近日，由知名藝人古天樂代言的面部清潔護(hù)理連鎖品牌“洗臉熊·洗臉吧”（下稱“洗臉熊”）被曝多地門店跑路。

來(lái)自廣東、浙江、上海等多地的消費(fèi)者投訴洗臉熊門店跑路。有消費(fèi)者反映，門店跑路后退款難，且會(huì)員卡在其他門店無(wú)法使用；也有消費(fèi)者反映，門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳，次日便人去樓空，且去其他門店查詢后被告知并非會(huì)員，即充值的款項(xiàng)沒有進(jìn)入公司系統(tǒng)，消費(fèi)者就此質(zhì)疑門店是否早就想跑路。

針對(duì)此事，洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向記者表示，對(duì)于監(jiān)管不到位深感自責(zé)，將切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。1月2日，其提供的聲明顯示，企業(yè)高度重視部分消費(fèi)者反饋的門店閉店導(dǎo)致預(yù)付卡退費(fèi)難等問(wèn)題，并鄭重向所有受到影響和困擾的消費(fèi)者致以最誠(chéng)懇的歉意，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的監(jiān)督與批評(píng)。

洗臉熊在聲明中表示，企業(yè)第一時(shí)間組織專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理此事，經(jīng)核查，此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店，系個(gè)別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下擅自停業(yè)所致。目前，洗臉熊全國(guó)2600余家門店均正常運(yùn)營(yíng)，服務(wù)未受影響，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心。

洗臉熊官網(wǎng)顯示，其由古天樂代言，主打皮膚清潔，品牌宣稱“不賣貨，只洗臉”“男生女生都愛的洗臉品牌”。洗臉熊主體企業(yè)為廣東愛美熊美容科技有限公司，位于廣州市海珠區(qū)，該公司成立于2021年。

洗臉熊官網(wǎng)截圖

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