齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月31日訊 30日，在濰坊高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展新聞發(fā)布會上，針對媒體關(guān)注的濰坊高新區(qū)“城管進社區(qū)”的主要內(nèi)容和成效，濰坊高新區(qū)綜合執(zhí)法局四級專員姜全做了細(xì)介紹。作為濰坊高新區(qū)推動城市管理向城市服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要抓手，“城管進社區(qū)”通過執(zhí)法力量下沉、服務(wù)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了從被動管理到主動服務(wù)的蝶變，讓城市管理工作真正貼近市民、走進民心。

拓寬服務(wù)覆蓋范圍 織密便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

濰坊高新區(qū)按照“一社區(qū)、一工作站、一城管隊員”的標(biāo)準(zhǔn)化模式，在全區(qū)打造65處城管社區(qū)工作站、370處小區(qū)綜合執(zhí)法崗，構(gòu)建起全域覆蓋的基層服務(wù)陣地。圍繞結(jié)對共建、公用事業(yè)、園林環(huán)衛(wèi)、城管執(zhí)法等八項核心服務(wù)內(nèi)容，濰坊高新區(qū)推出12大類《城管服務(wù)清單》，將群眾辦事、訴求收集、矛盾化解等職能全部延伸至社區(qū)常駐點，實現(xiàn)“零距離”對接居民需求。如今，“高新城管在您身邊”已成為深入人心的社會共識。

延伸基層治理維度 破解管理堵點難題

“城管進社區(qū)”的關(guān)鍵在于推動執(zhí)法力量下沉基層、關(guān)口前移，深度融入基層治理體系。濰坊高新區(qū)健全區(qū)級、街道、社區(qū)三級聯(lián)動機制，組建由“城管隊員+社區(qū)工作者+物業(yè)人員”組成的動態(tài)巡管隊伍，聚焦小區(qū)違建防控、沿街店鋪“門前五包”責(zé)任落實等重點工作，推進社區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)管理。這一舉措有效破解了小區(qū)巡查覆蓋難、違法行為發(fā)現(xiàn)難、鄰里糾紛化解難等長期存在的瓶頸問題，成功打通城市管理服務(wù)民生的“最后一米”。

活化服務(wù)工作形式 提升居民幸福指數(shù)

以“黨旗紅”引領(lǐng)“城管藍(lán)”，濰坊高新區(qū)創(chuàng)新推廣“看聽走說辦”五步工作法，讓城管服務(wù)更有溫度、更接地氣?！翱础辈烀袂椋ㄟ^日常巡查、定期檢查、常態(tài)督查主動排查問題，建立“一社區(qū)一檔案”閉環(huán)管理；“聽”聚民智，暢通訴求反饋渠道，分類梳理形成《社區(qū)治理清單》；“走”解民憂，對整改問題開展常態(tài)“回頭看”，確保問題徹底解決不反彈；“說”潤民心，開設(shè)“城管普法課堂”，引導(dǎo)居民知法守規(guī)，凝聚共建共享共識；“辦”惠民生，全面踐行“721”工作法（70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決）。據(jù)統(tǒng)計，該項工作年均服務(wù)社區(qū)居民3萬人次，處辦熱線等各類訴求8000余件，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”，居民的幸福感、獲得感、滿意度持續(xù)提升。

閃電新聞記者 劉蓓 報道