當(dāng)汽車后市場深陷價格戰(zhàn)泥潭，為線上線下融合而迷茫時，馳加已經(jīng)用一套“全域協(xié)同作戰(zhàn)”的抖音矩陣，給出了答案。近日，米其林大中華及蒙古區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲與米其林中國副總裁、馳加總經(jīng)理徐焱煒，現(xiàn)身“馳加有道”直播間，與全國車主、門店及技師深度互動。這不僅是一場產(chǎn)品分享會，更是一次對馳加品牌生態(tài)的深度解構(gòu)，彰顯了其在專業(yè)服務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新上的行業(yè)引領(lǐng)力。

洞察升維：從“賣產(chǎn)品”到“懂場景”

“中國車主的需求正變得前所未有的場景化，”米其林大中華及蒙古區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲在直播中一語中的。這一觀點得到了米其林中國副總裁、馳加總經(jīng)理徐焱煒的進(jìn)一步闡釋：“選胎不是買件消耗品，而是為自己的出行場景配一套安全解決方案?！?/strong>

這一論斷精準(zhǔn)地概括了當(dāng)下輪胎市場的底層邏輯變革。用戶需求已從單一的“耐用”，轉(zhuǎn)向更復(fù)雜、更具體的“場景化安全”。這一趨勢在新能源汽車領(lǐng)域尤為突出，車身重、扭矩大、續(xù)航焦慮及對靜音的極致追求，都使低滾阻、靜音技術(shù)、高強(qiáng)度胎體結(jié)構(gòu)從“加分項”變?yōu)椤氨剡x項”。這意味著，輪胎行業(yè)正告別“一款產(chǎn)品打天下”的粗放時代，進(jìn)入了精準(zhǔn)匹配用戶場景的精細(xì)化運營新階段。

基于對市場趨勢的敏銳洞察，馳加并未止步于傳統(tǒng)服務(wù)，而是持續(xù)推動服務(wù)模式的全面升級。為了回應(yīng)新能源時代的呼喚，馳加在2025年9月正式推出了“馳加綠站”這一新能源專項服務(wù)，從硬件配置、技師能力到服務(wù)模式，全方位構(gòu)建“安全、專業(yè)、高效”的一站式養(yǎng)護(hù)解決方案。

模式創(chuàng)新：以抖音矩陣為橋，構(gòu)建流量閉環(huán)

如果說對場景的洞察是馳加的“軟實力”，那么其上線的抖音矩陣，正是其連接線上與線下的關(guān)鍵橋梁。這套以總部為核心、門店為骨干、技師為觸角的三層協(xié)同體系，通過系統(tǒng)化賦能解決了門店和技師“不敢出鏡、不會直播”的痛點。

更關(guān)鍵的是其“流量雙向互通”機(jī)制：總部直播為全國門店引流，門店賬號深耕本地用戶，技師的個人IP內(nèi)容也能為矩陣內(nèi)其他門店帶來潛在客源。這種“人人為我，我為人人”的流量共享模式，打破了傳統(tǒng)單打獨斗的局限，最終形成一個覆蓋品牌傳播、全域引流、本地轉(zhuǎn)化、服務(wù)體驗的完整商業(yè)閉環(huán)。

服務(wù)筑基：以專業(yè)主義為盾，筑牢信任基石

在流量和模式創(chuàng)新之外，米其林始終強(qiáng)調(diào)服務(wù)的本質(zhì)——專業(yè)與安全。擁有20年經(jīng)驗的馳加優(yōu)秀店主林雪珍在直播中分享了真實案例：“見過太多車主因選錯胎或安裝不當(dāng)而埋下安全隱患。在馳加，我們堅持按米其林標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，從動平衡到扭矩控制，每一個細(xì)節(jié)都不放過。”

這種對專業(yè)的堅守，貫穿于選胎、安裝、養(yǎng)護(hù)的全鏈路。馳加不僅為車主提供“養(yǎng)胎必修課”，更通過定期的全車檢查、精準(zhǔn)的胎壓校準(zhǔn)和隱患排查，幫助車主延長輪胎使用壽命，真正做到“選對胎，更要用好胎”。這種將米其林的產(chǎn)品優(yōu)勢與馳加的專業(yè)服務(wù)深度融合的協(xié)同效應(yīng)，不僅為消費者創(chuàng)造了最大價值，也為整個行業(yè)樹立了“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動的標(biāo)桿。

從高管的戰(zhàn)略分享，到產(chǎn)品的技術(shù)解碼，再到一線門店的實戰(zhàn)印證，馳加正通過一場場直播，系統(tǒng)性地構(gòu)建起自己的品牌護(hù)城河。這不僅是一次成功的營銷，更是對輪胎行業(yè)未來發(fā)展方向的一次深刻詮釋。

在“場景為王”的新消費時代，作為米其林旗下的服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)，馳加通過將米其林的產(chǎn)品質(zhì)量與自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化融合，在產(chǎn)品與服務(wù)的整合上形成合力，推動品牌整體價值提升。隨著這股傳播熱潮在門店、加盟商與消費者中持續(xù)發(fā)酵，一個更加專業(yè)、可信且富有影響力的馳加品牌形象，正清晰地呈現(xiàn)在行業(yè)面前。