人力短缺、粗放管理，是鄉(xiāng)村治理工作中長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)。在常寧市新河鎮(zhèn)，26歲選調(diào)生高俊發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)搭建起“AI數(shù)字新河”系統(tǒng)，成為同事們高效履職的得力助手。

“誰(shuí)還沒(méi)繳醫(yī)?！薄暗刭|(zhì)災(zāi)害點(diǎn)在哪兒”“篩選出35歲居民的戶籍”……這些工作以往需要耗費(fèi)大量時(shí)間，如今，高俊利用“AI數(shù)字新河”系統(tǒng)，短短幾分鐘就能精準(zhǔn)辦結(jié)。

數(shù)字賦能，小隊(duì)伍也輕松扛大旗

在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地域廣、人口散、人手缺的客觀現(xiàn)實(shí)，容易使鄉(xiāng)村治理面臨“小馬拉大車(chē)”的典型難題。

常寧市新河鎮(zhèn)下轄2個(gè)社區(qū)、22個(gè)行政村，戶籍人口4.3萬(wàn)余人，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)在編人員僅88人。一名包村干部日常需要同時(shí)承擔(dān)黨建、民政、醫(yī)保、環(huán)保等多項(xiàng)工作，如果效率不高，容易深陷“事務(wù)性忙亂”，無(wú)暇深耕細(xì)作重點(diǎn)工作。

深圳大學(xué)電子信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的高俊，談起剛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)的經(jīng)歷，仍頗有感觸：“大伙兒每天都忙得腳不沾地，但工作效率卻不高。所以，我決定搭建這套智慧政務(wù)系統(tǒng)。”

據(jù)高俊介紹，“AI數(shù)字新河”1.0系統(tǒng)目前可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、戶籍、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)等信息的一鍵智能查詢，還能對(duì)“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”大走訪收集的問(wèn)題開(kāi)展進(jìn)度追蹤與智能研判。

這一系統(tǒng)的落地，讓同事們的工作效率大幅提升。

“醫(yī)保部門(mén)就2個(gè)人，以前要從4萬(wàn)多居民里排查未繳醫(yī)保人員，還得具體人員到組，往往得加班2天時(shí)間。”新河鎮(zhèn)醫(yī)保工作人員歐偉說(shuō)，“現(xiàn)在有了系統(tǒng)，10多分鐘就能搞定?！?/p>

反詐線索排查曾是綜治中心工作人員譚志方的頭疼事。過(guò)去制作一張反詐嫌疑人親屬系譜圖，他要打二三十通電話，如今依托系統(tǒng)僅需1小時(shí)就能完成。

記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)智能查詢功能，網(wǎng)頁(yè)上的隱患點(diǎn)標(biāo)識(shí)清晰羅列，鼠標(biāo)輕點(diǎn)即可切換導(dǎo)航規(guī)劃路線，操作便捷高效。

“有了新技術(shù)加持，小隊(duì)伍也能扛大旗！”高俊笑著說(shuō)：“系統(tǒng)上線后大家干活效率倍增，如今同事們都在催更2.0版本。”

AI加持，“粗放”轉(zhuǎn)變“精準(zhǔn)”

缺乏數(shù)據(jù)支撐，干部決策多憑經(jīng)驗(yàn)，對(duì)村民訴求摸準(zhǔn)難、吃透難，“粗放管理”是鄉(xiāng)村治理中的又一痛點(diǎn)。

近年來(lái)，常寧市以“解民憂、提民心”為宗旨，深入推進(jìn)“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”民情大走訪活動(dòng)，收集到大量群眾訴求，但如何科學(xué)跟蹤進(jìn)度，形成處置閉環(huán)，成了一個(gè)新的難題。

“之前，問(wèn)題上報(bào)后，處置進(jìn)度難以及時(shí)知曉，走訪人員心里總是不踏實(shí)?！备呖「浾呓榻B說(shuō)：“除了進(jìn)度難掌握，海量信息匯總也成了件頭疼的事?！?/p>

針對(duì)以上情況，高俊在“AI數(shù)字新河”系統(tǒng)中專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了“鄉(xiāng)愁解憂站”功能模塊。記者看到，新河鎮(zhèn)走訪組成員登錄模塊后，可清晰查看問(wèn)題的處置進(jìn)度。在此基礎(chǔ)上，高俊還接入DeepSeek智能模型，使“鄉(xiāng)愁解憂站”成功實(shí)現(xiàn)問(wèn)題匯總、數(shù)據(jù)分類(lèi)可視化及智能研判三大功能。

新河鎮(zhèn)走訪組擁有20多年走訪工作經(jīng)驗(yàn)的唐斌，談及“鄉(xiāng)愁解憂站”，連連稱(chēng)贊。他拿出手機(jī)，向記者演示了近期“雷家沖水渠倒塌”問(wèn)題的處理情況：進(jìn)度顯示“已處理”，聯(lián)系人、處理人電話一目了然?！耙郧暗锰焯齑螂娫挾⑦M(jìn)度，現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)就能全知道了！”唐斌笑著說(shuō)。

新河鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)廖常建去年11月才到鎮(zhèn)里工作，剛來(lái)時(shí)對(duì)鄉(xiāng)里群眾的訴求不熟悉，他直言，“AI數(shù)字新河”系統(tǒng)幫了他大忙。他向記者演示，在他的“鄉(xiāng)愁解憂站”賬號(hào)主頁(yè)，不僅全鎮(zhèn)問(wèn)題總數(shù)、未完成數(shù)、已完成數(shù)一目了然，各類(lèi)問(wèn)題還按承辦單位、問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行了可視化分類(lèi)。

最智能的還得是AI智能研判功能。當(dāng)記者詢問(wèn)“鎮(zhèn)里群眾反映最突出的問(wèn)題是什么”，系統(tǒng)答：“道路維修問(wèn)題”；再問(wèn)“應(yīng)該如何處理”，系統(tǒng)回應(yīng)：“一是做好群眾溝通工作，二是籌措資金推進(jìn)道路維修”。

“有了數(shù)據(jù)支撐和AI的加持，我們的鄉(xiāng)村治理工作就能有的放矢，粗放管理就能轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)施策?！绷纬＝ㄐ判臐M滿地說(shuō)。

“鄉(xiāng)治”任重道遠(yuǎn)，“人+技”是關(guān)鍵

鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化，是國(guó)家治理現(xiàn)代化的“最后一公里”。當(dāng)前，我國(guó)鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，但部分鄉(xiāng)村的治理現(xiàn)代化進(jìn)程仍任重道遠(yuǎn)。

相較城市社區(qū)，鄉(xiāng)村治理的復(fù)雜程度更為突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)不僅“攤子大、人分散”，還與城市社區(qū)存在明顯“數(shù)字鴻溝”。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)連個(gè)完整的信息采集系統(tǒng)都沒(méi)有，干部干活還靠老經(jīng)驗(yàn)，記錄全憑紙和筆。

“‘AI數(shù)字新河’系統(tǒng)，正是解決了鄉(xiāng)村治理中的痛點(diǎn)?！焙怅?yáng)市科學(xué)技術(shù)局副局長(zhǎng)李征洪說(shuō)，新河鎮(zhèn)通過(guò)現(xiàn)代化信息賦能，大大提升了人員工作效率和人民滿意度，這充分說(shuō)明，“技”是推動(dòng)治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵抓手。

“只有‘技’，沒(méi)有‘人’，‘技’也會(huì)成為空中樓閣。”常寧市委組織部副部長(zhǎng)吳豪說(shuō)，國(guó)家分派高學(xué)歷選調(diào)生到基層，就是針對(duì)基層治理痛點(diǎn)的“精準(zhǔn)補(bǔ)位”。如高俊這樣的選調(diào)生，帶來(lái)的不僅是前沿技術(shù)，更關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)化治理理念。

如此看來(lái)，鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化既需要“技”，破解效率瓶頸與資源困境，又需要“人”，將技術(shù)和現(xiàn)代理念送到田間地頭，唯有“人”+“技”的組合，才能合力破解鄉(xiāng)村治理困境。

初冬時(shí)節(jié)，漫步新河鎮(zhèn)街頭，暖陽(yáng)輕灑整潔路面，白墻黛瓦交相輝映，目之所及皆是鄉(xiāng)村振興的鮮活圖景。

鎮(zhèn)綜治中心辦公室里，26歲的高俊正盯著電腦測(cè)試著“AI 數(shù)字新河”2.0 版本的新功能。他對(duì)記者說(shuō)：“我希望靠自己的技術(shù)，讓同事、鄉(xiāng)親們少操心，讓小鎮(zhèn)的明天更好?！?/p>

衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者王翟

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