社?？ǔＲ?jiàn)問(wèn)題解答

第一部分：申領(lǐng)、激活與密碼

01

如何申領(lǐng)四川省社會(huì)保障卡?

答：凡在我省就業(yè)、參保或享受其他民生服務(wù)權(quán)益的個(gè)人，均可以按照“一人一卡”的原則，到所在地社保卡合作銀行網(wǎng)點(diǎn)或者通過(guò)掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序等線上服務(wù)渠道申領(lǐng)社會(huì)保障卡（以下簡(jiǎn)稱社?？ǎ?，也可以通過(guò)申請(qǐng)人所在的用人單位代為申領(lǐng)。申領(lǐng)社?？〞r(shí)需攜帶本人身份證等有效身份證件及1寸白底彩色電子照片。

申領(lǐng)人可通過(guò)四川省人力資源社會(huì)保障廳官網(wǎng)“社會(huì)保障卡專欄”查詢四川省社會(huì)保障卡人社部門(mén)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)保障卡合作銀行。

02

如何啟用（激活）社保卡?

答：社?？ň哂猩绫９δ芎徒鹑诠δ?。社保功能啟用：領(lǐng)卡后即可在人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)激活，也可通過(guò)四川人社APP、掌上12333APP、電子社?？ˋPP/支付寶/微信小程序等線上服務(wù)渠道激活。金融功能啟用：需本人攜帶社保卡和身份證，前往發(fā)卡銀行的任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理激活。激活后可用于領(lǐng)取養(yǎng)老金、失業(yè)金、惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼等。

03

社?？艽a忘記了怎么辦?

答：社?？艽a分為社保功能密碼和金融功能密碼。社保功能密碼遺忘可持本人社?？ê蜕矸葑C等有效身份證件到全省任一社?？ń?jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即可辦理密碼重置。金融功能密碼遺忘，需前往發(fā)卡銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理密碼重置。

第二部分：功能與使用

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社?？ㄅc社保卡“一卡通”的區(qū)別?

答：社?？?/strong>全稱“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”，是由人力資源社會(huì)保障部門(mén)聯(lián)合商業(yè)銀行，面向社會(huì)公眾發(fā)行的集成電路卡，是持卡人享受人力資源社會(huì)保障權(quán)益及其他公共服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有身份識(shí)別、業(yè)務(wù)辦理、就醫(yī)結(jié)算等社保功能，以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬支付等金融功能。通俗地說(shuō)，社?？ㄊ且粡垺稗k事卡”，也是一張銀行卡。社?？ā耙豢ㄍā?/strong>是指以社保卡為載體，在社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、旅游觀光、文化體驗(yàn)、金融服務(wù)等多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一卡通用，簡(jiǎn)單理解，相當(dāng)于給社?？ā霸黾恿硕鄠€(gè)技能”，一張卡就能搞定以前好幾張卡的事?！耙豢ㄍā睉?yīng)用不需要更換原有社保卡。

05

電子社保卡和實(shí)體卡有什么區(qū)別?怎么申領(lǐng)?

答：電子社?？ㄊ菍?shí)體社?？ǖ木€上形態(tài)和電子證照，是持卡人線上享受人社服務(wù)等民生服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具，與實(shí)體社?？ㄒ灰粚?duì)應(yīng)、唯一映射、功能相通。只要已申領(lǐng)實(shí)體社保卡，持卡人即可通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)務(wù)院客戶端微信小程序、電子社?？ˋPP、各地人社/政務(wù)服務(wù)APP，以及支付寶、微信、各大銀行APP等任一渠道免費(fèi)申領(lǐng)電子社?？ā?/p>

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如何查詢社?？☉?yīng)用狀態(tài)?

答：社?？☉?yīng)用狀態(tài)包括封存、正常、臨時(shí)掛失、掛失、應(yīng)用鎖定、注銷(xiāo)等。持卡人可通過(guò)社?？ń?jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)等查詢社?？☉?yīng)用狀態(tài)，也可通過(guò)四川人社APP、電子社?？ˋPP/支付寶/微信小程序等線上服務(wù)渠道查詢社?？☉?yīng)用狀態(tài)。

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申領(lǐng)電子社?？ㄐ枰裁礂l件？

答：已經(jīng)領(lǐng)取實(shí)體社?？?/strong>，且社保卡社保功能處于激活狀態(tài)的均可申領(lǐng)電子社?？?。如果個(gè)人社保卡銀行賬戶已經(jīng)激活，且在銀行端預(yù)留了正在使用的手機(jī)號(hào)碼，可以在申領(lǐng)電子社?？ê螅M(jìn)一步關(guān)聯(lián)社?？ㄣy行賬戶，開(kāi)通快捷支付功能。

08

社會(huì)保障卡金融支付功能包括哪些？

答：加載金融功能的社保卡，可同時(shí)作為銀行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等借記卡（儲(chǔ)蓄卡）各項(xiàng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)人社業(yè)務(wù)與金融支付業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理。目前，社保卡的銀行賬戶均為1類(lèi)賬戶卡。

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社保卡線上申請(qǐng)了還能線下辦嗎？

答：初次申領(lǐng)社?？梢栽谥Ц秾?掌上12333APP/四川人社APP等渠道進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)。線上申請(qǐng)一旦制卡成功則不能再通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)社?？?；在制卡成功之前，可聯(lián)系致電南充人社信息中心，進(jìn)行即時(shí)制卡申請(qǐng)撤銷(xiāo)。

第三部分：掛失、補(bǔ)換與信息變更

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社?？▉G了怎么辦?

答：社?？▉G失后，首先要辦理社保卡社保功能的正式掛失，線上可通過(guò)四川人社APP辦理掛失，線下需持本人身份證等有效身份證件，到全省任一社?？ń?jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即可辦理社?？ㄉ绫９δ軖焓?。掛失生效后，再辦理社?？?strong>補(bǔ)卡，線上可通過(guò)掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序等辦理補(bǔ)卡，線下可持本人身份證等有效身份證件到所在地社保卡合作銀行網(wǎng)點(diǎn)直接辦理補(bǔ)卡。

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社?？〒p壞、快到有效期或個(gè)人信息（如姓名、身份證號(hào)）變了，怎么辦?

答：社保卡損壞、到期、重要信息發(fā)生變更時(shí)需要根據(jù)實(shí)際情況辦理社?？ㄑa(bǔ)換卡。損壞、到期換卡：攜帶本人身份證和社?？?，前往發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換卡。信息變更：需先到參保地社保部門(mén)或公安部門(mén)辦理個(gè)人信息變更手續(xù)，然后憑變更證明和身份證，到社保卡原發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡。

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社?？梢援惖剞k理嗎?

答：目前，我省已開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的社保卡“跨省通辦”服務(wù)，群眾可通過(guò)掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道，在線辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、社保功能啟用、補(bǔ)換、臨時(shí)掛失、制卡進(jìn)度查詢等“跨省通辦”服務(wù)。群眾線上提交社?？ㄉ觐I(lǐng)或補(bǔ)換卡申請(qǐng)，審核通過(guò)后15個(gè)工作日內(nèi)卡片即可郵寄到家。

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省外已有社?？?，在四川能申領(lǐng)社?？▎?

答：若在四川省內(nèi)就業(yè)、參?；蛳硎芷渌裆?wù)權(quán)益（如子女教育、醫(yī)療救助、惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼等），省外已有社?？?，也可按照省內(nèi)“一人一卡”原則，在四川省內(nèi)申領(lǐng)社?？ǎㄈ珖?guó)范圍內(nèi)不超過(guò)三張）。

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丟失的社會(huì)保障卡找到后如何處理？

答：持卡人辦理掛失后，未辦理補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)手續(xù)前，找回本人社?？ǖ?，可辦理解掛，恢復(fù)該卡的正常使用。持卡人持有效身份證件和社?？?，線下可到社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)、社?？ǚ?wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，辦理社會(huì)保障應(yīng)用狀態(tài)的解掛；線上可通過(guò)四川人社APP/支付寶/微信小程序等辦理解掛。已辦理掛失且完成補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)的，不再辦理解掛。

第四部分：特殊群體與常見(jiàn)誤區(qū)

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老人和小孩沒(méi)有智能手機(jī)，怎么用電子社?？?

答：可以通過(guò)電子社保卡“親情服務(wù)”解決。子女或監(jiān)護(hù)人下載電子社?？ˋPP或電子社?？ㄖЦ秾?、微信小程序，在其中找到“親情服務(wù)”功能，按照提示上傳家人證件、進(jìn)行人臉識(shí)別，即可代為申領(lǐng)和綁定家人的電子社?？?。

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社?？ㄩL(zhǎng)期不用，會(huì)被注銷(xiāo)嗎?

答：社保卡的社保功能不會(huì)因長(zhǎng)期不用而注銷(xiāo)。但其金融賬戶可能會(huì)因銀行關(guān)于“長(zhǎng)期不動(dòng)戶”的規(guī)定而被限制非柜面交易。如需重新使用，攜帶身份證和社?？ǖ桨l(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)應(yīng)用狀態(tài)變更。

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我省社保卡部分業(yè)務(wù)四川人社APP辦理操作指南

答：我省社?？せ?、掛失、解掛、非關(guān)鍵信息變更、社?？☉?yīng)用狀態(tài)查詢、社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度查詢、參保地轉(zhuǎn)移、電子社?？ê灠l(fā)渠道查詢、社保卡人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、社保卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢等業(yè)務(wù)均可通過(guò)“四川人社”APP辦理。具體操作步驟如 下：

1.下載：（1）通過(guò)“華為應(yīng)用市場(chǎng)”、“應(yīng)用寶”、“蘋(píng)果市場(chǎng)”等應(yīng)用市場(chǎng)下載。（2）登錄“四川省人力資源和社會(huì)保障廳”官網(wǎng)，進(jìn)入“四川人社”專欄，通過(guò)掃碼下載。

2.注冊(cè)：（1）手動(dòng)注冊(cè)：打開(kāi)“四川人社”APP,點(diǎn)擊【賬號(hào)注冊(cè)】按鈕，根據(jù)要求填寫(xiě)信息，并閱讀同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》，點(diǎn)擊【提交】按鈕，完成注冊(cè)。（2）支付寶快速注冊(cè)：打開(kāi)“四川人社”APP，點(diǎn)擊【支付寶一鍵登錄】按鈕，系統(tǒng)將基于您的支付寶信息自動(dòng)完成賬號(hào)注冊(cè)。

3.登錄：（1）賬號(hào)登錄：輸入身份證號(hào)/手機(jī)號(hào)、密碼，閱讀并同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》后即可登錄。（2）實(shí)人登錄：輸入手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼，閱讀并同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》，并完成人臉識(shí)別驗(yàn)證后登錄。（3）電子社?？ǖ卿洠狠斎胄彰?、身份證號(hào)碼，并閱讀同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》，隨后根據(jù)指引完成電子社?？ㄈ四樧R(shí)別認(rèn)證，通過(guò)后即可登錄（注：該登錄方式只適用于已在本APP簽發(fā)了電子社?？ǖ挠脩簦＃?）支付寶快速登錄：點(diǎn)擊【支付寶一鍵登錄】按鈕，系統(tǒng)將基于您的支付寶信息自動(dòng)完成登錄。

4.選擇城市：登錄成功后，根據(jù)現(xiàn)參保地選擇對(duì)應(yīng)城市。若選擇錯(cuò)誤，可選擇【我的】進(jìn)入【我的參保地】進(jìn)行修改。

5.實(shí)人認(rèn)證：點(diǎn)擊右下角【我的】進(jìn)入【實(shí)名權(quán)限導(dǎo)航】，根據(jù)提示信息完成實(shí)人認(rèn)證。注：【電子社保卡認(rèn)證】、【人像識(shí)別認(rèn)證】與【支付寶認(rèn)證】均為實(shí)人認(rèn)證。

6.社保卡業(yè)務(wù)辦理：【首頁(yè)】選擇【辦事】進(jìn)入【綜合-一卡通專區(qū)】選擇對(duì)應(yīng)辦理事項(xiàng)，并根據(jù)要求填寫(xiě)信息，即可辦理社?？ǔＲ?jiàn)業(yè)務(wù)。

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如何進(jìn)行異地注銷(xiāo)社保卡？

答：南充市異地社?？ㄗN(xiāo)有兩種。其一，持卡人或代辦人位于省內(nèi)，可前往當(dāng)?shù)厝松缇郑ぷ魅藛T根據(jù)情況發(fā)起異地注銷(xiāo)受理，南充人社社?？üぷ魅藛T對(duì)接收資料進(jìn)行審核注銷(xiāo)。其二，通過(guò)郵箱ncssbk@126.com進(jìn)行線上受理，將身份證原件正反面及手寫(xiě)注銷(xiāo)說(shuō)明的電子照片使用郵箱發(fā)送，收到后三個(gè)工作日內(nèi)工作人員為您審核辦理。

來(lái)源 | 儀隴縣人力資源和社會(huì)保障局