治理精度與群眾獲得感持續(xù)提升，仙霞新村街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)通過推動(dòng)執(zhí)法力量下沉社區(qū)，在執(zhí)法辦案與服務(wù)過程中，進(jìn)一步凸顯了黨建引領(lǐng)物業(yè)治理的“力度”與貼近民心解難題的“溫度”。

網(wǎng)格數(shù)據(jù)底冊保持100%動(dòng)態(tài)更新率，這源自執(zhí)法人員與其他網(wǎng)格員開展的“地毯式”走訪。每月全覆蓋走訪機(jī)制，確保了數(shù)據(jù)底冊得以及時(shí)更新、服務(wù)對象底圖清晰繪制，真正做到了情況變化“一冊盡含、一圖盡覽”。

針對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法隊(duì)采用“嵌入式”交辦方式，提升處置針對性。執(zhí)法人員會(huì)對問題進(jìn)行篩選，并分類為網(wǎng)格獨(dú)立辦、街道聯(lián)動(dòng)辦、上下協(xié)同辦等類型，將每個(gè)事項(xiàng)嵌入網(wǎng)格辦理流程。同時(shí)，由執(zhí)法隊(duì)牽頭協(xié)調(diào)，開展跨部門組團(tuán)攻堅(jiān)。

不久前，居民李女士專程將一面繡有“林風(fēng)清正 為民解憂 執(zhí)法如山 心系百姓”的錦旗送到了執(zhí)法隊(duì)，這正是執(zhí)法隊(duì)踐行“情況及時(shí)掌握、需求隨時(shí)響應(yīng)、溫暖即時(shí)傳遞”的生動(dòng)體現(xiàn)。

“太感謝了！困擾我們多時(shí)的空調(diào)滴水問題終于解決了?！崩钆康母兄x背后有一段故事。原來，因樓上鄰居空調(diào)排水管老化破損，冷凝水從6樓滴落，不僅帶來噪聲，還滲入窗臺(tái)導(dǎo)致她家墻面受潮起皮。李女士多次與鄰居溝通，卻因維修難度和費(fèi)用問題陷入僵局。

社區(qū)城管工作室執(zhí)法聯(lián)絡(luò)員了解情況后，立即趕赴現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)該空調(diào)排水管未接入公共下水管道。執(zhí)法人員并未簡單判定責(zé)任，而是耐心向居民解釋相關(guān)法規(guī)，同時(shí)傾聽其對維修費(fèi)用的顧慮。

為快速化解矛盾，聯(lián)絡(luò)員啟動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一方面聯(lián)系居委會(huì)、物業(yè)提供登高梯，協(xié)助將排水管接入公共管道；另一方面，請涉事居民聯(lián)系高空作業(yè)人員整改。在城管、居委、物業(yè)共同配合下，排水管被重新接入管道，問題得到圓滿解決。

為更好地方便居民咨詢，執(zhí)法隊(duì)黨支部圍繞轄區(qū)高頻需求，創(chuàng)新推出“緊貼式”服務(wù)，受到居民歡迎。該服務(wù)通過組織執(zhí)法骨干將“移動(dòng)辦公桌”搬進(jìn)居民區(qū)、搬到群眾身邊，目前已覆蓋逾千人次，各類咨詢辦理時(shí)效也大大縮短。

在一次面向高齡體弱等特殊群體的“緊貼式”服務(wù)中，執(zhí)法人員快速處理了一起因家庭矛盾引發(fā)的天井違建案件。考慮到案件特殊性，執(zhí)法人員主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)格，將辦案場所設(shè)在居委會(huì)，在堅(jiān)持依法處置違建的同時(shí)，積極協(xié)同居委化解家庭矛盾糾紛。

針對老人行動(dòng)不便的實(shí)際困難，執(zhí)法人員在居委會(huì)配合下，通過網(wǎng)格治理平臺(tái)“移動(dòng)”辦公完成調(diào)查詢問，最終實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人對執(zhí)法服務(wù)的滿意評價(jià)。

通過持續(xù)探索“黨員帶頭、網(wǎng)格協(xié)同、服務(wù)前移”的治理新路徑，仙霞新村街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)推動(dòng)黨建工作與執(zhí)法業(yè)務(wù)深度融合，把“黨員先鋒崗”延伸至網(wǎng)格治理的每一環(huán)節(jié)，切實(shí)打通了執(zhí)法服務(wù)“最后一公里”。

圖片來源于長寧區(qū)城管執(zhí)法局

撰稿：閆 漫

編輯：畢揚(yáng)靜

責(zé)編：顏文彬

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