試衣變事故

骨折誰(shuí)之過(guò)

是商家承擔(dān)責(zé)任

還是要顧客自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

試衣穿脫流程復(fù)雜

背后暗藏安全隱患

2024年10月，張某在某服裝店選購(gòu)衣物時(shí)，因所選服飾穿脫流程復(fù)雜，由店內(nèi)員工協(xié)助試穿。張某完成試穿下試衣臺(tái)時(shí)，不慎摔倒受傷。事發(fā)后，張某被送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為左足第五跖骨基底部骨折。其后因賠償事宜多次協(xié)商未果，張某遂將某服裝店訴至湖北省仙桃市人民法院。

張某認(rèn)為，某服裝店作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的安全保障義務(wù)，其理應(yīng)預(yù)見(jiàn)存在顧客從試衣臺(tái)上摔倒的風(fēng)險(xiǎn)，但該店未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置任何安全警示標(biāo)識(shí)，存在過(guò)錯(cuò)。某服裝店認(rèn)為，張某穿拖鞋試衣，本身具有較大危險(xiǎn)性，屬于自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)行為。

法院：受傷顧客自擔(dān)70%的責(zé)任

店家承擔(dān)30%的責(zé)任

法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，某服裝店在顧客嘗試穿脫較為復(fù)雜的服飾時(shí)，存在一定的協(xié)助義務(wù)。而根據(jù)當(dāng)事人提供的照片、視頻等，某服裝店未能及時(shí)清理散落在張某周?chē)囊挛?，未能盡到安全保障義務(wù)，存在一定過(guò)錯(cuò)。張某作為一名完全民事行為能力人，其在穿著拖鞋的情況下，選擇從試衣臺(tái)上跨過(guò)地面衣物走下來(lái)，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到該行為存在危險(xiǎn)性，未能盡到對(duì)自身安全的注意義務(wù)。且其在受傷前多次試衣，應(yīng)當(dāng)對(duì)相應(yīng)環(huán)境的布置有充分的了解，但在本次試衣完畢后，未經(jīng)過(guò)員工的協(xié)助，自行跨下試衣臺(tái)，導(dǎo)致自己跌倒受傷，應(yīng)存在主要過(guò)錯(cuò)。最終，法院綜合各方提交的證據(jù)，酌定由店家承擔(dān)30%的責(zé)任，張某自擔(dān)70%的責(zé)任。

法官：商家需履行安全保障義務(wù)

消費(fèi)者也應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)

商家在日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)，如設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)、保障場(chǎng)地安全、做好相應(yīng)的服務(wù)工作等。這既是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也是商家履行義務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的體現(xiàn)。消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)盡到合理的注意義務(wù)，避免因疏忽大意而造成人身或財(cái)產(chǎn)損害。此外，消費(fèi)者在合法權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集并固定相應(yīng)證據(jù)，通過(guò)合法途徑依法維權(quán)。

來(lái)源：公眾號(hào)@湖北省仙桃市人民法院，圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

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