出門(mén)在外入住酒店，圖的就是個(gè)安心，可南京楊女士和男友的一次住宿經(jīng)歷，卻讓兩人嚇出一身冷汗。原本以為只是普通的礦泉水漏水，沒(méi)想到瓶底藏著針孔狀小孔，更離奇的是，次日攜帶這瓶水上高鐵時(shí)，安檢機(jī)竟持續(xù)報(bào)警。這一連串詭異的遭遇，讓簡(jiǎn)單的住宿糾紛變得撲朔迷離，酒店、警方的回應(yīng)更是引發(fā)全網(wǎng)熱議。

事情要從楊女士入住南京一家假日酒店說(shuō)起。據(jù)楊女士向揚(yáng)子晚報(bào)反映，她和男友辦理入住后，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)提供的礦泉水存在漏水情況。起初兩人以為是瓶蓋沒(méi)擰緊，仔細(xì)檢查后卻驚出一身冷汗——漏水的源頭并非瓶蓋，而是瓶底的一個(gè)針孔狀小孔�！爱�(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是害怕，不知道這個(gè)孔是怎么來(lái)的，也擔(dān)心水里被加了東西�！� 楊女士回憶道。

出于對(duì)自身安全的擔(dān)憂(yōu)，楊女士和男友當(dāng)即選擇報(bào)警，并第一時(shí)間向酒店反饋了情況。為了盡快查明隱患，兩人先前往派出所做筆錄，隨后又直奔醫(yī)院抽血檢查，確認(rèn)身體是否受到影響。等一系列流程走完返回酒店時(shí)，天色已經(jīng)很晚。當(dāng)時(shí)酒店經(jīng)理在了解情況后，口頭明確承諾，會(huì)承擔(dān)兩人的體檢費(fèi)用以及后續(xù)水樣檢測(cè)的相關(guān)費(fèi)用，這讓楊女士懸著的心稍稍放下。

可讓楊女士沒(méi)想到的是，承諾剛過(guò)一夜就變了卦。次日上午，她再次找到酒店溝通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事宜時(shí)，接待她的換成了另一位負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人態(tài)度堅(jiān)決，明確表示在水樣檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之前，酒店不會(huì)承擔(dān)任何費(fèi)用，讓楊女士通過(guò)正規(guī)法律程序解決問(wèn)題�！扒耙惶爝�說(shuō)得好好的，轉(zhuǎn)天就翻臉不認(rèn)人，這讓我們很難接受�！� 楊女士既氣憤又無(wú)奈。

更讓這場(chǎng)糾紛增添懸疑色彩的是，第二天晚上，楊女士攜帶這瓶涉事礦泉水前往高鐵站時(shí)，過(guò)安檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)了意外。安檢機(jī)在檢測(cè)到這瓶礦泉水時(shí)，竟持續(xù)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，這讓她更加不安。公開(kāi)資料顯示，高鐵安檢儀通常會(huì)對(duì)酒精、汽油等易燃易爆液體發(fā)出警示，普通瓶裝礦泉水很少出現(xiàn)報(bào)警情況，這一異�，F(xiàn)象也讓網(wǎng)友對(duì)“針孔礦泉水”的安全性產(chǎn)生更多猜測(cè)。

楊女士表示，報(bào)警后警方已經(jīng)對(duì)涉事礦泉水進(jìn)行了部分取樣送檢，剩余的水樣由她自行保存，截至目前還沒(méi)有收到檢測(cè)結(jié)果。結(jié)合一系列遭遇，她提出了明確的核心訴求：要求酒店公開(kāi)道歉并進(jìn)行賠償，報(bào)銷(xiāo)她和男友就醫(yī)的往返車(chē)費(fèi)以及體檢費(fèi)用，若后續(xù)水樣需要進(jìn)一步檢測(cè)，相關(guān)費(fèi)用也需由酒店承擔(dān)。

針對(duì)此事，涉事酒店市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人也作出了回應(yīng)。該負(fù)責(zé)人表示，目前警方正在跟進(jìn)處理此事，暫時(shí)還沒(méi)有明確的處理結(jié)果。對(duì)于礦泉水瓶底的針孔，酒店方面有自己的說(shuō)法：“我們擁有完整的監(jiān)控視頻，能夠證明客人入住前，房間內(nèi)已經(jīng)更換了新的礦泉水，而且客人離開(kāi)酒店期間，沒(méi)有任何人進(jìn)入過(guò)房間�！�

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，若需要舉證，酒店可以提供完整的證據(jù)鏈，證明瓶身上的“洞”與酒店關(guān)系不大，同時(shí)還能提供飲料的批次號(hào)等相關(guān)材料作為佐證。對(duì)于此前承諾承擔(dān)費(fèi)用又反悔的爭(zhēng)議，工作人員解釋稱(chēng)，起初同意楊女士的訴求是出于安撫考慮，后來(lái)因?yàn)槭录猩?jí)趨勢(shì)，酒店作為擁有完整證據(jù)鏈的一方，自身的合法權(quán)益也應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)，因此才要求通過(guò)正規(guī)程序處理。

截至目前，警方的檢測(cè)結(jié)果尚未公布，礦泉水瓶底的針孔究竟是如何形成的，仍是未解之謎。這起事件曝光后，也迅速引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。有網(wǎng)友站在楊女士一方：“酒店的承諾不能隨口說(shuō)說(shuō)，就算檢測(cè)結(jié)果沒(méi)出來(lái)，也該先保障客人的基本權(quán)益，出爾反爾太沒(méi)擔(dān)當(dāng)�！� 也有網(wǎng)友保持理性：“現(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞，關(guān)鍵還是等警方的檢測(cè)結(jié)果和調(diào)查結(jié)論，才能分清責(zé)任�！�

還有網(wǎng)友聚焦“安檢機(jī)報(bào)警”的細(xì)節(jié)展開(kāi)猜測(cè)：“普通礦泉水不會(huì)觸發(fā)報(bào)警，會(huì)不會(huì)是針孔里殘留了什么特殊物質(zhì)？” 同時(shí)，不少網(wǎng)友分享了類(lèi)似的住宿安全隱患經(jīng)歷，呼吁酒店加強(qiáng)客房物品的檢查流程：“不管責(zé)任在誰(shuí)，酒店都該重視客房用品的安全性，這是保障客人安全的基本底線�！�

值得注意的是，近期類(lèi)似“酒店瓶裝水出現(xiàn)針孔”的糾紛并非個(gè)例。此前四川巴中也曾有女士反映，入住酒店飲用礦泉水后，發(fā)現(xiàn)瓶底有針眼，最終因未出現(xiàn)身體不適，警方認(rèn)定不屬于案件，建議向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映。

來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞