“約定制作兩本風格不同的婚紗相冊，到手卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容‘一模一樣’！”近日，消費者董先生向本報反映，其在開發(fā)區(qū)一家攝影工作室花費2999元拍攝婚紗照，約定制作兩本“不同排版、不同風格”的相冊，不料兩次收到的成品內(nèi)容幾乎完全相同，如同“套娃”復制。在退款訴求遭拒后，董先生表示將訴諸法律途徑。律師分析認為，如果經(jīng)營者行為構(gòu)成合同違約，導致合同目的無法實現(xiàn)，消費者有權(quán)要求解除合同并退還費用。

婚紗照“套娃”相冊引消費者不滿

今年暑期，為拍攝一組婚紗照留念，董先生在網(wǎng)絡(luò)平臺上仔細挑選，最終鎖定了開發(fā)區(qū)一家攝影工作室�！盀g覽了很多評價，這家店在平臺上的口碑和評分都挺高，而且價格比較實惠�！倍壬貞浀�。

董先生7月29日到店咨詢，在工作人員的推薦下，他選定了一套價格2999元的拍攝套餐�！爱敃r我們談好的是拍攝30張底片，并制作兩本不同排版、不同風格的相冊�！背鲇谛湃�，董先生當天便支付了1000元定金。

第二天，攝影團隊如期為董先生和妻子完成了婚紗照拍攝。拍攝期間發(fā)生了一個小插曲，因現(xiàn)場出現(xiàn)一點意外，工作室為表歉意，主動提出額外贈送兩張底片。董先生對此表示接受，之后便開始耐心等待成片與相冊的制作。當天董先生還交納了剩余的1999元。

直到9月下旬，工作室通知董先生相冊已制作完成，請他前來取件。然而，拿到相冊后，董先生卻大失所望�！皟杀鞠鄡岳锏恼掌瑑�(nèi)容完全一樣，只是尺寸略有差別�！彼硎荆敵趺鞔_約定兩本相冊應進行獨立設(shè)計與排版，以呈現(xiàn)不同的視覺效果，“現(xiàn)在看起來根本就是同一版復制了一遍，這和當初約定的完全不符�！�

董先生隨即向工作室反饋問題，對方承諾重新制作。10月初，董先生再次拿到成品時，氣不打一處來。所謂“重新制作”的相冊，內(nèi)容依然一模一樣，毫無變化�！昂喼毕瘛淄蕖粯�，這也太敷衍了！”

董先生對工作室失去信任，他直接提出全額退款的要求，但這一訴求遭到工作室的明確拒絕。目前，董先生已經(jīng)準備起訴維權(quán)。

攝影工作室：可以重制但無法退款

12月26日下午，本報記者聯(lián)系到這家攝影工作室相關(guān)負責人，就董先生反映的相冊重復問題進行了采訪。該負責人表示，董先生最初選擇的套餐內(nèi)包含的照片數(shù)量較為有限，因此導致兩本相冊里的照片不可避免地存在重復。

該負責人進一步說明，在董先生首次收到相冊并提出內(nèi)容重復的問題后，工作室方面及時響應，為他重新制作并郵寄了兩本新相冊，董先生當時已簽收且未提出異議。然而，時隔兩個月后，董先生再次聯(lián)系工作室，指出兩本相冊在排版設(shè)計上風格雷同，并據(jù)此要求全額退款。“這一點我們確實難以接受。”該負責人表示。

針對董先生提出的“排版風格相同”這一訴求，該負責人回應稱，工作室愿意為董先生重新設(shè)計制作兩本相冊，以妥善解決此事，但無法滿足其退款要求。該負責人強調(diào)，若董先生堅持通過法律途徑解決爭議，工作室也將尊重其選擇，并會嚴格依照法院的最終判決執(zhí)行。

■律師說法

如攝影服務違約消費者可要求解約退款

就董先生的婚紗攝影消費糾紛，本報采訪了全國法律援助先進個人、北京市盈科（大連）律師事務所的王金海律師，他指出，此事件的核心爭議在于經(jīng)營者是否構(gòu)成合同違約。

“從消費者描述看，雙方已就‘兩本不同排版、不同風格相冊’達成明確約定，這構(gòu)成了服務合同的重要內(nèi)容�！蓖踅鸷Ｂ蓭煼治龇Q，經(jīng)營者兩次交付內(nèi)容雷同的相冊，屬于“未按約定履行合同義務”，應承擔違約責任。基于此約定，經(jīng)營者答應消費者“重新制作”，但重新制作后的相冊若未實質(zhì)改變設(shè)計，仍屬于未能糾正違約行為。

“根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，對方可以解除合同。”王金海律師表示。

對于退款訴求是否合理，王金海律師認為關(guān)鍵在于合同目的能否實現(xiàn)。“消費者訂立合同的目的，是獲得兩本具有獨立設(shè)計風格的相冊，為自己留下美好的回憶。若經(jīng)營者始終無法提供符合約定的服務，故消費者有權(quán)根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定要求解除合同、返還費用�！蓖踅鸷Ｂ蓭熯M一步指出，經(jīng)營者“反復交付同一內(nèi)容”的行為，已可能構(gòu)成消極履行合同，損害消費者合法權(quán)益。

此外，王金海律師提醒消費者注意固定證據(jù)。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮