多跑一次”改革要求進一步落到實處，把服務送到群眾心坎上。據(jù)統(tǒng)計，兩天活動累計解答咨詢200余人次，收集優(yōu)化服務建議10余條，以精準服務覆蓋不同群體需求。

東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記負責人表示，此次“不動產(chǎn)登記+夜市”活動是探索“政務服務+夜間經(jīng)濟”融合發(fā)展的有益嘗試，后續(xù)將推動“夜市辦”服務常態(tài)化，持續(xù)收集群眾反饋，動態(tài)優(yōu)化服務內(nèi)容與形式，讓政務服務供給更貼合群眾實際需求。

從大廳到夜市，從“坐等辦事”到“主動服務”，東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記以小切口做好民生大文章，通過服務場景的創(chuàng)新延伸，破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，為優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉注入了溫暖動能，讓便民服務照亮群眾生活的每一個角落、溫暖每一顆民心。（通訊員 吳虹玲）