一件633塊的羽絨服，一張哈爾濱的機票，把海南的蘇女士（化名）推到了網(wǎng)暴的風口浪尖。本來就是件普通的退貨事兒，結(jié)果因為商家那邊泄露隱私的操作，鬧得不可開交，現(xiàn)在雙方各說各的理，誰也不讓誰。

事兒得從12月16號說起，蘇女士收到網(wǎng)購的羽絨服，一拆包就發(fā)現(xiàn)吊牌是斷的，還打了個結(jié)。她當時就犯嘀咕，懷疑這是二次銷售的二手貨，趕緊去問商家。商家解釋說是裝防塵袋的時候不小心弄斷的，不是二手。可這話蘇女士壓根不信，心里的疙瘩一直沒解開。

12月17號，蘇女士就揣著這件羽絨服去哈爾濱旅游了。她后來也承認，就從機場到酒店那段路穿了穿，之后就再沒碰過。等到24號從哈爾濱回三亞，還在7天無理由退貨的期限里，她就申請了退款，商家那邊也沒多說，直接就同意了。

誰能想到，商家收到退貨后，合作的工廠發(fā)現(xiàn)衣服上沾了油漬，口袋里還翻出一張哈爾濱的登機牌。工廠的人一下子就火了，拍了條抖音視頻，指名道姓罵蘇女士“白嫖半個月”“活不起”，還把登機牌上的真實姓名、航班信息全給曬了出來。

這條視頻一出來就炸鍋了，蘇女士的社交賬號被扒個底朝天，私人電話也被網(wǎng)友搜出來，各種辱罵的信息沒完沒了，連她之前發(fā)的旅游視頻都被截圖吐槽。蘇女士委屈得不行，對著鏡頭喊冤：“從收貨到退貨就7天，哪來的半個月！機票就是無意間揣兜里忘了拿，而且退貨是商家自己同意的！”

這邊商家也趕緊出來解釋，說視頻是工廠自己發(fā)的，他壓根不知情，現(xiàn)在店鋪都快被淘寶關(guān)停了，還嘆氣說“我和她都是受害者”。工廠后來倒是刪了原視頻，可那些轉(zhuǎn)發(fā)的、截圖的早就傳開了，根本控制不住。蘇女士實在沒辦法，只能因為隱私泄露報了警。

有律師出來說公道話，蘇女士因為吊牌損壞懷疑是二手貨，在7天無理由退貨期內(nèi)申請退貨，本身是合規(guī)的，但前提是得保證商品完好；而工廠這邊，把消費者的個人信息公之于眾，還開口辱罵，這已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)了，維權(quán)也不能這么亂來，得守法律的底線。

本來一件小事，走平臺協(xié)商就能解決，結(jié)果鬧成了雙輸?shù)木置�。沖動之下，問題沒解決，反而捅了更大的簍子。

你覺得這場退貨糾紛到底是誰的責任？要是你買到疑似二次銷售的商品，會怎么處理？歡迎在評論區(qū)嘮嘮你的看法！