二次元浪潮下的商業(yè)新寵

在z世代崛起的當(dāng)下，二次元文化早已不再是小眾的亞文化，而是以破竹之勢(shì)席卷整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，成為商業(yè)領(lǐng)域不可忽視的新興力量。當(dāng)二次元與商業(yè)碰撞交融，會(huì)誕生怎樣的奇妙產(chǎn)物？今天，就帶大家走進(jìn)國內(nèi)首座聚焦acgn（動(dòng)畫、漫畫、游戲、小說）二次元文化的商業(yè)體——百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)，一同探尋它的獨(dú)特魅力。

場(chǎng)景融合

打破次元壁的奇妙空間

（一）文化與商業(yè)的深度交融

踏入百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)，仿佛瞬間被卷入了二次元的奇妙世界。商場(chǎng)內(nèi)的裝飾充滿了二次元元素，隨處可見的動(dòng)漫角色海報(bào)、絢麗的led動(dòng)態(tài)燈箱，都在展示著二次元文化的獨(dú)特魅力。這里匯聚了眾多特色二次元店鋪，有日本玩具市場(chǎng)頭部品牌“tamashiinationsstore”，也有享譽(yù)世界的動(dòng)畫制作公司“toeianimation（東映動(dòng)畫）”的官方店鋪，還有索尼音樂娛樂集團(tuán)旗下規(guī)模最大子公司“aniplex”的中國首家線下店。這些店鋪帶來了海量正版二次元周邊，從精美的手辦、漫畫到各類限定商品，滿足了二次元愛好者們的收藏需求。

除了日常的商品售賣，百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)還定期舉辦各種主題活動(dòng)。如2024年10月16日《戀與深空》男主“沈星回”生日當(dāng)晚，玩家們?cè)?樓中庭匯集，與“沈星回”cos玩家“集郵”和交換“無料”，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。一年超460場(chǎng)次元活動(dòng)，80%與ip相關(guān)，從隨機(jī)宅舞、同人市集到大型ip簽售會(huì)、主題快閃，吸引了無數(shù)二次元愛好者紛至沓來。在這里，消費(fèi)者不僅可以購買到心儀的二次元商品，更能深入體驗(yàn)二次元文化，與同好們交流互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了文化與商業(yè)的深度融合。

（二）線上線下的無縫聯(lián)動(dòng)

為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)打造了“metazx”會(huì)員系統(tǒng)，構(gòu)建起線上線下聯(lián)動(dòng)的橋梁。會(huì)員可以通過手機(jī)端便捷查詢商場(chǎng)內(nèi)店鋪信息、商品庫存，還能獲取專屬的線上優(yōu)惠券和活動(dòng)預(yù)告。線上積分可在線下兌換禮品或直接抵扣消費(fèi)金額，大大提高了會(huì)員的消費(fèi)積極性。

在活動(dòng)方面，線上線下聯(lián)動(dòng)也十分緊密。例如，商場(chǎng)舉辦線下ip快閃活動(dòng)時(shí)，會(huì)提前在官方線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)詳情、限量商品預(yù)告，吸引粉絲提前關(guān)注并預(yù)約?；顒?dòng)期間，線上同步開啟直播，讓無法親臨現(xiàn)場(chǎng)的粉絲也能感受到活動(dòng)的熱烈氛圍；同時(shí)，線上還會(huì)推出專屬的活動(dòng)周邊預(yù)售，實(shí)現(xiàn)線上線下的銷售共振。通過這種全方位的線上線下聯(lián)動(dòng)，百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)成功提升了用戶黏性和參與感，讓消費(fèi)者無論在線上還是線下，都能沉浸在二次元的歡樂世界中。

場(chǎng)景創(chuàng)新

引領(lǐng)次元商業(yè)新風(fēng)尚

（一）業(yè)態(tài)創(chuàng)新：打造次元文化全生態(tài)

百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)的業(yè)態(tài)布局極具創(chuàng)新性，構(gòu)建了一個(gè)完整的次元文化生態(tài)。商場(chǎng)內(nèi)不僅有琳瑯滿目的二次元周邊零售店鋪，涵蓋手辦、漫畫、小說、卡牌等各類商品，滿足粉絲的收藏需求，還有充滿特色的主題餐飲區(qū)，比如與熱門ip聯(lián)動(dòng)的主題餐廳，讓消費(fèi)者在品嘗美食的同時(shí)，沉浸在二次元的氛圍中。此外，娛樂社交區(qū)域也是一大亮點(diǎn)，這里有vr體驗(yàn)店，提供沉浸式的游戲體驗(yàn)；還有專門的動(dòng)漫放映廳，定期播放熱門動(dòng)漫作品；以及社交活動(dòng)空間，舉辦各類漫友交流聚會(huì)，讓愛好者們能找到志同道合的朋友，從多維度滿足二次元愛好者的消費(fèi)和社交需求。

（二）運(yùn)營創(chuàng)新：“創(chuàng)趣制作人”共創(chuàng)模式

百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)獨(dú)創(chuàng)的“創(chuàng)趣制作人”共創(chuàng)模式，為內(nèi)容創(chuàng)作與商業(yè)運(yùn)營開辟了全新路徑。該模式下，商場(chǎng)與二次元細(xì)分圈層的創(chuàng)作者緊密合作，如b站知名up主炒蛋車間長（熱愛模型制作與展示）、我是魚廠長qaq（擅長改造手辦模型）等。商場(chǎng)為創(chuàng)作者提供展示平臺(tái)、活動(dòng)場(chǎng)地及資源支持，創(chuàng)作者則以主理人身份參與商場(chǎng)活動(dòng)，帶來獨(dú)特的內(nèi)容和創(chuàng)意。例如，創(chuàng)作者們會(huì)在商場(chǎng)舉辦手辦制作分享會(huì)、模型展覽等活動(dòng)，吸引粉絲前來參與互動(dòng)。這種模式不僅豐富了商場(chǎng)的活動(dòng)內(nèi)容，提升了消費(fèi)者的參與度和體驗(yàn)感，還助力中國原創(chuàng)作者的成長與發(fā)展，推動(dòng)二次元文化的創(chuàng)新與傳播，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)作者、商場(chǎng)與消費(fèi)者的三方共贏。

（三）技術(shù)創(chuàng)新：數(shù)字化賦能商業(yè)體驗(yàn)

在技術(shù)應(yīng)用方面，百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)走在了行業(yè)前列。商場(chǎng)外立面及內(nèi)部的動(dòng)態(tài)led燈箱，不僅能展示絢麗的二次元畫面，還能根據(jù)不同的活動(dòng)主題進(jìn)行內(nèi)容更新，與場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)形成聯(lián)動(dòng)，營造出強(qiáng)烈的沉浸式氛圍。智能梯控系統(tǒng)的應(yīng)用，讓消費(fèi)者能更便捷地到達(dá)想去的樓層，提升了購物的流暢性?！癿etazx”游戲式會(huì)員系統(tǒng)更是一大亮點(diǎn)，會(huì)員通過完成線上線下任務(wù)、打卡店鋪等方式獲取積分和虛擬道具，解鎖專屬權(quán)益，如限量周邊兌換、優(yōu)先參與活動(dòng)等，極大地增強(qiáng)了會(huì)員的互動(dòng)性和粘性，讓消費(fèi)者在購物過程中充滿樂趣和驚喜，感受到數(shù)字化帶來的全新商業(yè)體驗(yàn)。

成果

開創(chuàng)了國內(nèi)次元文化主題商業(yè)體的先河

百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)自誕生以來，無疑是商業(yè)與文化融合的成功典范。在商業(yè)創(chuàng)新上，它打破傳統(tǒng)百貨的運(yùn)營模式，開創(chuàng)了國內(nèi)次元文化主題商業(yè)體的先河，通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的業(yè)態(tài)布局，成功吸引了海量z世代消費(fèi)者，2024年全年銷售額同比增長超70%，客流增長超40%，成為拉動(dòng)商圈消費(fèi)增長的新引擎。在文化傳播方面，它讓二次元文化從小眾走向大眾視野，通過豐富的活動(dòng)和沉浸式的場(chǎng)景，讓更多人了解并愛上二次元文化，成為二次元文化傳播的重要陣地，榮獲“上海商業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“金鼎獎(jiǎng)”等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)，得到了行業(yè)和社會(huì)的高度認(rèn)可。

展望

繼續(xù)引領(lǐng)次元商業(yè)潮流

展望未來，百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)有著清晰且充滿潛力的發(fā)展方向。在拓展ip衍生價(jià)值鏈上，將進(jìn)一步挖掘熱門ip的潛力，不僅局限于周邊售賣，還將開發(fā)更多如ip主題酒店、主題游樂設(shè)施等深度體驗(yàn)項(xiàng)目，延長ip產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。在深化線上線下融合方面，會(huì)持續(xù)優(yōu)化“metazx”會(huì)員系統(tǒng)，增強(qiáng)線上社區(qū)的互動(dòng)性，舉辦更多線上線下同步的活動(dòng)，如線上線下聯(lián)動(dòng)的漫展、線上虛擬店鋪體驗(yàn)與線下提貨結(jié)合等，打破時(shí)空限制，為消費(fèi)者提供更便捷、更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí)，在綠色運(yùn)營的優(yōu)化上，將加大對(duì)環(huán)保技術(shù)和材料的應(yīng)用，如采用更節(jié)能的照明系統(tǒng)、環(huán)保的建筑裝飾材料等，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)繁榮的同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。相信在不斷的創(chuàng)新與探索中，百聯(lián)zx創(chuàng)趣場(chǎng)將繼續(xù)引領(lǐng)次元商業(yè)潮流，為消費(fèi)者帶來更多驚喜，為商業(yè)發(fā)展注入新的活力，成為全球次元商業(yè)的璀璨明珠。

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供稿：生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展處

來源：上海市服務(wù)消費(fèi)促進(jìn)會(huì)

編輯：張瀚森

上觀號(hào)作者：上海商務(wù)