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愛馬仕們開始給不買奢侈品的年輕人寄“催款函”了

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文源 | 源Sight

作者 | 周藝

又來到“養(yǎng)馬人”既喜又怕的12月,愛馬仕的年底漲價如約而至。

12月29日,愛馬仕完成漲價。根據行業(yè)媒體 LADYMAX的報道,此次愛馬仕的最高漲幅為10%,除了皮具以外的珠寶僅上漲1%。

總的來看,此次愛馬仕價格漲幅較為溫和,其中最為搶手的“鉑金包”上調1萬元、Kelly根據款式不同漲價5000元-10000元,幅度均在9%左右,其余熱門款手袋的漲幅在5%-7%不等。

在此前的第三季度的財報會上,愛馬仕管理層對大中華區(qū)的表現感到滿意,并認為這一季度中國市場的復蘇來自于客流量的微弱回升以及珠寶、手表等更高金額單品的銷量增加。

近兩年,中國市場對奢侈品行業(yè)并不和煦,而為了重新喚起這一市場的消費沖動,多個奢侈品牌都發(fā)掘出了一些“小巧思”。

而面對奢侈品市場的調整,頂奢品牌的收入回落已成事實,而中國作為重要的消費市場,今年也將更多的錢花給了“自己人”。

01

“怎么又給我寄催款函了”

相比其他品牌的sales只能在微信上狂發(fā)信息招徠客戶,頂奢品牌催促消費的手段就顯得體面多了。

秋冬季來臨,愛馬仕再度給曾經消費過的客戶們寄去了產品宣傳雜志,附帶一封大中華區(qū)首席執(zhí)行官 Sophie-Melida Vissing 的“群發(fā)”信,卻被網友稱為“催款函”。



截圖來源于小紅書

在小紅書上,有網友提到如果有段時間不消費,愛馬仕就會寄來宣傳雜志,暗含著“你該來消費”的催促意味。但事實上,只要有過愛馬仕的消費記錄,品牌都會在春夏和秋冬兩季統一寄出。

不過也有網友發(fā)現經常去消費的客戶并不會收到,一段時間沒消費的才會收到產品冊。還有評論區(qū)網友發(fā)言:“本來也收到過,后來一直不消費,就沒再寄過了,可能被品牌放棄了?!?/p>

也因此,這個品牌原本用來維系客戶關系的贈禮行為被網友抽象解讀為“催款函”和“消費不達標通知單”。

而小紅書群體集體曬這份所謂的“催款函”,既是一種個人資產的炫耀,也能看出頂奢品牌頗有格調的“促銷”手段。

同樣的方法,梵克雅寶和香奈兒也“學”得很到位。

12月份,梵克雅寶的產品手冊附帶著亞太總裁Julie Clody Medina的署名信件被寄到了新老客戶的手中,從網友發(fā)布的照片可以看出,梵克雅寶此次寄送給客戶的是一本厚重的宣傳畫冊。這也是其維護客戶關系的老方法了。只不過年輕的網友仍然將其解讀為一種“莫名其妙”的營銷。



截圖來源于小紅書

香奈兒的寫真雜志和廣告海報也是很多客戶每年的必收禮品,而因為近兩年香奈兒的漲價實在過于矚目,客戶收到雜志后的心態(tài)也同樣“五味雜陳”。

奢侈品行業(yè)上行期,品牌與客戶之間的關系或許還算得上和諧,但當行業(yè)迎來逆風,高昂的產品價位與中產群體的集體縮水形成沖突,品牌過往的營銷行為或許正觸碰到新一代消費者的“逆鱗”。

02

一邊漲價,一邊“降價”

一年一度的漲價是愛馬仕的“老傳統”了。去年此時,“一個愛馬仕等于一輛新能源車”的新聞登上熱搜,而大家對此也習以為常了。

但面對宏觀環(huán)境的調整和其他奢侈品牌的接連漲價,奢侈品行業(yè)的消費群體正在縮減。據貝恩咨詢發(fā)布的研報,過去兩年奢侈品消費群體大約縮減了5000萬人。

愛馬仕同樣面臨這個困境,也是因此,不少客戶發(fā)現,今年在愛馬仕拿包的難度下降了不少。原本需要1:2甚至1:3的配貨潛規(guī)則已經在逐漸打破,部分款式已經降到了1:1的配貨比,而在這個基礎上,即使包袋的公價在上漲,消費者最后實際支付的價格卻降低不少。

而這種情況呈現到財報上,則意味著愛馬仕賣出了更多的皮具,賣出了更少的“配貨”——成衣及飾品、絲綢以及手表。

2025年前三季度,愛馬仕的皮具及馬具線收入52.78億歐元,相比2024年增長了10.2%,相比之下,成衣及飾品線收入34.12億歐元,僅增長3.5%;絲綢及紡織品收入6.56億歐元,微增1.5%。另外,被寄予厚望的香水及美妝線、鐘表線,均有超過5%的下滑。



截圖來源于愛馬仕財報

分季度來看則更加明顯,第一到第三季度,成衣及配飾的增幅分別為7.2%、3.8%以及2%;絲綢紡織品的增幅則是4.5%、2.2%以及-0.7%。呈現出連續(xù)下滑的態(tài)勢。

再加上二手市場里愛馬仕的“高保值”一定程度上影響了客戶去專柜買包的行為,再次加重了其他條線的滯銷。而愛馬仕2025年對皮具線的依賴程度也加深了不少,前三季度皮具線的銷售額占總營收的44.35%。

其他奢侈品牌實打實的漲價行為則十分快速地反映到了銷售額上。

比如香奈兒的漲價策略幾乎走到頭了。2024年,其銷售額為187億美元,同比下滑了5.3%;凈利潤為34億美元,下跌了28.2%。除去2020年,香奈兒自2017年以來一直保持增長,2024年的銷售下滑便格外值得關注。根據彭博社報道,2023年香奈兒銷售額增長了16%,其中漲價帶來了9%的增長。

2025年香奈兒是否能重回增長曲線?近期據外媒報道,香奈兒時裝業(yè)務總裁布魯諾·帕夫洛夫斯基表示香奈兒2025年的表現好于預期,實際上已經重回增長渠道。

但對比Coach、Ralph Lauren等輕奢、入門級奢侈品牌的持續(xù)爆發(fā),LVMH、開云集團等老牌玩家在2025年仍處于緩慢復蘇的階段,甚至有像Gucci這樣的品牌已經連續(xù)多個季度下滑。在這種情況下,同樣位處頂奢的香奈兒是否能率先突破下滑瓶頸仍屬未知。

03

中國市場舍得把錢花給自己人了

從幾個高奢品牌的情況來看,中國市場仍處于復蘇階段。

前三季度,愛馬仕在不包含日本的亞太地區(qū)取得了51.63億歐元的收入,增長了4%。雖然財報提到該地區(qū)所有國家均取得增長,大中華區(qū)的表現尤為顯著。但與日本、美洲、歐洲以及其他地區(qū)兩位數的增長相比,仍稍顯遜色。

開云集團除日本外的亞洲地區(qū)第三季度銷售額繼續(xù)下滑10%,但相比第二季度有所收窄;LVMH第三季度表現較好,特意提出中國大陸市場已經實現了中到高個位數的增長。

另外,歷峰集團在中國仍舊面臨困難。2026財年的上半年(2025年4月-9月),其在亞太地區(qū)的銷售額下滑了18%,主要受中國大陸、香港及澳門地區(qū)合計27%的銷售額下滑影響。

要知道,2025財年同期,其中國業(yè)務獲得了34%的高基數增長。管理層認為,中國市場中長期潛力依然巨大,但在宏觀經濟形勢下,市場復蘇仍有壓力。

而觀察另一個消費市場,今年的國產輕奢消費品牌卻一路走高,整體呈現出一種變遷的特征。11月,貝恩與Altagamma的研究報告指出,2025年全球奢侈品市場進入關鍵調整期,中國市場預計今年將收縮3%至5%(按固定匯率計算),消費轉向本土入門級品牌及體驗型品類。

在2025年天貓服飾雙十一箱包配飾銷售榜單中,山下有松奪冠,Coach排在第二位,第三名四名則是國產品牌裘真和Grotto個樂;

而在黃金珠寶品牌領域,老鋪黃金對其他品牌的碾壓還在繼續(xù)。羅斯柴爾德的行業(yè)報告顯示,老鋪黃金的絕對營收預計2025年將超越歷峰集團珠寶業(yè)務在中國市場的營收。

另外,像寶蘭、琳朝等中國本土的黃金首飾品牌也在今年陸續(xù)拿到融資。

中國市場上,本土品牌飛躍和普通人的消費降級同時發(fā)生,結構性的轉變也讓消費者對過去的大牌展開抽象的調侃。而對于品牌來說,不管是漲價策略的效率逐漸變得低下還是整體在中國市場的“不受待見”,原本站在金字塔尖的高奢品牌今年都或多或少遇到了問題。

2026年的奢侈品消費市場,恐怕仍是以弱復蘇式平穩(wěn)過渡收場。

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