為深入貫徹廣西壯族自治區(qū)優(yōu)化公共服務、推進區(qū)域協(xié)同發(fā)展決策部署，落實金融“五篇大文章”普惠服務核心要求，精準對接廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設廳住房公積金服務優(yōu)化工作安排，2025年12月25日，中信銀行南寧分行與廣西區(qū)直住房公積金管理中心，在中信銀行柳州分行營業(yè)網(wǎng)點正式啟用區(qū)直住房公積金“就近辦”服務專窗。此舉既是分行主動對接區(qū)域民生保障需求、把普惠金融理念轉化為便民實效的務實行動，更是中信銀行堅守“金融為民”初心、踐行普惠金融使命、助力民生福祉提升的重要舉措。

服務升級：公積金業(yè)務“家門口”辦理

此次設立的“就近辦”專窗可受理住房公積金提取、貸款申請、政策咨詢等高頻業(yè)務，覆蓋購房、租房、退休等多元場景，切實滿足群眾多樣化辦事需求。市民無需跨區(qū)域奔波，即可在中信銀行柳州分行營業(yè)網(wǎng)點完成業(yè)務辦理，有效解決“往返跑、排隊久”等痛點。專窗配備業(yè)務骨干團隊，通過系統(tǒng)直連、流程優(yōu)化，實現(xiàn)公積金業(yè)務“一窗受理、限時辦結”，辦理效率較傳統(tǒng)模式大幅提升，讓群眾享受到高效、優(yōu)質、便捷的一站式服務。

政銀協(xié)同：構建“15分鐘公積金服務圈”

自2025年8月中信銀行南寧分行與廣西區(qū)直住房公積金管理中心正式啟動“就近辦”合作以來，已累計服務超1萬人次，業(yè)務辦理量突破1000筆。是繼南寧東葛支行試點成果后的又一重要布局，依托“銀行網(wǎng)點+公積金服務”創(chuàng)新模式，將服務半徑延伸至社區(qū)、商圈，助力構建便捷高效的“15分鐘公積金服務圈”。截至2025年11月，中信銀行南寧分行公積金業(yè)務量同比增長超35%，服務滿意度達98.6%，以扎實服務成效成為區(qū)域政銀合作的標桿典范。

科技賦能：推動“網(wǎng)上辦、掌上辦”深度融合

在優(yōu)化線下專窗服務的同時，中信銀行南寧分行同步強化線上服務能力建設，通過手機銀行APP、微信公眾號等數(shù)字化渠道，提供公積金查詢、提取預約、貸款預審等全流程線上服務體系。2025年，該行線上業(yè)務占比達72%，客戶平均辦理時長縮短至3分鐘，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，以數(shù)字金融賦能服務升級，提升便民服務體驗。

未來展望：持續(xù)優(yōu)化民生金融服務生態(tài)

中信銀行南寧柳州分行相關負責人表示，未來將圍繞繳存人需求，進一步拓展服務場景，探索“公積金+金融”綜合服務模式，推動業(yè)務辦理向“零材料、零見面、零跑腿”升級。同時，深化與住建、社保等部門的協(xié)同聯(lián)動，將普惠服務延伸至更多民生領域，為柳州安居事業(yè)注入金融動能，助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，以金融力量賦能區(qū)域經濟社會高質量發(fā)展。

此次柳州區(qū)直公積金“就近辦”專窗的設立，是中信銀行南寧分行深化“政銀”協(xié)同、服務民生實事的又一創(chuàng)新實踐，彰顯了國有企業(yè)金融機構主動擔當社會責任、提升公共服務效能、助力民生改善的責任與擔當。