北京
日前
一名在校男生
分享了一件哭笑不得的網(wǎng)購經(jīng)歷
自己的鹵蛋儲備見底
想著再買些鹵蛋
翻閱購物平臺
一條信息躍入眼簾：
正宗溫州風(fēng)味（五香鹵蛋）泡面伴侶，（真空鎖鮮*健康小零食）10-9枚 3.6元
“感覺挺便宜的，到手是10或9枚”
男生趕緊下單
當(dāng)快遞到來拆開包裝
直接傻眼
怎么只有一顆鹵蛋？
當(dāng)網(wǎng)友詢問客服怎么只有一顆鹵蛋時
客服“親切而熱情”地回應(yīng)：
“親親，您拍的鏈接是一枚，親親您看一下拍下鏈接，減號親”
這時候男生才反應(yīng)過來
鏈接上寫的“10-9”不是指“10到9枚”
而是“10減9枚”
本以為是量大實惠
到頭來確是“審題偏差”
當(dāng)男生把這個事情網(wǎng)上之后
平臺聯(lián)系了他并給了10倍賠償
網(wǎng)友也給了他很多安慰
同時，一大批有相似經(jīng)歷的網(wǎng)友也紛紛講出了自己的故事
此前，工人日報就曾刊發(fā)過報道
《大字“吸睛”小字“免責(zé)”，營銷的邊界在哪里？》
商家廣告小字暗藏套路
大字負(fù)責(zé)‘吸睛’
以生動的表達(dá)吸引消費者
小字則起到‘免責(zé)’作用
完成廣告法中合規(guī)的告知義務(wù)
一些企業(yè)仍抱有僥幸心理
認(rèn)為只要標(biāo)注了
一般不會有人來較真
如今
聽聞這位采訪對象的故事后
記者深深感慨
消費者購物時
不僅需要睜大眼睛做“閱讀理解”
同時也要開動腦筋“做好數(shù)學(xué)題”
營銷的終極戰(zhàn)場
爭奪的不是用戶的眼球
而是用戶的信任
企業(yè)應(yīng)當(dāng)將重心投入到打磨產(chǎn)品品質(zhì)
強化核心優(yōu)勢上
以硬核的產(chǎn)品和真誠的態(tài)度贏得品牌口碑
所以各位商家
套路少一點
用戶才能多一些
（工人日報記者 曹玥）
來源：工人日報微信公眾號
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