服務(wù)1.8萬名貨運(yùn)司機(jī) 海原“貨運(yùn)一件事”讓3萬余件業(yè)務(wù)好辦快辦

為有力護(hù)航全縣年營業(yè)收入達(dá)22億元的貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)安全、高效、持續(xù)發(fā)展，今年以來，海原縣以“高效辦成一件事”改革為抓手，聚焦傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)多、跑動頻、耗時長的痛點(diǎn)，推出“道路貨物運(yùn)輸一件事”集成服務(wù)，通過流程再造、線上線下融合與監(jiān)管模式創(chuàng)新，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”躍升。

海原現(xiàn)有1.8萬名貨運(yùn)司機(jī)、9892輛貨車，關(guān)聯(lián)2萬余戶家庭，道路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)已成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵支柱。

“現(xiàn)在辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可方便多了，我還擔(dān)心自己文化水平不夠，得摸索著辦，沒想到一直都有工作人員協(xié)助引領(lǐng)，辦證真快，我過幾天就能上路了?！?月5日，海原縣賈塘鄉(xiāng)貨運(yùn)司機(jī)馬云飛拿到了道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可證后高興地說。

“過去，辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、車輛年審、資格證誠信考核等業(yè)務(wù)，需要往返多個部門、重復(fù)提交材料，耗時耗力?！睋?jù)海原縣審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今海原縣通過跨部門協(xié)同與事項整合，將關(guān)聯(lián)事項系統(tǒng)集成，實(shí)行“一次受理、一鏈辦結(jié)”。申請材料精簡5個，辦理環(huán)節(jié)壓減12個，整體辦理時限壓縮至10個工作日內(nèi)。同時，編制通俗易懂的辦事指南，讓群眾“一看就懂、一讀就會”。

市民在服務(wù)窗口辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。

為了最大程度便利群眾，海原縣構(gòu)建了線上線下多元辦理渠道。線上，在“寧運(yùn)安”系統(tǒng)、寧夏政務(wù)服務(wù)平臺及“我的寧夏”App開設(shè)“道路貨運(yùn)一件事”專區(qū)，提供智能導(dǎo)引、一表申報、信息預(yù)填等功能，貨運(yùn)經(jīng)營者可隨時隨地辦理許可、審驗(yàn)、換證等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“零跑動”。

線下，在縣政務(wù)服務(wù)大廳及海興開發(fā)區(qū)大廳共設(shè)置4個專窗，實(shí)行“一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件”。群眾只需提交一套紙質(zhì)材料，即可在一個窗口辦結(jié)所有事項，徹底告別“多頭跑、反復(fù)跑”。重點(diǎn)推進(jìn)資格證補(bǔ)換、誠信考核等事項“跨省通辦”，解決從業(yè)人員異地辦事難題。截至目前，累計辦理業(yè)務(wù)30653件，群眾滿意率達(dá)到100%。

同時，圍繞企業(yè)群眾實(shí)際需求，海原縣推出一系列暖心服務(wù)舉措。組建幫辦代辦隊伍，提供政策咨詢、材料指導(dǎo)、線上操作協(xié)助等“一對一”服務(wù)，已累計服務(wù)700余次。推行“承諾+容缺”機(jī)制，允許符合條件的申請人承諾后先行獲準(zhǔn)經(jīng)營，對非核心材料缺失的實(shí)行“容缺受理”，已為258名企業(yè)群眾提供快速審批，降低制度性交易成本。

此外，針對群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，全面提供延時服務(wù)、預(yù)約辦理及“周末不打烊”服務(wù)，累計延長服務(wù)時間180余小時。

▌來　　源：寧夏日報客戶端

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