北京
雷軍新年直播前一個環(huán)節(jié)是拆車直播，后面成了小米汽車公關(guān)專場。
過去一段時間，小米被黑的次數(shù)確實不少，可能是車企里最多的。黑料通常和公司、老大的曝光度之間正相關(guān)，小米和雷軍在“享受”流量帶來好處的同時，也會承擔更多的負面。
但是他們在對話中談到了“小米公司不讓農(nóng)民賣小米”，將這也認為是黑料。這并不合適。
這個案例并沒構(gòu)成“抹黑小米公司”。有人歪曲事實，是真的，小米公司也確實給該人帶來了不小的關(guān)注，但他和自殺差不多。引爆輿情后，在媒體、自媒體的窮追猛打下，該人徹底悄悄了。
類似這樣的蹭流量“抹黑”案例很多。例如國內(nèi)三大電信運營商不打擊電信詐騙，再例如小米用境外零部件就是賣國賊，小米找長虹代工空調(diào)就是沒有核心研發(fā)，等等。
這些案例有一個共同點，就是明顯缺乏常識的歪曲事實。例如代工，蘋果手機都是代工的，英偉達的AI芯片也是代工的，耐克的鞋是代工的，難道他們沒有核心技術(shù)，沒有研發(fā)嗎？
輿情引爆這樣的熱點，實際給企業(yè)提供了一個難得的“秀肌肉”的機會，小米可以展示空調(diào)的核心技術(shù)專利，三大運營商可以展示在防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中做了多少努力（甚至有不少用戶因被疑涉詐被運營商誤停機）。
那個“不讓農(nóng)民賣小米”，小米也沒必要那么急著回應(yīng)，讓輿情多飛一會，該人的視頻就會被更多的人轉(zhuǎn)發(fā)分析，進而成為網(wǎng)絡(luò)“扒光”該人的引線。
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，必須首先分清楚輿情的種類，①是自己問題，②正常被誤解，③被故意抹黑，④曲解，然后分別采取針對性的措施。除了故意抹黑，動用法務(wù)部門很可能是防衛(wèi)過當，很可能錯失了一個公司和外界溝通的機會。
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