雷軍昨晚進行了一場 4 小時直播，先是現(xiàn)場拆了一輛小米 YU7，然后又對最近網(wǎng)上的一些言論做了些回應。

有趣的是，包括雷軍自己賬號在內(nèi)的幾個直播賬號都把評論區(qū)關閉了。

我不是米粉，也不是米黑，只是想針對這個現(xiàn)象說幾點自己的觀察和思考。

不吹不黑，換個視角。

在產(chǎn)品思維的框架下，或許我們能看到一些不一樣的側(cè)面。

先說個結(jié)論，雷軍這次肯定又被黑了。

1、直播拆車是真誠的「裸奔」，但用戶要的是持續(xù)的「透明」。

選擇直播拆車這種方式足以可見雷軍和小米是在展示真誠，這是工程師思維最后的執(zhí)念。

用毫無保留的形式把每一個細節(jié)呈現(xiàn)在鏡頭面前，就像一個程序員把自己的代碼打在大屏幕上讓眾人評審。

但問題是，用戶不是工程師。

在用戶思維下，他們要的是「透明」，是針對那些可能性謠言和抹黑的一種知情。

所以，拆車是理性和客觀上的勝利，但在感性和主觀上并沒有平息輿論。

這次雷軍直播拆車，像極了一個嚴謹?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理正在向挑剔的用戶進行產(chǎn)品演示和匯報；也像極了給家里長輩講智能手機怎么用。

本質(zhì)上，這是一場科技普惠背后的認知鴻溝。

需求分為想要和需求，拆車是產(chǎn)品經(jīng)理的想要，而消化情緒才是用戶們的需要。

是裸奔還是透明，各取所需。

2、「黑」是一種另類的共創(chuàng)，小米和雷軍成了「公眾情緒容器」。

歸根結(jié)底，黑小米的那些人到底存在什么需求？

他們真的是小米車主嗎？真的是小米手機用戶嗎？真的是小米家電的買家嗎？

同理，又有多少人因為看到一些碎片信息或者聽到一些只言片語就形成主觀判斷而下了定論？

所有未曾經(jīng)過客觀驗證的判斷，都只是觀點。而觀點，本身就是主觀的。

這時候，誰說的都對，但誰說的也可以都不對。

但是，他們或許在社會的不同切片里遭受了過度營銷、貨不對版、質(zhì)量欺詐。

因此，對小米和雷軍的討論在某種程度上已經(jīng)超過了產(chǎn)品本身。

而前者，主動或被動地成為了這個時代的「情緒容器」和「話題母體」。

那些人需要的是一個靶子和場所，或者參與到這場集體狂歡中來，一起享受墻倒眾人推的快感。

此時，「黑」就成了一種另類的共創(chuàng)，這也是我理解為什么雷軍直播間會關閉評論區(qū)的原因。

3、每一次群嘲，都是一次脆弱的身份確認。

試想這么一個問題，是贊美小米和雷軍有流量，還是吐槽和抹黑有流量？

顯然，答案是后者。

在社交媒體時代，吐槽一個頂流本身就是一種社交貨幣。當網(wǎng)友加入黑雷軍的行列時，他們其實是在完成一種微妙的身份構建。

他們在表達「我是清醒的、我懂行、我不盲從、我知道內(nèi)幕」，這種集體行為，是一種尋求歸屬感和認知安全感的脆弱嘗試。

同時，也是在進行一次身份確認。

4、「黑」與「護」的拉鋸，是數(shù)字時代的新型部落儀式。

米粉與黑粉的激烈交鋒，其實就是數(shù)字時代的部落戰(zhàn)爭。雙方爭奪的不是真理和答案，而是對故事的解釋權和情感認同。

這場圍繞雷軍的巨大聲浪，是一場持續(xù)的、全民參與的「數(shù)字篝火晚會」。

參與者通過點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)來完成自己的部落身份認證，在虛擬的集體狂歡中，抵御現(xiàn)代社會的原子化孤獨。

群體效應一直在生效，而烏合之眾的詛咒也一直沒有失效。

5、相比拆車，拆掉心里的那堵墻更重要。

某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)時代的「黑」也是一種反向的勛章。

它并不意味著失敗，而是意味著你已經(jīng)重要到成為大眾定義自身的一部分。如果小米和雷軍什么都不是，就不會有這種待遇。

雙刃劍，也是這個道理。

當完美敘事失效，真實的脆弱就成了最堅硬的鎧甲。

雷軍拆解的不只是一輛車，更是那堵橫在品牌與人心之間名為「不信任」的墻。

所以，重構信任才是小米和雷軍應該做的事。

重構的過程不是去證明和澄清什么，是用行動和結(jié)果向用戶展示自己本來是什么。

寫在最后。

當一部分人在討厭雷軍時，他們也想成為雷軍。

人性的惡，從來不在表面。

人性的善，也有一種叫刀子嘴豆腐心。

當大家如此投入地圍觀一場事件時，或許是因為在這個宏大而疏離的時代里，我們都想親手擰上那顆象征自己也曾參與的螺絲。

當客觀地說公道話變得越來越稀缺時，從善如流也成了一種奢望。

在情緒面前，是非往往會被遮蔽，反而變成一場集體失明。

回歸本質(zhì)，大道至簡。

僅此而已。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

2026 年就這么開始了，新故事開始書寫。

這幾天我都在老家待著，一個我出生和成長的地方，這是割舍不掉的家鄉(xiāng)。

有時候也會很恍惚，在老家和在其他城市會有一種時代的穿越感，甚至有些不真實。

回來，我回歸那個最原始的自己。

出去，我成為那個理想中的自己。

新年快樂！