“我有幾份重要文件和畢業(yè)證書(shū)，不慎遺失在886路公交車上了?！?月3日23時(shí)許，一通緊急的求助電話劃破深夜的寧?kù)o，電話那頭的乘客語(yǔ)無(wú)倫次、焦急萬(wàn)分。重慶交通開(kāi)投集團(tuán)公交兩江分公司886公交調(diào)度室工作人員得知情況后傾力相助，連夜為乘客找回遺失的重要證件。

“當(dāng)時(shí)那名乘客特別著急?！闭{(diào)度室工作人員回憶說(shuō)，乘客表示次日早上8點(diǎn)就要到新單位報(bào)到，這些證件是入職的關(guān)鍵資料，一旦遺失，入職就會(huì)受到影響。他當(dāng)即耐心安撫乘客情緒，讓其平復(fù)心情不要慌亂，并承諾盡全力幫忙找尋失物。

經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)核實(shí)，該乘客于2025年12月30日20時(shí)30分左右，乘坐886路公交車從嘉州前往觀音橋途中遺落物品，時(shí)隔數(shù)日，直至1月3日晚整理個(gè)人物品時(shí)才發(fā)現(xiàn)遺失，情急之下連夜撥通求助電話。當(dāng)時(shí)已是深夜，調(diào)度室早已到下班時(shí)間，當(dāng)班安全值班長(zhǎng)段清勇第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)格員核實(shí)情況。

網(wǎng)格員表示，駕駛員上交的遺失物品均統(tǒng)一存放于調(diào)度室，暫無(wú)法確認(rèn)是否有該乘客的物品?？筛嬷丝驮?0分鐘內(nèi)趕到886路調(diào)度室查找。當(dāng)乘客抵達(dá)調(diào)度室后，段清勇和網(wǎng)格員一起對(duì)存放的所有遺失物品逐一仔細(xì)核對(duì)、認(rèn)真查找，經(jīng)過(guò)一番檢查，最終成功找到了乘客遺失的全部重要文件及畢業(yè)證書(shū)。

乘客找回遺失的重要文件。 重慶交通開(kāi)投集團(tuán)公交兩江分公司供圖

“太感謝了，我的工作機(jī)會(huì)保住了?！碑?dāng)乘客拿到失而復(fù)得的證件和文件時(shí)激動(dòng)不已，他緊緊握著段清勇的手反復(fù)道謝，連聲感謝公交工作人員的深夜援助?！斑@是我們應(yīng)該做的，這份真摯的感謝是對(duì)全體公交人工作的認(rèn)可，讓寒冷的冬天多了一份溫情?！倍吻逵抡f(shuō)。

上游新聞?dòng)浾?黎靜