近日，柳州市住房和城鄉(xiāng)建設局通報了2025年度該市物業(yè)服務行業(yè)“雙隨機、一公開”專項檢查情況。

為進一步規(guī)范柳州市物業(yè)管理活動，提升物業(yè)行業(yè)服務質量，該局組織開展了此次專項檢查。

2025年，柳州市及各城區(qū)共隨機抽檢78個物業(yè)服務企業(yè)管理的88個住宅小區(qū)，其中，市級隨機抽檢15個，城區(qū)抽檢73個。

此次抽檢，結合柳州市物業(yè)服務企業(yè)履約不到位、侵占公共收益等問題的專項整治工作，重點對小區(qū)公共收益公示、物業(yè)服務企業(yè)是否按照物業(yè)服務等級或物業(yè)服務合同內容對小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、電梯及消防設施設備維護等情況進行檢查，并對受檢小區(qū)公共收益、電梯設施、環(huán)境衛(wèi)生、消防設施設備、社區(qū)滿意度等方面進行評分和評級。

從總體情況看，大部分受檢小區(qū)均能按照合同約定提供各項物業(yè)服務，但部分小區(qū)還存在一些管理問題。

在綜合服務方面，部分物業(yè)服務企業(yè)未能全面履行物業(yè)服務合同約定，存在業(yè)主投訴處理反饋滯后、日常工作痕跡管理缺失、內部巡視監(jiān)管機制不完善等問題。

在信息公示及系統(tǒng)填報方面，公共收益公示及系統(tǒng)填報為今年新納入檢查內容的評分標準，部分小區(qū)未及時按照規(guī)定完整地填報基礎信息，未及時更新或公示物業(yè)服務收費標準和公共收益收支等內容。

在電梯維護方面，部分小區(qū)存在電梯機房衛(wèi)生差積塵厚，無降溫措施，消防報警電話不通，電梯未委托專業(yè)機構進行維保，維護保養(yǎng)記錄不完整、從業(yè)者無操作證等問題。

在消防安全管理方面，部分小區(qū)存在地庫消防通道車輛不按劃線停放，且有占道停放或管理不到位；消控主機故障多未及時處理，部分消防器材配備不足或不到位，消防自動報警系統(tǒng)失效，消火栓無法放水甚至無水，消防管理故障記錄、培訓記錄不全，值班人員無證上崗等問題。

在電動自行車管理方面，部分小區(qū)存在電動車停放堵塞消防通道、樓道堆雜物、電動自行車違規(guī)停放或"飛線充電"等現(xiàn)象，且未能按照有關規(guī)定，及時勸阻、制止，并向有關部門報告。

在住宅專項維修資金管理方面，個別小區(qū)住宅專項維修資金使用臺賬不完整，未及時做到歸檔管理。

屬地住建部門對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了整改通知，并督促物業(yè)服務企業(yè)整改。

按照評分標準，90分以上（含90分）為A級；80—90分（含80分）為B級；70—79分（含70分）為C級；60—69分（含60分）為D級；60分以下為E級。

今年抽查的88個住宅小區(qū)中，評為A級的5個，B級的26個，C級的20個，D級的20個，E級的16個。其中，鹿寨縣鹿山家園在抽檢期間物業(yè)服務企業(yè)退場，暫不作評分評級。

對此次檢查結果為E級的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，住建部門將實行重點監(jiān)管。

下一步，各屬地住建部門對尚未完成整改的物業(yè)服務企業(yè)要加大督促力度，確保物業(yè)服務企業(yè)認真整改完畢，形成工作閉環(huán)。

對拒不整改或未按要求落實整改的物業(yè)服務企業(yè)，該局將依法移交相關行政執(zhí)法部門，由其在法定權限內依據(jù)有關規(guī)定予以查處。

結果等級表（A級）

結果等級表（B級）

結果等級表（C級）

結果等級表（D級）

結果等級表（E級）

來源丨南國今報記者廖艷明

值班編輯丨王 韜 黃振瑛

值班主任丨陳 楓

總值班丨李旭東

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