2025年12月29日23時，隨著最后一筆電費(fèi)結(jié)清的確認(rèn)反饋實(shí)時回傳，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司順利實(shí)現(xiàn)2025年度電費(fèi)回收率100%，較既定計劃提前2天圓滿完成年度電費(fèi)回收“雙結(jié)零”目標(biāo)，同月實(shí)現(xiàn)電費(fèi)預(yù)收率116.91%的亮眼業(yè)績，該預(yù)收率指標(biāo)位居全區(qū)同業(yè)第一，為公司年度經(jīng)營目標(biāo)收官奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)施策，定制化服務(wù)破解回收難題。公司構(gòu)建“靶向攻堅、服務(wù)提質(zhì)、全程管控”工作格局，領(lǐng)導(dǎo)班子掛點(diǎn)供電所一線督導(dǎo)；營銷部12月初壓實(shí)責(zé)任，為大工業(yè)客戶推出分次結(jié)算、分次固定值劃撥服務(wù)，依托電力大數(shù)據(jù)助企業(yè)優(yōu)化資金規(guī)劃；拓寬居民及小微企業(yè)線上繳費(fèi)渠道，搭配增值服務(wù)提升便捷度，從“被動催收”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一戶一策”精準(zhǔn)對接。

多維拓渠，多元化模式提升繳費(fèi)體驗(yàn)。以網(wǎng)上國網(wǎng)“閩電年末惠”活動為抓手，建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，黨員攻堅小隊(duì)深入轄區(qū)宣講政策，為老年、殘障等特殊群體提供上門指導(dǎo)與代辦服務(wù)，打通“最后一公里”；聯(lián)動金融機(jī)構(gòu)向資金周轉(zhuǎn)困難的中小微客戶推廣“電e貸”低利率產(chǎn)品，推動政策與金融服務(wù)融合，化解繳費(fèi)壓力。

閉環(huán)管控，剛性化考核筑牢責(zé)任防線。建立“日跟蹤、周復(fù)盤、月通報”機(jī)制，將回收指標(biāo)、預(yù)收任務(wù)分解。通過剛性考核倒逼落實(shí)，實(shí)時跟蹤繳費(fèi)進(jìn)度，運(yùn)用數(shù)據(jù)預(yù)警預(yù)判風(fēng)險、化解難點(diǎn)，確保電費(fèi)回收全過程可控，推動資金全額“顆粒歸倉”。

下階段，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司將持續(xù)優(yōu)化工作流程，深化“供電+服務(wù)+金融”融合模式，進(jìn)一步提升服務(wù)精準(zhǔn)度與用戶滿意度，為公司穩(wěn)健運(yùn)營及區(qū)域電力事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實(shí)保障。（供稿單位：國網(wǎng)延平區(qū)供電公司作者：林琳）