2025年，中國出境游市場正以年均44.3%的增長率強勢復蘇。

更深層的變革在于旅游主體與行為模式的迭代：自由行占比突破七成，作為“數字原住民”的Z世代成為出境消費中堅。他們成長于國內高度集成的移動互聯(lián)網生態(tài)，手機已是集生活服務、社交娛樂、消費支付于一體的全能數字終端。

然而，當懷揣對數字化流暢體驗的高預期踏上異國土地時，遭遇的往往是“體驗降維”。這種落差的根源，在于海外服務分發(fā)模式、技術連接路徑與國內用戶固有習慣及認知模型間存在顯著的“數字鴻溝”。

針對這一核心挑戰(zhàn)，華為在“出境體驗生態(tài)論壇”上提出了深層解題思路：不再局限于應用層零散修補，而是依托HarmonyOS的分布式能力與統(tǒng)一服務框架，推出以“一卡、一區(qū)”為核心的一站式升級方案，旨在聯(lián)合全球生態(tài)伙伴，系統(tǒng)性重構出境場景下的服務連接與使用方式。

自由行浪潮下的“三大結構性斷層”

出境游的不便，表面是體驗問題，實則揭示了全球數字化服務體系在跨境場景下的結構性錯配。這種供需錯位貫穿于基礎設施、信息交互與服務分發(fā)三個層面。

一是“基礎設施的連接斷層”。出境意味著接入陌生的通信網絡環(huán)境，各國運營商網絡制式、漫游協(xié)議及基建水平參差不齊，構成了隱形技術壁壘。

其次是“跨文化語境下的信息斷層”。其深層矛盾在于信息獲取效率與決策成本的陡增。海外信息散落于眾多垂直本地應用中，且交互界面多非母語。

最后是“本地服務的獲取斷層”。盡管海外本地生活服務（如網約車、外賣）已相當成熟，但其分發(fā)邏輯仍固守傳統(tǒng)的“應用中心化”模式。短期跨境游客為單次服務，需付出高昂的“數字身份初始化成本”：搜索下載APP、使用不穩(wěn)定海外手機號注冊、綁定國際信用卡等。這種“重應用、輕服務”模式，與自由行用戶“即需即用、用完即走”的輕量化需求嚴重脫節(jié)。

故在當前出境游市場背景下，用戶需求已進化到追求個性化、深度的“沉浸體驗”階段，而面向跨境用戶的服務供給與連接方式，卻仍停留在以本地化應用為孤島的“傳統(tǒng)分發(fā)時代”。

貫穿行前、行中、行后的全場景服務鏈整合

針對上述斷層，華為的方案邏輯清晰：圍繞用戶從行前規(guī)劃、行中體驗、行后回顧的全生命周期旅程，利用HarmonyOS的系統(tǒng)級整合能力，將原本分散、孤立的出境服務整合為完整、流暢、主動服務的體驗鏈條。

在行前規(guī)劃階段，鴻蒙生態(tài)通過一張智能聚合卡片，可視化整合航班、酒店、簽證等核心行程信息。

在行中體驗階段，華為著力打造“一個區(qū)域入口”。讓用戶出境時，只需在手機上一個固定、易訪問的區(qū)域（如服務中心），即可直接調用所有相關出境服務。整個過程無需經歷下載、安裝、注冊和賬號管理，真正實現(xiàn)“服務找人”。

除了場景整合，華為通過對自有產品的深度打磨與底層技術的持續(xù)攻堅，夯實出境體驗的基石。一是花瓣地圖正從導航工具向全能旅行伙伴演進，新增基于場景的主題探索（如美食之旅、歷史文化遺產路線）、智能行程規(guī)劃、多人組隊出行實時位置共享及大型商場或機場地庫的精準尋車等功能。二是天際通的“全球上網”服務讓用戶“無需換卡”“無網購買”“全球隨心用”，確保從落地起數字連接始終在線。

全球伙伴共筑鴻蒙生態(tài)，攜手豐富出境全場景服務

在打通出境旅行連接之后，鴻蒙生態(tài)面臨的下一個命題是，如何讓用戶在出境時享受到更多海外的優(yōu)質服務，讓接入的合作伙伴也能獲得實實在在的商業(yè)增長。

在此背景下，華為選擇將鴻蒙創(chuàng)新能力賦能給合作伙伴與開發(fā)者，一起共建、共享面向出境場景的全新體驗，為華為手機出境用戶提供更優(yōu)質的旅行服務。

Grab在接入鴻蒙元服務后，通過華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通及人民幣線上支付等功能，解決了用戶在境外注冊煩瑣、語言溝通不暢的難題，給用戶提供了更便捷、更好用的境外打車體驗。

同時，第三方數據顯示，短短兩個月內，Grab元服務月訂單量增長了18倍，通過降低用戶的使用門檻，開發(fā)者實現(xiàn)了服務的高效觸達，亦獲得了業(yè)務的高速增長。

Keeta作為美團出境的業(yè)務，在接入鴻蒙元服務后，為出境用戶帶來了真正的服務隨身體驗，它精準地解決了在境外消費者尋找可靠、便捷外賣服務的痛點 。

Keeta終端技術負責人李正浩曾指出，對于出境用戶而言，Keeta元服務的核心價值在于快速、便捷和深度安心，無縫觸達，即用即走，它無需在應用市場搜索當地的外賣APP，只需要在華為手機的負一屏即可快速找到Keeta元服務卡片，實現(xiàn)一鍵下單。

此外，為了滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛通過元服務的形式入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權威的政策解讀與文化介紹，構建起從信息獲取到服務消費的完整閉環(huán)。

這種生態(tài)合力并非個例。

目前華為鴻蒙系統(tǒng)已上線超過120個出境場景元服務卡片，從阿聯(lián)酋的外賣平臺Talabat、酒店預訂平臺Zen Hotels，到迪拜購物中心的智慧服務，越來越多的全球合作伙伴正在加入這一生態(tài)。

它們覆蓋了餐飲、住宿、購物等出境游的高頻剛需場景，共同構建起一個從“單點突破”走向“全場景覆蓋”的服務矩陣。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設備已突破3200萬。

對于全球生態(tài)伙伴而言，這意味著一個龐大且高質量的增量市場，這些持有華為設備的用戶，擁有強烈的出境消費意愿和支付能力。

華為已經通過底層修通了出境應用與服務連接的“高速公路”，并開放了負一屏、小藝建議等入口。

當一部手機能讓用戶在異國他鄉(xiāng)無縫連接數字世界時，它提供的不僅是通信連接，更是中國數字基礎設施能力的全球延伸。

未來，鴻蒙生態(tài)將持續(xù)開放核心能力、深化技術創(chuàng)新，期待有更多出境生態(tài)伙伴加入，共同豐富出境場景服務生態(tài)。

“在一起，就可以”。也不再是一句感性的口號，而是技術底座成熟后，產業(yè)上下游基于商業(yè)共識和實打實的增長數據所做出的必然選擇。