大象新聞記者 魏劉濤

2026年1月10日是全國第六個中國人民警察節(jié)，也是110報警臺誕生40周年。40年來，110這一永不消失的電波，一路風雨兼程、傾情相伴，平安守護千家萬戶。

在剛剛過去的2025年，河南公安機關(guān)聚焦建立完善“情指行”一體化運行模式下的接處警新機制，持續(xù)推進110快速反應(yīng)機制和接處警規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)深化110與12345等平臺對接聯(lián)動，持續(xù)強化涉企警情處置，護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，積極參與矛盾糾紛排查化解、推進社會共建共享共治，為維護全省社會大局穩(wěn)定作出積極貢獻。廣大110民警輔警堅持踔厲奮發(fā)、勇毅前行，堅持枕戈待旦、聞警而動，堅持雷厲風行、勇于斗爭，進一步擦亮了“110一心為民”的品牌形象。全省110報警服務(wù)臺指揮調(diào)度成功抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人5.18萬余人，接報處置群眾各類求助434.66萬起，協(xié)助找回走失人員13.54萬人次，為危重病人開通綠色通道服務(wù)7073人次，緊急救助輕生、溺水、火災(zāi)等受困群眾6.12萬人次，110平均滿意率達99.06%，在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務(wù)人民群眾、保障社會安寧等方面作出了突出貢獻。

今年110宣傳日的主題是“四十載守護平安110勇毅前行”。河南全省110戰(zhàn)線廣大民警、輔警將永做“人民的保護神”，以無私的奉獻擔當、精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，全力做好防風險、保安全、護穩(wěn)定、促發(fā)展各項工作，不斷提升河南公安110為民服務(wù)、守護安寧的能力水平，持續(xù)擦亮河南公安110“金子招牌”。

河南110大事記：

我省110自1996年開通以來，已走過了30年的風雨歷程。30年來，河南110始終堅持走高質(zhì)量發(fā)展之路，從無到有，從小到大，從弱變強，由最初單一的“匪警電話”發(fā)展成為現(xiàn)代化綜合情報指揮中心，在打擊違法犯罪、維護社會穩(wěn)定、保障人民安寧等方面發(fā)揮了重要作用。

1996年，河南第一個110報警臺在鄭州市公安局設(shè)立；

1997年，全省所有省轄市和縣級市、縣公安局全部設(shè)立110報警臺，實現(xiàn)集中接警、統(tǒng)一指揮、快速處警；

2000年，全省啟動以110為龍頭和指揮中樞的快速反應(yīng)機制建設(shè)，初步構(gòu)建打防管控一體化城區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)；

2005年，全省市縣110、119、122“三臺合一”，實現(xiàn)集中接警、統(tǒng)一指揮，初步建成信息暢通、指揮有力、運轉(zhuǎn)高效的指揮體系；

2008，全省公安機關(guān)依托110報警臺，開展群眾涉警舉報投訴業(yè)務(wù)，110承擔的職責功能進一步健全；

2010年，省公安廳指導各地在城市建成區(qū)內(nèi)全面推行“網(wǎng)格巡防、扁平指揮”接處警巡防勤務(wù)模式，110快速反應(yīng)能力實現(xiàn)質(zhì)的提升；

2012年，全省圍繞“打造人民滿意110”品牌目標，建立110警情回訪機制，探索建立110社會聯(lián)動機制，及時受理處置群眾報警求助，全面提升接處警工作質(zhì)效；

2015年，河南省反虛假信息詐騙中心成立，與110高效聯(lián)動，“以快制快、以專制?！狈婪洞驌綦娦旁p騙；

2018年，全省110開通緊急救助危重病人和高考、中考生服務(wù)綠色通道，讓救助群眾更及時；

2020年，全省110組織開展“我為群眾辦實事”活動，在防汛救災(zāi)、疫情防控等工作中發(fā)揮了重要作用；

2022年，全省110建立涉企警情快速響應(yīng)機制，嚴打嚴防涉企違法犯罪，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；

2023年，全省110與12345全部建成對接聯(lián)動機制，進一步拓寬為民服務(wù)渠道，有效提升基層警務(wù)運行效能；

2024年，全省110與12355、12388全部建成對接聯(lián)動機制，遇青少年、婦女兒童等突發(fā)警情或求助時，多方協(xié)同聯(lián)動、高效處置，全力保障青少年和婦女兒童合法權(quán)益。

110報警服務(wù)臺是全社會的公共資源，2022年4月23日，國務(wù)院辦公廳專門下發(fā)指導意見，明確110與12345的受理范圍。110主要受理刑事類、治安類、道路交通類警情、危及人身和財產(chǎn)安全或社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警；公共設(shè)施險情、災(zāi)害事故以及其他危及人身和財產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機關(guān)參與處置的緊急求助。12345熱線主要受理企業(yè)和群眾關(guān)于經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、非緊急求助、投訴、舉報和意見建議等?！肮?10，為民保安寧。12345，服務(wù)找政府”。

目前，從各地110接報警情況看，110均不同程度地受到無效報警、重復(fù)報警、惡意騷擾報警等困擾，嚴重浪費了110這一寶貴的公共資源，影響了110工作的正常開展，也嚴重占用了真正需要緊急報警群眾的生命救助通道。在這里通過媒體向全社會呼吁，希望大家珍惜“110”、愛護“110”，正確使用“110”。對惡意騷擾110正常工作的違法犯罪行為，公安機關(guān)將依照《治安管理處罰法》和《刑法》等，依法追究相關(guān)單位及人員的責任。