1、別人家的故事

前兩天受邀去參加區(qū)里數(shù)字化建鋒會(huì)，參會(huì)的都是在一些企業(yè)信息部擔(dān)任要職的人員，一些嘉賓上臺(tái)分享了他們對(duì)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的看法和建議。

不可否認(rèn)的是現(xiàn)在ERP在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域里面依舊是核心中的核心系統(tǒng)，基本上對(duì)數(shù)字化有要求有規(guī)劃的企業(yè)都在本地建造了屬于自己的數(shù)據(jù)中心和私有云平臺(tái)。

不過其中有一個(gè)數(shù)字化主管分享的一個(gè)故事，倒是一個(gè)非常典型的案例。

姑且叫他W總，他所分享的故事就是他上東家的事情。

2、ERP的蜜月期

最早的時(shí)候用的是國產(chǎn)的ERP系統(tǒng)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)線不斷劇增，現(xiàn)有ERP功能比較單一，跟外部系統(tǒng)集成有限，于是領(lǐng)導(dǎo)層決定升級(jí)更新版本的ERP系統(tǒng)，同時(shí)也斥資建造數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能機(jī)房。

經(jīng)過大半年的辛苦，ERP升級(jí)如約上線，各個(gè)模塊內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶也都很盡心盡力，緊接著又開始上線了智能文檔平臺(tái)，將ERP的一些功能文檔和知識(shí)點(diǎn)都囊括進(jìn)去，加上培訓(xùn)到位，定期核查系統(tǒng)和子公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以一段時(shí)間以來ERP的使用都是順風(fēng)順?biāo)摹總才有精力去上線了各種外掛系統(tǒng)，像 SCM，數(shù)據(jù)云平臺(tái)，智能接單系統(tǒng)、智能核算系統(tǒng)等等。

3、故事的開始

后來ERP廠商組織客戶們參加行業(yè)數(shù)字化大本營的交流會(huì)，當(dāng)然W總和他的老板也受邀參加，會(huì)上ERP廠家一直在宣傳這幾年云原生發(fā)展多么好，有多少家企業(yè)把ERP搬到了云端，聲稱系統(tǒng)維護(hù)由ERP廠家全部負(fù)責(zé)了，也不需要那么多系統(tǒng)管理人員，不用再操心系統(tǒng)的安全問題，并且還能快速跟進(jìn)行業(yè)及時(shí)更新系統(tǒng)，帶來更多的功能，而客戶只需要用好ERP系統(tǒng)即可。

W總身為業(yè)內(nèi)人員當(dāng)然知道這是ERP廠家的慣用套路，但他的老板卻被深深種草了，可能他覺得上一次升級(jí)ERP時(shí)間太久，成本太高，覺得上云也是一個(gè)方向，至少ERP使用費(fèi)用也降低了。

W總打死也不會(huì)想到，ERP用得好好的，有一天會(huì)被老板要求上云。

于是乎，公司又花了不少的代價(jià)，把ERP遷到了云端，確實(shí)，短期內(nèi)費(fèi)用降了三分之一，ERP管理人員也被安排到其他崗位了。但后來W總擔(dān)心的事情還是發(fā)生了。

4、我已經(jīng)下班了

因?yàn)楣旧狭艘惶識(shí)PA平臺(tái)，可以專門抓單錄入到ERP系統(tǒng)中，需要調(diào)整了ERP系統(tǒng)參數(shù)并重啟系統(tǒng)服務(wù)才會(huì)生效，但客戶方并不掌握這個(gè)權(quán)限，按流程提單并打電話找廠商催促處理，哪知對(duì)方技術(shù)人員已經(jīng)下班了。

因?yàn)橹貑⒎⻊?wù)不能在白天進(jìn)行，而且還要避開晚上跑任務(wù)的時(shí)間，于是這個(gè)事情拖了兩天才處理完，順帶著RPA項(xiàng)目以及其他測試計(jì)劃延期。

5、小白鼠們

不僅很多事情處理不及時(shí)，就連當(dāng)初老板比較看重的系統(tǒng)升級(jí)也是各種問題。本來一些功能用得好好的，用戶也比較習(xí)慣，然后收到郵件被告知系統(tǒng)要升級(jí)新版本，結(jié)果增加了很多公司不需要的功能，用戶的操作系統(tǒng)也被改變，一時(shí)間抱怨連天，ERP廠商緊急派人過來全員培訓(xùn)才勉強(qiáng)壓下去。

6、這個(gè)是要錢的

當(dāng)然，最離譜的還是資源設(shè)置問題。要知道ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)量是與日俱增的，跟其他平臺(tái)的對(duì)接也越來越多，時(shí)間一長，很多接口會(huì)出現(xiàn)超時(shí)，ERP運(yùn)行緩慢，公司就被迫一直提單申請(qǐng)加資源，加帶寬流量，當(dāng)然，這都是用錢去堆起來的，久而久之，每年的云費(fèi)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上云之前的成本了。

7、我們很安...全

很多人以為上云安全，ERP廠商會(huì)有各種完善的安全策略和備份，至少上云之前W總對(duì)云端的系統(tǒng)安全還沒有太多疑慮的。但現(xiàn)實(shí)總是打臉太快。用戶在錄單時(shí)系統(tǒng)完全失聯(lián)，要知道ERP系統(tǒng)是要求7*24小時(shí)不停機(jī)的。

W總緊急打電話詢問才得知ERP廠商機(jī)房空調(diào)短路了，導(dǎo)致服務(wù)器溫度過高宕機(jī)了。W總心里一萬匹神獸飄過，這特么的智能機(jī)房沒有實(shí)時(shí)監(jiān)控么？好在數(shù)據(jù)最后沒有丟失，但ERP系統(tǒng)卻停機(jī)了5個(gè)小時(shí)才恢復(fù)，造成的損失無法估計(jì)。

8、要自己的數(shù)據(jù)庫？得花錢！

最讓人破防的是公司為了上一套系統(tǒng)，為了測試方便需要在本地搭建一套沙箱系統(tǒng)作為測試，結(jié)果找ERP云廠商要系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份，結(jié)果需要七審核八審核，居然要重新商談走合同，簽署每天系統(tǒng)備份的協(xié)議，你猜這個(gè)協(xié)議每年要多花多少錢？58萬！對(duì)，客戶花錢買自己的數(shù)據(jù)！

會(huì)上，W總一直在感嘆，本來ERP用得好好的，上云的目的是為了啥？

9、花錢下云

都知道ERP是核心系統(tǒng)，行業(yè)里面很多公司用著20年前的ERP版本比比皆是，都很清楚ERP的特殊性和敏感性，可掌控、數(shù)據(jù)安全、用得好比什么都重要，可這些年總是有一些人一直在鼓吹ERP上云，什么云原生，云趨勢的，不是蠢就是壞。

這事兒的最終結(jié)果就是W總棄坑和老板的悔不當(dāng)初，據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)在加緊讓ERP下云了，然而上云容易下云難，當(dāng)初為了省錢省事兒讓ERP下云，現(xiàn)在估計(jì)要花幾倍的代價(jià)才能遷移下來了。