為破解企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的政務(wù)服務(wù)難題，記者從蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，自2026年1月1日起，蓬江區(qū)杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)依托各鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，正式推行“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)。至此，蓬江區(qū)六鎮(zhèn)（街）實(shí)現(xiàn)“中午不打烊”服務(wù)全覆蓋，便民利企的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步織密完善。

民有所呼，政有所應(yīng)。早在2024年5月17日，蓬江區(qū)行政服務(wù)中心、環(huán)市街道便民服務(wù)中心便率先試水，在工作日中午12:00—14:30開啟延時(shí)服務(wù)，打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)時(shí)間壁壘。今年5月，白沙街道便民服務(wù)中心和堤?hào)|分中心緊隨其后，形成“1個(gè)區(qū)級(jí)中心+ 3個(gè)街道站點(diǎn)”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)格局，“就近辦、隨時(shí)辦、輕松辦”的服務(wù)體驗(yàn)收獲群眾廣泛好評(píng)。

此次服務(wù)升級(jí)后，杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將在每個(gè)工作日中午12:00—14:30常態(tài)化提供延時(shí)服務(wù)，荷塘鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際工作情況于每周三中午12:00—14:30開放。企業(yè)和群眾可通過“江門易辦事”平臺(tái)、蓬江政府網(wǎng)或“蓬江發(fā)布”微信公眾號(hào)，提前選定辦事地點(diǎn)與時(shí)間段，也可直接前往現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)辦理，靈活便捷的辦事方式滿足不同群體的需求。

趁熱打鐵！

“中午不打烊”服務(wù)再度升級(jí)擴(kuò)展！

自2026年1月1日起，杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)的黨群服務(wù)中心也推出“中午不打烊”服務(wù)了！企業(yè)和群眾可通過“江門易辦事”“蓬江政府網(wǎng)”或“蓬江發(fā)布”公眾號(hào)，選擇相應(yīng)辦事地點(diǎn)和辦事時(shí)間段，也可以直接到現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)辦理。

服務(wù)時(shí)間

杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)：每個(gè)工作日中午12:00—14:30

荷塘鎮(zhèn)：根據(jù)實(shí)際工作情況每周三中午12:00—14:30

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值得一提的是，蓬江區(qū)“中午不打烊”服務(wù)此前已實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全覆蓋，可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)901項(xiàng)，其中法人事項(xiàng)714項(xiàng)、自然人事項(xiàng)187項(xiàng)，囊括社保、醫(yī)保、企業(yè)登記、民生事務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)群眾辦事剛需。

在服務(wù)形式上，蓬江區(qū)多點(diǎn)發(fā)力，打造多元化、全鏈條的便民服務(wù)體系。除“中午不打烊”外，全區(qū)各服務(wù)中心推行周末“5+X”預(yù)約服務(wù)，每周六上午（法定節(jié)假日除外）為群眾辦事；對(duì)當(dāng)日取號(hào)未辦結(jié)業(yè)務(wù)實(shí)行“不辦結(jié)，不打烊”延時(shí)辦，依托政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供幫辦代辦、上門辦等貼心服務(wù)。

線上服務(wù)同樣“馬力全開”。蓬江區(qū)深化“不見面”服務(wù)模式，1445個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，網(wǎng)辦率達(dá)90%；341個(gè)高頻事項(xiàng)上線“視頻辦”，覆蓋全區(qū)138個(gè)村（社區(qū)）及部分商協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)園；“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手能為1700多個(gè)事項(xiàng)提供“掌上”咨詢導(dǎo)辦，85個(gè)社保醫(yī)保高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“邊問邊辦”；“粵智助”智能設(shè)備覆蓋各鎮(zhèn)（街）服務(wù)中心、村（社區(qū)）、個(gè)別銀行金融機(jī)構(gòu)及部分大型商超，為群眾提供24小時(shí)不間斷自助辦事選擇。

為給企業(yè)和群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，蓬江區(qū)行政服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等服務(wù)規(guī)范，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率和滿意率雙100%；同時(shí)，著力打造“微笑服務(wù)”品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)群眾獲得感。

蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事“小切口”，探索“全程式、跟蹤式、定制式”便民服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為地方高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 江門日?qǐng)?bào)（記者/劉淑君 通訊員/張芷瀅）