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游客為啥不想再來(lái)?人氣經(jīng)濟(jì),得懂“人心比流量金貴”這個(gè)道理

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2025年,貴州“村超”的球場(chǎng)邊又?jǐn)D滿了人,場(chǎng)邊賣酸湯魚的大姐忙得腳不沾地,山東街頭,“雞排哥”扯著嗓子講段子,排隊(duì)的游客從街頭拐到巷尾。

先說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的人氣是咋來(lái)的,以前景區(qū)火靠宣傳冊(cè),現(xiàn)在全憑短視頻。



“村超”就是個(gè)典型,本來(lái)是村里自己辦的球賽,有人拍了段球員光著腳進(jìn)球的視頻,一下在網(wǎng)上傳開了。

后來(lái)不光當(dāng)?shù)厝丝?,外地游客專門坐飛機(jī)來(lái)看,球場(chǎng)周邊的小飯館、民宿全跟著火了。

這種“線下熱鬧、線上發(fā)酵、再引線下”的循環(huán),成了現(xiàn)在攢人氣的基本操作。

哈爾濱冬天搞冰雪大世界,連凍梨都給切成小塊擺盤,地鐵還專門發(fā)擺渡票,淄博燒烤火的時(shí)候,政府直接開了“燒烤專列”,連出租車司機(jī)都知道“不能宰客”。



現(xiàn)在“酒香也怕巷子深”,不吆喝真不行,但光吆喝也不行。

現(xiàn)在游客可不傻,早就過了“拍張照就走”的階段了。

以前去個(gè)景點(diǎn),發(fā)個(gè)朋友圈就算打卡成功,現(xiàn)在年輕人更在乎“體驗(yàn)”。

就說(shuō)哈爾濱,游客夸得最多的不是冰雕多好看,而是“出租車不繞路”“商家明碼標(biāo)價(jià)”。

這些都是最基本的服務(wù),可就是這些細(xì)節(jié),讓游客覺得“被尊重”。

現(xiàn)在的人氣經(jīng)濟(jì),早就不只是賣景點(diǎn),而是賣“情緒價(jià)值”了。

不過熱鬧背后,踩坑的地方也不少。



最常見的就是“千店一面”,南方有個(gè)城市搞了條網(wǎng)紅街,整條街全是奶茶店、烤串?dāng)偅瑝ι袭嬛W(wǎng)紅涂鴉,開業(yè)頭幾天人擠人,結(jié)果三個(gè)月后再去,店里冷冷清清,聽說(shuō)客流降了七成。

本來(lái)想復(fù)制別人的成功,結(jié)果忘了自己的特色,游客新鮮勁兒一過,誰(shuí)還來(lái)啊?

還有的地方光顧著引流,把服務(wù)忘到腦后。

之前有個(gè)馬拉松比賽,報(bào)名的時(shí)候吹得天花亂墜,結(jié)果開跑當(dāng)天,補(bǔ)給站沒幾個(gè),廁所排老長(zhǎng)隊(duì),好多選手跑一半就退賽了。

賽后網(wǎng)上全是吐槽,本來(lái)想靠賽事拉人氣,最后反而砸了招牌。

游客出來(lái)玩,圖的就是個(gè)順心,哪怕景點(diǎn)一般,服務(wù)到位了,心里也舒服。



看到這些失敗案例,其實(shí)也有地方走出了不一樣的路。

就說(shuō)哈爾濱,去年爆火后沒飄,反而成立了“冰雪經(jīng)濟(jì)指揮部”。

游客吐槽打車難,馬上加開夜間公交,有人說(shuō)住宿貴,政府協(xié)調(diào)酒店降價(jià)。

西湖景區(qū)更厲害,裝了智慧系統(tǒng),實(shí)時(shí)看著客流多少,游船班次隨時(shí)調(diào),連外國(guó)游客都能用多語(yǔ)言導(dǎo)覽。

這些操作看著簡(jiǎn)單,其實(shí)都是把游客放在心上了。

人氣經(jīng)濟(jì)要想長(zhǎng)久,光靠一個(gè)點(diǎn)火不行,得讓整個(gè)區(qū)域都動(dòng)起來(lái)。



“村超”就是個(gè)好例子,不光球賽火,周邊的酸湯魚、卷粉銷量漲了三倍,民宿預(yù)訂量翻了五倍,連當(dāng)?shù)氐拿缱邈y飾、侗族刺繡都跟著賣得好。

這樣一來(lái),球賽的流量就變成了實(shí)實(shí)在在的收益,大家都能分到好處。

最關(guān)鍵的,還是得有“煙火氣”。

蘇州平江路那條老街,沒拆原住民的房子,老人照樣在河邊下棋,居民買菜從街頭走到街尾。

街上既有評(píng)彈演出、蘇繡體驗(yàn),也有老太太擺攤賣自家做的醬菜。

游客去了,不光能看風(fēng)景,還能感受到當(dāng)?shù)厝说纳睢?/strong>



聽說(shuō)那兒的游客,四成都會(huì)再去一次。

本來(lái)想靠商業(yè)化賺快錢,但后來(lái)發(fā)現(xiàn),留住生活氣息,才是留住游客的根本。

說(shuō)到底,人氣經(jīng)濟(jì)不是一場(chǎng)熱鬧的派對(duì),而是得用心經(jīng)營(yíng)的買賣。

從“村超”的草根活力,到哈爾濱的服務(wù)細(xì)節(jié),從淄博燒烤的實(shí)在,到平江路的煙火氣,能長(zhǎng)久火下去的地方,都不是靠一時(shí)的流量,而是靠對(duì)人心的琢磨。

別總想著“一夜爆火”,把服務(wù)做細(xì),把特色留住,讓游客來(lái)了覺得“值”,走了還想再來(lái),這才是人氣經(jīng)濟(jì)該有的樣子。



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