2025年家電線下市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，傳統(tǒng)實(shí)體門店長(zhǎng)期面臨備貨周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)、資金占用量大以及庫(kù)存積壓等經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。面對(duì)行業(yè)普遍存在的供應(yīng)鏈與資金鏈痛點(diǎn)，海爾專賣店給出的解題思路是“統(tǒng)倉(cāng)ToC”模式。

12月27日，海爾專賣店在“全域ToC 全棧創(chuàng)新”29周年慶典上公布2025年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：海爾專賣店80%以上的區(qū)縣客戶實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)倉(cāng)ToC。除此之外，海爾專賣店整體零售規(guī)模實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，海爾麥浪套系成為行業(yè)熱詞，全年新增觸點(diǎn)2800多家。

“統(tǒng)倉(cāng)ToC”模式解決了門店庫(kù)存與資金問(wèn)題。依托“新巨商匯”平臺(tái)升級(jí)與預(yù)測(cè)模型工具，向門店提供“備貨、交付、服務(wù)、結(jié)算”四個(gè)無(wú)憂保障，以及“產(chǎn)品、政策、兌現(xiàn)、收益”四個(gè)確定性，以實(shí)現(xiàn)降本增效。根據(jù)海爾專賣店披露數(shù)據(jù)，2025年該模式實(shí)現(xiàn)平均銷售費(fèi)率同比優(yōu)化1.1pct；產(chǎn)品SKU效率提升14.7%；訂單響應(yīng)周期提升10%。

海爾專賣店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)證實(shí)了“統(tǒng)倉(cāng)ToC”的實(shí)際成效。福州偉誠(chéng)海爾專賣店今年上線統(tǒng)倉(cāng)ToC后，ToC訂單占比達(dá)到96%。倉(cāng)庫(kù)、人工及車輛等成本全年節(jié)省30余萬(wàn)元。同時(shí)，該公司部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店有82%的訂單通過(guò)統(tǒng)倉(cāng)ToC完成，零售目標(biāo)完成率達(dá)138%，2025年實(shí)現(xiàn)了20%的零售增長(zhǎng)。

未來(lái)，海爾專賣店將通過(guò)“統(tǒng)倉(cāng)ToC”全面重塑商業(yè)模式。海爾專賣店在慶典現(xiàn)場(chǎng)宣布，2026年上半年，統(tǒng)倉(cāng)直達(dá)、跨境配送等深化“統(tǒng)倉(cāng)ToC”的服務(wù)功能將陸續(xù)上線，進(jìn)一步縮短鏈路、降低客戶資金準(zhǔn)入門檻、提升用戶送裝服務(wù)體驗(yàn)。

從2025年逆勢(shì)增長(zhǎng)到2026年深化變革，海爾專賣店正通過(guò)“統(tǒng)倉(cāng)ToC”將門店從庫(kù)存管理壓力中解放出來(lái)。隨著未來(lái)更多服務(wù)功能的上線，這一模式將進(jìn)一步釋放線下門店的零售活力，推動(dòng)商業(yè)模式向更高效的數(shù)字化方向演進(jìn)。